سیاست بازپرداخت و بازگشت
دوباره

سیاست بازگشت و/یا بازپرداخت

بررسی اجمالی

سلام! ما می خواهیم در مورد سیاست بازگشت خود به شما اطلاع دهیم. اگر کمتر از 14 روز از خرید می گذرد و کالای شما هنوز نو و در بسته بندی اصلی خود است، می توانیم به شما بازپرداخت کامل ارائه دهیم. با این حال، برخی از اقلام از این گزینه مستثنی هستند، مانند محصولات فاسد شدنی (ما در مورد غذا، گل، روزنامه و مجلات صحبت می کنیم) و اقلام صمیمی یا خطرناک مانند مایعات یا گازهای قابل اشتعال.
ما همچنین نمی‌توانیم برای کارت‌های هدیه، نرم‌افزارهای قابل دانلود و برخی از محصولات بهداشتی و مراقبتی شخصی بازپرداخت بپذیریم.
همچنین شرایطی وجود دارد که ما فقط می‌توانیم بازپرداخت جزئی ارائه دهیم، برای مثال اگر کتاب استفاده شده باشد یا سی‌دی، دی‌وی‌دی یا بازی‌ها باز شده باشند. و ما نمی‌توانیم کالاهایی را که در شرایط اولیه خود نیستند یا به دلایلی خارج از کنترل ما قطعاتی از آنها گم شده است، بازپرداخت کنیم. و اگر بیش از 14 روز از خرید شما گذشته باشد، ما نمی‌توانیم بازگشت را پردازش کنیم. امیدواریم این به شما کمک کند تا همه چیز را برای شما روشن کنید!

بار حمل و نقل

تحویل محصولات خریداری شده در Nextsolutionitalia.به طور متوسط ​​طی 7 روز کاری پس از سفارش در ایتالیا و اتحادیه اروپا و در مدت 15 روز برای سایر مقاصد انجام می شود. زمان تحویل ممکن است در مورد تعطیلات یا رویدادهای استثنایی به تاخیر بیفتد. حامل ها در 25/12، 26/12، 01/01 و آخر هفته ها تحویل نمی دهند.

قابلیت ردیابی

قابلیت ردیابی کلیه محموله های انجام شده توسط شماره رهگیری درج شده در ایمیل ارسال شده به مشتری هنگام ارسال تضمین می شود. در صورت امکان، تمام به روز رسانی های مربوط به وضعیت حمل و نقل برای مشتری (از طریق ایمیل یا پیام متنی) ارسال می شود.

بیمه

تمام محموله ها برای تحویل اقلام خریداری شده در Nextsolutionitaliaاز طریق طرح های ویژه ای که توسط پیک ارائه می شود بیمه می شود

تحویل

پس از تحویل بسته، از مشتری دعوت می شود در حضور پیک، صحت بسته بندی را به دقت بررسی کند تا از آسیب به محتویات داخلی یا هر نوع دستکاری مطمئن شود. در صورتی که بسته با استانداردهای شرح داده شده در بالا مطابقت نداشته باشد، لطفاً فوراً با خدمات مشتری تماس بگیرید Nextsolutionitalia.it، از طریق کانال های اختصاصی. هرگونه اختلاف در مورد آسیب، کمبود یا تحویل به آدرس های نادرست باید در این آدرس دریافت شود Nextsolutionitaliaحداکثر 2 روز از تاریخ تحویل. در غیر این صورت قابل قبول نیست. همه مشتریانی که سفارش می دهند با آنها رابطه تجاری برقرار می کنند Nextsolutionitalia.it و بنابراین متعهد می شوند که تحویل بسته خود را بپذیرند. در صورت عدم تحویل بسته به دلایل وابسته به مشتری (آدرس اشتباه، همیشه غیبت گیرنده، شماره تلفن اشتباه و غیره) یا در صورت امتناع مشتری از تحویل، هزینه ارسال، هزینه نقدی تحویل و هرگونه عوارض گمرکی کسر خواهد شد. بازپرداخت ناشی از مشتری

ریمبورسی

پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، یک ایمیل برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.

در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می‌شود و اعتباری به‌طور خودکار به کارت اعتباری اصلی یا روش پرداخت شما در عرض 7 روز اعمال می‌شود.

بازپرداخت دیر یا از دست رفته

اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده اید، دوباره حساب بانکی خود را بررسی کنید.

سپس با شرکتی که کارت اعتباری را صادر کرده است تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت به طور رسمی ارسال شود.

سپس با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.

اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز پول خود را بازپرداخت نکرده اید، لطفاً با ما تماس بگیرید [ایمیل محافظت شده].

 رزي

اگر نظر خود را تغییر داده اید یا آن محصول جدید شما را صد در صد راضی نمی کند، نگران نباشید! می توانید آن را برگردانید Nextsolutionitaliaآن را ظرف 14 روز پس از خرید و بازپرداخت دریافت کنید. فقط مراحلی را که در زیر توضیح داده ایم دنبال کنید. به یاد داشته باشید که ما تعویض نمی کنیم، بنابراین یا محصول را نگه دارید یا آن را برگردانید. در صورت برگشت معیوب، ما هزینه ارسال را پرداخت می کنیم و ایمیلی حاوی دستورالعمل بازگرداندن محصولات خریداری شده برای شما ارسال می شود. در صورت انصراف هزینه ارسال به عهده خریدار می باشد. برای پذیرش مرجوعی کالا باید در شرایط اولیه خود باشد. این بدان معناست که نباید پوشیده شده باشد، شسته شده باشد، دستکاری شده باشد یا به هیچ وجه استفاده نشده باشد. و فراموش نکنید که بسته بندی، برچسب ها، لوازم جانبی و دستورالعمل ها را نیز درج کنید. ما بازگشت ناقص، آسیب دیده یا کثیف را نمی پذیریم، بنابراین بیایید همه مانند بزرگسالان مسئول رفتار کنیم. در نهایت هرگونه فعالیت متقلبانه در حدود قانون رسیدگی خواهد شد. در صورت داشتن هرگونه سوال در مورد فرآیند بازگشت، لطفاً با ما تماس بگیرید مراقبت از مشتری. خرید خوبی داشته باشید!

 

 

 

پس از 24 ساعت پس از دریافت سفارش و حداکثر 14 روز، از اینجا وارد حساب کاربری خود شوید: ورود. بر روی بخش “ کلیک کنیددستورات من” و متعاقباً در ”درخواست بازگشت". با مشخص کردن دلیل و درخواست، سفارشی را که حاوی مواردی است که می‌خواهید بازگردانید یا جایگزین کنید، انتخاب کنید. یادآوری می کنیم که فقط محصولاتی که آسیب دیده، معیوب یا نادرست دریافت می شوند قابل تعویض هستند: جایگزینی برای تغییرات محصول پذیرفته نمی شود.

 

پس از تکمیل فرم بازگشت آنلاین، یک شماره مجوز بازگشت دریافت خواهید کرد و ما یک برچسب بازگشت را برای شما ارسال می کنیم تا روی بسته قرار دهید.
 فقط مطمئن شوید که آن محصولات را در شرایط و بسته بندی اولیه خود قرار داده اید - هیچ کس نمی خواهد یک بسته خرد شده را ببیند.

 

بسته را ببندید و به یاد داشته باشید که برچسب را به بیرون بچسبانید که توسط پیک ما برای شما ارسال می شود. حالا بسته آماده است... تنها کاری که باید انجام دهید این است که منتظر بمانید تا پیک آن را جمع کند.

 

انجام شده! بازگشت کامل شد! بازپرداخت ظرف 5 روز از تاریخ بازگشت دریافت خواهید کرد و با همان روش پرداخت انتخاب شده برای خرید آنلاین انجام می شود.

بازگشت به بالا
گپ باز کردن
1
آیا به کمک نیاز دارید؟
سلام 👋🏻!
بیا possiamo aiutarti؟