מדיניות החזר והחזרה
reso

מדיניות החזרה ו/או החזר כספי

סקירה

היי! אנו רוצים להודיע ​​לך על מדיניות ההחזרות שלנו. אם עברו פחות מ-14 ימים מאז הרכישה והפריט שלך עדיין חדש ובאריזתו המקורית נוכל להציע לך החזר מלא. עם זאת, חלק מהפריטים אינם נכללים באפשרות זו, כגון מוצרים מתכלים (אנחנו מדברים על מזון, פרחים, עיתונים ומגזינים) ופריטים אינטימיים או מסוכנים כמו נוזלים או גזים דליקים.
אנחנו גם לא יכולים לקבל החזרות עבור כרטיסי מתנה, תוכנות להורדה ומוצרי בריאות וטיפוח אישיים מסוימים.
ישנם גם מצבים שבהם אנו יכולים להציע החזרים חלקיים בלבד, כגון אם נעשה שימוש בספר או אם התקליטורים, ה-DVD או המשחקים נפתחו. ואיננו יכולים להחזיר פריטים שאינם במצבם המקורי או שחסרים בהם חלקים מסיבות שאינן בשליטתנו. ואם עברו יותר מ-14 יום מאז הרכישה, לא נוכל לטפל בהחזרה. מקווה שזה עוזר להבהיר את הדברים!

זמני משלוח

אספקת מוצרים שנרכשו ב Nextsolutionitalia.זה מתרחש בממוצע תוך 7 ימי עבודה מההזמנה באיטליה ובאיחוד האירופי ותוך 15 ימים לכל שאר היעדים. זמני האספקה ​​עשויים להתעכב במקרה של חגים או אירועים חריגים; המובילים אינם מספקים בתאריכים 25/12, 26/12, 01/01 ובסופי שבוע.

יכולת מעקב

העקיבות של כל המשלוחים שבוצעו מובטחת על ידי מספר המעקב המוכנס במייל שנשלח ללקוח בעת המשלוח. במידת האפשר, כל העדכונים הקשורים למצב המשלוח יישלחו ללקוח (במייל או בהודעת טקסט).

ביטוח

כל המשלוחים שנעשו עבור משלוח פריטים שנרכשו ב Nextsolutionitaliaהוא מבוטח באמצעות תוכניות מיוחדות המוצעות על ידי השליח

מְסִירָה

עם מסירת החבילה, הלקוח מוזמן, בנוכחות השליח, לבדוק היטב את תקינות האריזה, על מנת לוודא כי נגרם נזק לתוכן הפנימי או שיבוש מכל סוג שהוא. במידה והחבילה אינה עומדת בתקנים המתוארים לעיל, אנא פנה מיד לשירות הלקוחות Nextsolutionitalia.it, דרך הערוצים הייעודיים. כל מחלוקת בנוגע לנזק, מחסור או משלוחים לכתובות שגויות יש לשלוח אל Nextsolutionitaliaזה לא יאוחר מיומיים ממועד האספקה. אחרת אי אפשר לקבל את זה. כל הלקוחות המבצעים הזמנה יוצרים קשר עסקי עם Nextsolutionitalia.it ולכן מתחייבים לקבל את משלוח החבילה שלהם. אם החבילה לא נמסרה מסיבות התלויות בלקוח (כתובת שגויה, נמען תמיד נעדר, מספר טלפון שגוי וכו'), או אם הלקוח מסרב משלוח, יקוזזו עלויות המשלוח, עלויות COD וכל דמי מכס. החזר המגיע ללקוח.

החזרים כספיים

לאחר שקיבלנו ובדקנו את ההחזר שלך, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע ​​לך שקיבלנו את הפריט המוחזר. אנו גם נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך.

אם תאושר, ההחזר שלך יעובד ואשראי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי המקורי או אמצעי התשלום שלך בתוך 7 ימים.

החזרים מאוחרים או חסרים

אם עדיין לא קיבלת החזר, בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.

לאחר מכן צור קשר עם החברה שהנפיקה את כרטיס האשראי, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר יתפרסם באופן רשמי.

לאחר מכן פנה לבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר.

אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת [מוגן בדוא"ל].

 רסי

אם שינית את דעתך או שהמוצר החדש הזה לא מספק אותך במאה אחוז, אל תפחד! אתה יכול להחזיר אותו ל Nextsolutionitalia.זה בתוך 14 יום מרגע הרכישה וקבל החזר. פשוט עקוב אחר השלבים שפורטנו להלן. זכרו שאנו לא מציעים החלפות, אז או שמרו את המוצר או החזרו. במקרה של החזרה פגומה, עלות המשלוח תהיה על חשבוננו ונשלח אליך דואר אלקטרוני המכיל את ההנחיות להחזרת המוצרים שרכשת. במקרה של משיכה, עלות המשלוח תחויב מהקונה. כדי לקבל את ההחזרה, המוצר חייב להיות במצבו המקורי. משמעות הדבר היא שאסור ללבוש אותו, לכבס, להתעסק בו או להשתמש בו בשום צורה. ואל תשכח לכלול אריזה, תוויות, אביזרים והוראות. איננו מקבלים החזרות שאינן שלמות, פגומות או מלוכלכות, אז תנו לכולנו להתנהג כמבוגרים אחראיים. לבסוף, כל פעילות הונאה תטופל בגבולות החוק. אם יש לך שאלות לגבי תהליך ההחזרה, אנא פנה אלינו שירות לקוחות. קנייה מהנה!

 

 

 

לאחר 24 שעות מרגע קבלת הזמנתך ולא יאוחר מ-14 ימים, היכנס לחשבונך כאן: התחברות. לחץ על הקטע "ההזמנות שלי" ואז על "בקש החזרה". בחר את ההזמנה המכילה את הפריטים שברצונך להחזיר או להחליף, תוך ציון הסיבה והבקשה. אנו מזכירים לכם שניתן להחליף רק מוצרים שהתקבלו פגומים, פגומים או שגויים: לא יתקבלו החלפות להחלפת מוצרים.

 

לאחר שתמלא את טופס ההחזרות המקוון, תקבל מספר אישור החזרות ואנו נשלח לך תווית החזרות להדבקה על החבילה שלך.
 רק וודא שאתה מאחסן את המוצרים האלה בחזרה במצבם ובאריזה המקוריים - אף אחד לא רוצה לראות אריזה מרוסקת.

 

סגרו את האריזה וזכרו להדביק מבחוץ את התווית שתישלח אליכם על ידי השליח שלנו. החבילה מוכנה כעת... אתה רק צריך לחכות שהשליח יאסוף אותה.

 

בוצע! ההחזרה הושלמה! את ההחזר תקבל תוך 5 ימים ממועד ההחזרה, והוא יתבצע באותה שיטת תשלום שנבחרה עבור הרכישה המקוונת.

חזרה למעלה
צ'אט פתוח
1
האם אתה זקוק לעזרה?
שלום 👋🏻!
בא possiamo aiutarti?