Courrier a fè livrezon soti lendi rive vandredi, tou de nan maten ak nan apremidi, eksepte nan jou ferye piblik yo. Li pa posib pou mande livrezon nan jou oswa lè espesifik. Si ou pa prezan nan adrès livrezon ki endike nou an, kourye a ap kite yon avi pasaj atravè yon etikèt ki mete sou adrès la epi li pral fè de lòt tantativ. Nan ka yon rezilta negatif, machandiz yo ap rete nan stock nan branch ki pi pre a, NextSolutionItalia li rekòmande, nan moman acha a, antre nan adrès ki kòrèk la konplè ak tout enfòmasyon ki nesesè pou courrier la idantifye kote egzak la nan livrezon, otreman pakè a ta ka konfye nan branch lòt pase sa yo ki nan konpetans ak konsekan bezwen modifye. adrès anbake a, ki enplike lòt depans sou depans ou. Si pou nenpòt rezon ki pa atribiye a nou oswa courrier la, ou deside refize livrezon epi mande yon ranbousman, tanpri sonje ke depans yo anbake ak depans depo courrier yo pral dedwi nan lèt la.

Tout atik nou yo kite depo a ak anbalaj la nan yon kondisyon pafè.

Premye bagay ou dwe fè se tcheke si kantite pakè ou resevwa yo kowenside ak sa yo voye yo. Lè sa a, tcheke chak pake deyò, peye anpil atansyon, pou wè si gen nenpòt siy posib kou oswa manipilasyon, tankou: barik, dents, twou, bwat nan move kondisyon, kasèt courrier oswa nenpòt siy ki ta ka sijere ke machandiz yo ka. yo te domaje. li obligatwa pou kite yon siyati sou nòt livrezon courrier la, kit sou papye oswa sou yon òdinatè pòtatif (PDA) ".PAKÈ KI vizib domaje", Si siy sa yo prezan. Pa siyen yon pake kòm vizib domaje epi imedyatman prezante foto ki montre ke te gen domaj vizib sou li, li pral otomatikman rezon pou refize pratik la.

Si pou nenpòt sikonstans enprevi ou vle anile lòd la epi bloke chajman an, ou ka fè li nan meni an Lòd nan Panèl Kontwòl ou a.

Sepandan, nou enfòme w ke, akòz wo nivo automatisation nan jesyon lòd, kad tan ki disponib pou anile yon lòd ka redwi. Pwosesis anile a otomatik, kidonk si sistèm lan pa pèmèt ou anile lòd la, li pa ka anile ankò.

Tanpri revize lòd ou yo, adrès livrezon, pri, pwodwi, kantite ak atribi ak anpil atansyon anvan ou ranpli yon lòd.

Anbake se kalkile nan kesye ki baze sou adrès la antre pa kliyan an ak courrier ki disponib ak ranje pri ki pi ba a

Pri nou yo toujou parèt pou kliyan an enkli VAT. Pa gen okenn frè adisyonèl ki pa parèt nan kabwa a. Se konsa, pa gen okenn maj pou enkonpreyansyon: pri nou yo toujou enkli VAT.

Lè moun k ap resevwa a pa kolekte yon lòd, li retounen nan depo nou an. Apre li fin resevwa li nan depo a, li se jere otomatikman pa ekip la epi li ale nan depatman an administratif fè ranbousman an.

Kagezon an nan lòd la ak retounen li nan depo a enplike depans transpò, ke konpayi an oswa moun ki te mete lòd la dwe peye. Kòm yon rezilta, ou pral resevwa yon peman ki koresponn ak retounen nan lòd la, mwens depans transpò yo retounen.

Li dwe konsidere ke aplikasyon an nan jesyon sa a ka pran plizyè semèn.

pa enkyete w, w ap oblije ekri nou atravè seksyon kontakte nou nan boutik nou an lè w louvri yon tikè, ak referans a nimewo lòd la epi voye nou dokiman sa yo tache.

• Foto ki montre moso ki manke a (yo) sou imaj pwodwi a

Li pral nesesè tou pou bay yon eksplikasyon klè an detay

Nou pral louvri ka w la imedyatman epi rezoud ka w la

pa enkyete w, w ap oblije ekri nou atravè seksyon kontakte nou nan boutik nou an lè w louvri yon tikè, ak referans a nimewo lòd la epi voye nou dokiman sa yo tache.

• Foto bwat la

• Foto etikèt ki tache pa courrier la

• Foto lis pwodwi a ak koupon pou achte

Li pral nesesè tou pou bay yon eksplikasyon klè an detay

Nou pral louvri ka w la imedyatman epi rezoud ka w la

Nan evènman an ke pwodwi a prezante kòm defektye pa reyèlman gen defo sa a, Nextsolutionitalia pral notifye kliyan an ki pa ranbousman an. Pwodwi a ap rete nan depo a pou 7 jou ap tann pou Kliyan an konfime si li vle refè pwodwi a lè li peman transpò ki koresponn lan, oswa si li vle abandone li. Apre dat limit sa a, ou pral pèdi dwa pou nenpòt reklamasyon.