वापसी और वापसी नीति
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रिटर्न और/या रिफंड पॉलिसी

Panoramica

नमस्ते! हम आपको हमारी वापसी नीति के बारे में सूचित करना चाहते हैं। यदि आपकी खरीदारी के 14 दिन से कम समय हो गया है और आपका आइटम अभी भी नया है और इसकी मूल पैकेजिंग में हम आपको पूर्ण धनवापसी की पेशकश कर सकते हैं। हालाँकि, कुछ वस्तुओं को इस विकल्प से बाहर रखा गया है, जैसे कि खराब होने वाले उत्पाद (हम भोजन, फूल, समाचार पत्र और पत्रिकाओं के बारे में बात कर रहे हैं) और अंतरंग या खतरनाक वस्तुएँ जैसे ज्वलनशील तरल पदार्थ या गैसें।
हम उपहार कार्ड, डाउनलोड करने योग्य सॉफ़्टवेयर और कुछ व्यक्तिगत स्वास्थ्य और देखभाल उत्पादों के लिए रिटर्न भी स्वीकार नहीं कर सकते हैं।
ऐसी कुछ स्थितियाँ भी हैं जहाँ हम केवल आंशिक धनवापसी की पेशकश कर सकते हैं, जैसे कि यदि पुस्तक का उपयोग किया गया है या यदि सीडी, डीवीडी या गेम खोले गए हैं। और हम उन वस्तुओं को वापस नहीं कर सकते हैं जो उनकी मूल स्थिति में नहीं हैं या हमारे नियंत्रण से परे कारणों से गायब हिस्से हैं। और अगर आपकी खरीदारी के 14 दिन से अधिक हो गए हैं, तो हम वापसी की प्रक्रिया नहीं कर पाएंगे। आशा है कि यह आपके लिए चीजों को स्पष्ट करने में मदद करेगा!

शिपिंग टाइम्स

खरीदे गए उत्पादों की डिलीवरी Nextsolutionitalia.यह इटली और यूरोपीय संघ में आदेश से औसतन 7 कार्य दिवसों के भीतर और अन्य सभी गंतव्यों के लिए 15 दिनों के भीतर होता है। छुट्टियों या असाधारण घटनाओं की स्थिति में डिलीवरी के समय में देरी हो सकती है; वाहक 25/12, 26/12, 01/01 और सप्ताहांत पर वितरित नहीं करते हैं।

पता लगाने की क्षमता

किए गए सभी शिपमेंट की ट्रेसबिलिटी की गारंटी शिपमेंट पर ग्राहक को भेजे गए ईमेल में डाले गए ट्रैकिंग नंबर द्वारा दी जाती है। जहां संभव होगा, शिपमेंट की स्थिति से संबंधित सभी अपडेट ग्राहक को भेजे जाएंगे (ईमेल या टेक्स्ट संदेश के माध्यम से)।

बीमा

पर खरीदी गई वस्तुओं की डिलीवरी के लिए किए गए सभी शिपमेंट Nextsolutionitalia.यह कूरियर द्वारा प्रदान की जाने वाली विशेष योजनाओं के माध्यम से बीमाकृत है

वितरण

पैकेज की डिलीवरी पर, ग्राहक को कूरियर की उपस्थिति में, पैकेजिंग की अखंडता की सावधानीपूर्वक जांच करने के लिए आमंत्रित किया जाता है, ताकि यह सत्यापित किया जा सके कि आंतरिक सामग्री को नुकसान हुआ है या किसी प्रकार की छेड़छाड़ हुई है। इस घटना में कि पैकेज ऊपर वर्णित मानकों का पालन नहीं करता है, कृपया तुरंत ग्राहक सेवा से संपर्क करें Nextsolutionitalia.it, समर्पित चैनलों के माध्यम से। नुकसान, कमी या गलत पतों पर डिलीवरी के संबंध में किसी भी विवाद को अवश्य भेजा जाना चाहिए Nextsolutionitaliaयह डिलीवरी की तारीख से 2 दिनों के बाद नहीं। अन्यथा इसे स्वीकार नहीं किया जा सकता। आदेश देने वाले सभी ग्राहक के साथ व्यावसायिक संबंध स्थापित करते हैं Nextsolutionitalia.it और इसलिए उनके पार्सल की डिलीवरी स्वीकार करने का वचन देते हैं। यदि पैकेज ग्राहक के आधार पर कारणों से वितरित नहीं किया जाता है (गलत पता, प्राप्तकर्ता हमेशा अनुपस्थित, गलत टेलीफोन नंबर, आदि), या यदि ग्राहक डिलीवरी से इनकार करता है, तो शिपिंग लागत, सीओडी लागत और किसी भी सीमा शुल्क से कटौती की जाएगी। ग्राहक को देय धनवापसी।

रिफंड

एक बार जब हम आपका रिटर्न प्राप्त कर लेते हैं और उसका निरीक्षण कर लेते हैं, तो हम आपको यह सूचित करने के लिए एक ईमेल भेजेंगे कि हमें लौटाई गई वस्तु मिल गई है। हम आपको आपकी धनवापसी की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।

यदि आप स्वीकृत हो जाते हैं, तो आपकी धनवापसी संसाधित की जाएगी और 7 दिनों के भीतर आपके मूल क्रेडिट कार्ड या भुगतान विधि पर स्वचालित रूप से एक क्रेडिट लागू कर दिया जाएगा।

देर से या अनुपलब्ध धनवापसी

यदि आपको अभी तक धनवापसी नहीं मिली है, तो अपने बैंक खाते की फिर से जाँच करें।

फिर क्रेडिट कार्ड जारी करने वाली कंपनी से संपर्क करें, धनवापसी को आधिकारिक रूप से पोस्ट करने में कुछ समय लग सकता है।

फिर अपने बैंक से संपर्क करें। धनवापसी पोस्ट किए जाने से पहले अक्सर कुछ प्रसंस्करण समय होता है।

यदि आपने यह सब कर लिया है और अभी तक अपना धनवापसी प्राप्त नहीं किया है, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें [ईमेल संरक्षित].

 रिटर्न

यदि आपने अपना विचार बदल दिया है या वह नया उत्पाद आपको सौ प्रतिशत संतुष्ट नहीं करता है, तो डरें नहीं! आप इसे वापस कर सकते हैं Nextsolutionitalia.यह खरीद के 14 दिनों के भीतर और धनवापसी प्राप्त करें। बस हमारे द्वारा निचे बताये गए steps को follow करें. याद रखें कि हम एक्सचेंज की पेशकश नहीं करते हैं, इसलिए या तो उत्पाद रखें या उसे वापस कर दें। दोषपूर्ण वापसी की स्थिति में, शिपमेंट की लागत हमारे खर्च पर होगी और आपको एक ई-मेल भेजा जाएगा जिसमें आपके खरीदे गए उत्पादों को वापस करने के निर्देश होंगे। निकासी के मामले में, शिपिंग की लागत खरीदार से वसूल की जाती है। रिटर्न स्वीकार करने के लिए, उत्पाद को उसकी मूल स्थिति में होना चाहिए। इसका मतलब यह है कि इसे किसी भी तरह से पहना, धोया, छेड़छाड़ या इस्तेमाल नहीं किया जाना चाहिए। और पैकेजिंग, लेबल, सहायक उपकरण और निर्देश शामिल करना न भूलें। हम ऐसे रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं जो अधूरे, क्षतिग्रस्त या गंदे हों, इसलिए हम सभी जिम्मेदार वयस्कों के रूप में व्यवहार करें। अंत में, किसी भी धोखाधड़ी गतिविधि को कानून की सीमा के भीतर नियंत्रित किया जाएगा। यदि वापसी प्रक्रिया के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें ग्राहक सेवा. खरीदारी के लिए शुभकामनाएं!

 

 

 

अपना ऑर्डर प्राप्त करने के 24 घंटों के बाद और 14 दिनों के बाद नहीं, यहां अपने खाते में लॉग इन करें: लॉग इन करें. अनुभाग पर क्लिक करें"मेरे आदेश"और फिर"वापसी का अनुरोध करें”। उस आदेश का चयन करें जिसमें वे आइटम हैं जिन्हें आप वापस करना चाहते हैं या बदलना चाहते हैं, कारण और अनुरोध निर्दिष्ट करें। हम आपको याद दिलाते हैं कि केवल क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत प्राप्त उत्पादों को बदला जा सकता है: उत्पाद एक्सचेंजों के लिए प्रतिस्थापन स्वीकार नहीं किए जाते हैं।

 

एक बार जब आप ऑनलाइन रिटर्न फॉर्म पूरा कर लेते हैं, तो आपको रिटर्न ऑथराइजेशन नंबर प्राप्त होगा और हम आपको आपके पार्सल पर चिपकाने के लिए रिटर्न लेबल भेजेंगे।
 बस सुनिश्चित करें कि आप उन उत्पादों को वापस उनकी मूल स्थिति और पैकेजिंग में संग्रहीत करते हैं - कोई भी खराब पैकेज नहीं देखना चाहता।

 

पैकेज बंद करें और उस लेबल को चिपकाना याद रखें जो आपको हमारे कूरियर द्वारा बाहर भेजा जाएगा। पैकेज अब तैयार है... आपको इसे लेने के लिए कूरियर का इंतजार करना होगा।

 

पूर्ण! वापसी पूरी हुई! आपको वापसी की तारीख से 5 दिनों के भीतर धनवापसी मिल जाएगी, और यह ऑनलाइन खरीद के लिए चुनी गई भुगतान विधि के साथ किया जाएगा।

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