השליח מבצע משלוחים בימים שני עד שישי, גם בשעות הבוקר וגם אחר הצהריים, למעט חגים. לא ניתן לבקש משלוח בימים או זמנים ספציפיים. אם אינך נוכח בכתובת המשלוח שצוינה לנו, השליח ישאיר הודעה על מעבר באמצעות תווית המודבקת על הכתובת ויבצע שני ניסיונות נוספים. במקרה של תוצאה שלילית, הסחורה תישאר במלאי בסניף הקרוב, NextSolutionItalia מומלץ, בעת הרכישה, להזין את הכתובת הנכונה עם כל המידע הדרוש לשליח כדי לזהות את מקום המשלוח המדויק, אחרת החבילה עשויה להיות מופקדת לסניפים אחרים מלבד זה של הכשירות וכתוצאה מכך צורך בשינוי כתובת המשלוח, הכרוכה בעלויות נוספות על חשבונך. אם מסיבה כלשהי שאינה מיוחסת לנו או לשליח, החלטתם לסרב למשלוח ולבקש החזר, שימו לב כי עלויות המשלוח ועלויות האחסון של השליח ינוכו מהאחרון.

כל הפריטים שלנו יוצאים מהמחסן כשהאריזה במצב מושלם.

הדבר הראשון שצריך לעשות הוא לבדוק שמספר החבילות שהתקבלו תואם את אלו שנשלחו. לאחר מכן, בדוק כל חבילה כלפי חוץ, תוך תשומת לב רבה, כדי לראות אם יש סימנים כלשהם למכות או מניפולציות אפשריות, כגון: חבית, שקעים, חורים, קופסאות במצב גרוע, סרט שליח או כל סימן שיכול לרמז על כך שהסחורה עשויה להיות ניזוקו. חובה להשאיר חתימה על תעודת המשלוח של השליח, בין אם על נייר ובין אם על מחשב כף יד (PDA) "חבילה פגומה לעין", אם הסימנים האלה קיימים. אי חתימה על חבילה כפגומה לעין ובהמשך הצגת תמונות המעידות כי נגרם עליה נזק גלוי, תהיה זו אוטומטית עילה לסירוב בפועל.

אם בנסיבות בלתי צפויות כלשהן ברצונך לבטל את ההזמנה ולחסום את המשלוח, תוכל לעשות זאת מתפריט ההזמנות של לוח הבקרה שלך.

עם זאת, אנו מודיעים לך כי בשל רמת האוטומציה הגבוהה בניהול ההזמנות, מסגרת הזמן הפנויה לביטול הזמנה עשויה להצטמצם. תהליך הביטול הוא אוטומטי, כך שאם המערכת לא מאפשרת לך לבטל את ההזמנה, לא ניתן עוד לבטלה.

אנא בדוק היטב את ההזמנות, כתובות המשלוח, המחירים, המוצרים, הכמויות והמאפיינים שלך לפני השלמת הזמנה.

המשלוח מחושב בקופה בהתבסס על הכתובת שהוזנה על ידי הלקוח והשליח הזמין עם טווח המחירים הנמוך ביותר

המחירים שלנו תמיד מופיעים ללקוח כולל מע"מ. אין עמלות נוספות שאינן מופיעות בעגלה. אז אין מרווח לאי הבנה: המחירים שלנו תמיד כוללים מע"מ.

כאשר הזמנה לא נאספת על ידי הנמען, היא מוחזרת למחסן שלנו. לאחר קבלתו במחסן, הוא מנוהל באופן אוטומטי על ידי הצוות ועובר למחלקת האדמיניסטרציה לביצוע ההחזר.

משלוח ההזמנה והחזרתה למחסן כרוכים בעלויות הובלה, שעל החברה או מי שביצע את ההזמנה לשלם. כתוצאה מכך, תקבל תשלום המקביל להחזרת ההזמנה בניכוי עלויות משלוח ההחזרה.

יש לקחת בחשבון שיישום ניהול זה עשוי להימשך מספר שבועות.

אל דאגה, תצטרך לכתוב לנו דרך קטע צור קשר בחנות שלנו על ידי פתיחת כרטיס, תוך התייחסות למספר ההזמנה ולשלוח לנו את המסמכים הבאים המצורפים

• תמונה המציגה את החלק החסר (ים) בתמונת המוצר

כמו כן, יהיה צורך לספק הסבר ברור בפירוט

אנו נפתח את התיק שלך באופן מיידי ונפתור את המקרה שלך

אל דאגה, תצטרך לכתוב לנו דרך קטע צור קשר בחנות שלנו על ידי פתיחת כרטיס, תוך התייחסות למספר ההזמנה ולשלוח לנו את המסמכים הבאים המצורפים

• צילום של הקופסה

• צילום התווית שהוצמדה על ידי השליח

• תמונה של רשימת המוצרים עם חותמות

כמו כן, יהיה צורך לספק הסבר ברור בפירוט

אנו נפתח את התיק שלך באופן מיידי ונפתור את המקרה שלך

במידה והמוצר המוצג כפגום אין באמת פגם זה, Nextsolutionitalia יודיע ללקוח על אי ההחזר. המוצר יישאר במחסן למשך 7 ימים בהמתנה לאישור הלקוח האם ברצונו לשחזר את המוצר עם תשלום ההובלה המקבילה, או אם ברצונו לנטוש אותו. לאחר מועד זה, תאבד את הזכות לכל תביעה.