ຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດໝາຍ

ການຄໍ້າປະກັນທາງດ້ານກົດໝາຍແມ່ນຮູບແບບການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນກໍລະນີການຊື້ສິນຄ້າຂາດຄວາມສອດຄ່ອງ. ມາເບິ່ງກັນວ່າເມື່ອໃດໃຊ້ໄດ້ແທ້ ແລະມັນເຮັດວຽກແນວໃດ.

Pic Intro ບໍລິການສື່ສັງຄົມ 1

ການຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດໝາຍແມ່ນຫຍັງ?

ການຄໍ້າປະກັນທາງດ້ານກົດໝາຍຂອງຄວາມສອດຄ່ອງແມ່ນຮູບແບບການປົກປ້ອງທີ່ສະໜອງໃຫ້ໂດຍບົດຄວາມ 128-135 ຂອງລະຫັດຜູ້ບໍລິໂພກໃຊ້ສະເພາະກັບວິຊາຜູ້ທີ່ຊື້ເປັນຜູ້ບໍລິໂພກ.

ໂດຍຜູ້ບໍລິໂພກພວກເຮົາຫມາຍເຖິງບຸກຄົນທໍາມະຊາດທີ່ເຮັດເພື່ອຈຸດປະສົງທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບກິດຈະກໍາທາງທຸລະກິດໃດໆທີ່ດໍາເນີນ.

ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ນີ້ບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າ, ດັ່ງທີ່ພວກເຮົາຈະເຫັນໃນຂໍ້ມູນນີ້, ວ່າຜູ້ທີ່ຊື້ເປັນມືອາຊີບແມ່ນບໍ່ມີການປົກປ້ອງໃດໆ.

ພວກເຮົາລະບຸທັນທີວ່າການຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍໃນອີຄອມເມີຊແມ່ນບັນຫາພື້ນຖານສໍາລັບຜູ້ປະກອບການດິຈິຕອນໃດໆ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ມັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການເອົາໃຈໃສ່ຂອງລູກຄ້າທີ່ລະບຸໄວ້ໃນເອກະສານທາງກົດຫມາຍທີ່ຖືກເຜີຍແຜ່ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊ.

ດັ່ງນັ້ນ, ໃຫ້ເບິ່ງຄວາມແຕກຕ່າງຕົ້ນຕໍໃນການຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍລະຫວ່າງລູກຄ້າມືອາຊີບແລະລູກຄ້າຜູ້ບໍລິໂພກ.

ການຄໍ້າປະກັນແບບດັ້ງເດີມແມ່ນຫຍັງ?

ການຄໍ້າປະກັນແບບດັ້ງເດີມແມ່ນເປັນທາງເລືອກ, ສາມາດສະເຫນີໂດຍຜູ້ຜະລິດຫຼືຜູ້ຂາຍສິນຄ້າແລະໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອຈຸດປະສົງການຕະຫຼາດແລະການຮັກສາລູກຄ້າທີ່ໄດ້ຮັບການບໍລິການທີ່ດີກວ່າ.

ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ຈຸດປະສົງຂອງການຄໍ້າປະກັນແບບດັ້ງເດີມອາດຈະເປັນການຄຸ້ມຄອງຄວາມເສຍຫາຍໂດຍບັງເອີນທີ່ເກີດຈາກລູກຄ້າ, ຫຼືການຂະຫຍາຍໄລຍະເວລາຂອງການຄໍ້າປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍ.

ປົກຄອງໂດຍສິນລະປະ. 133 ຂອງລະຫັດຜູ້ບໍລິໂພກ, ການຄໍ້າປະກັນແບບດັ້ງເດີມ, ຂອງຜູ້ຂາຍຫຼືຜູ້ຜະລິດ, ຕ້ອງໄດ້ຮັບການຂຽນເປັນພາສາອິຕາລີແລະລະບຸໄວ້ແລະເຫມາະສົມກັບຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າ.

ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການຮັບປະກັນແບບດັ້ງເດີມບໍ່ສາມາດທົດແທນຫຼືຈໍາກັດການຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍໃນອີຄອມເມີຊ.

ການຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍໃນອີຄອມເມີຊສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກ (B2C)

ການຄໍ້າປະກັນທາງດ້ານກົດໝາຍຂອງຄວາມສອດຄ່ອງແມ່ນໃຊ້ໄດ້ກັບລູກຄ້າທີ່ເຮັດການຊື້ເປັນຜູ້ບໍລິໂພກເທົ່ານັ້ນ. ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງຊອກຫາຄໍາຮ້ອງສະຫມັກພຽງແຕ່ໃນ B2C e-commerce (ທຸລະກິດກັບລູກຄ້າ, ບ່ອນທີ່ລູກຄ້າຫມາຍເຖິງທີ່ຊັດເຈນກັບຜູ້ບໍລິໂພກ).

ການຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍໃນອີຄອມເມີຊເຮັດໃຫ້ຜູ້ຂາຍມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການຂາດຄວາມສອດຄ່ອງຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ເກີດຂື້ນພາຍໃນສອງປີນັບຈາກວັນທີສົ່ງສິນຄ້າ.

ໂດຍສິນຄ້າທີ່ສອດຄ່ອງກັບພວກເຮົາຫມາຍຄວາມວ່າຜະລິດຕະພັນ:

  • ເຫມາະສໍາລັບການນໍາໃຊ້ທີ່ຜະລິດຕະພັນຂອງປະເພດດຽວກັນມີຈຸດປະສົງທົ່ວໄປ

  • ທີ່ສອດຄ້ອງກັບຄໍາອະທິບາຍທີ່ໃຫ້ໂດຍຜູ້ຂາຍໃນເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊ

  • ດ້ວຍຄຸນນະພາບແລະຄຸນລັກສະນະທີ່ຊີ້ບອກໂດຍຜູ້ຂາຍແລະທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຄາດຫວັງຢ່າງສົມເຫດສົມຜົນຈາກຜະລິດຕະພັນຂອງປະເພດດຽວກັນ.

  • ເຫມາະສໍາລັບການນໍາໃຊ້ໂດຍສະເພາະຈຸດປະສົງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຖ້າຫາກວ່າການນໍາໃຊ້ໄດ້ຖືກລະບຸໄວ້ໃນເວລາທີ່ການສະຫລຸບຂອງສັນຍາ.

ເຄື່ອງມືຜູ້ບໍລິໂພກສໍາລັບການຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍໃນອີຄອມເມີຊ

ໃນກໍລະນີທີ່ບໍ່ມີຫນຶ່ງຫຼືຫຼາຍລັກສະນະທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບການມີເງື່ອນໄຂທີ່ເຫມາະສົມ, ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດກະຕຸ້ນການຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍໃນອີຄອມເມີຊ.

ການຂາດຄວາມສອດຄ່ອງແມ່ນເກີດຂື້ນຖ້າສິນຄ້າບໍ່:

  • ມັນເຫມາະສົມກັບການນໍາໃຊ້ທີ່ເຮັດໂດຍທົ່ວໄປຂອງສິນຄ້າປະເພດດຽວກັນ;

  • ສອດຄ່ອງກັບຄໍາອະທິບາຍຫຼືຮູບແບບທີ່ສະຫນອງໃຫ້ໂດຍຜູ້ຂາຍ;

  • ນໍາສະເຫນີຄຸນນະພາບທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງຄາດຫວັງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບລັກສະນະຂອງສິນຄ້າແລະ / ຫຼືການໂຄສະນາການໂຄສະນາດຽວກັນ;

  • ມັນເຫມາະສົມກັບການນໍາໃຊ້ໂດຍສະເພາະທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຕັ້ງໃຈເຮັດ, ພຽງແຕ່ຖ້າການນໍາໃຊ້ດັ່ງກ່າວຖືກປະກາດຢ່າງຈະແຈ້ງໃນສັນຍາການຂາຍ.

ເມື່ອການມີຢູ່ຂອງການຂາດຄວາມສອດຄ່ອງໄດ້ຖືກກວດສອບ, ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງ:

  • ລາຍງານໃຫ້ຜູ້ຂາຍພາຍໃນສອງເດືອນຂອງການຄົ້ນພົບຂໍ້ບົກພ່ອງຂອງຕົວມັນເອງ, ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນການຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍຈະກາຍເປັນໂມຄະແລະຜູ້ຂາຍຈະບໍ່ຖືກຍຶດຫມັ້ນໃນພັນທະທີ່ພວກເຮົາຈະເຫັນຕໍ່ມາ;

  • ເກັບຮັກສາແລະສະຫນອງຫຼັກຖານຂອງວັນທີທີ່ສິນຄ້າໄດ້ຖືກຊື້ແລະວັນທີທີ່ສິນຄ້າໄດ້ຖືກສົ່ງ (ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດສະຫນອງໃບສັ່ງຊື້ຫຼືເອກະສານທີ່ໄດ້ຮັບໃນເວລາສົ່ງສິນຄ້າ).

ພາລະຂອງຫຼັກຖານ

ຂໍ້ບົກຜ່ອງດ້ານຄວາມສອດຄ່ອງທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກລາຍງານເປັນປົກກະຕິພາຍໃນຫົກເດືອນຂອງການຈັດສົ່ງສິນຄ້າແມ່ນສົມມຸດວ່າມີຢູ່ແລ້ວໃນເວລາສົ່ງ, ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າຜູ້ຂາຍຈະຕ້ອງພິສູດກົງກັນຂ້າມ (ຕົວຢ່າງວ່າຂໍ້ບົກພ່ອງແມ່ນຍ້ອນການປະພຶດທີ່ບໍ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ).

ຜູ້ຂາຍສາມາດປົດປ່ອຍພາລະຂອງຫຼັກຖານສະແດງ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງເຮັດໃຫ້ສົມມຸດຕິຖານຂ້າງເທິງນີ້ບໍ່ຖືກຕ້ອງແລະຜົນການຮັບປະກັນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ໂດຍການພິສູດຄວາມບໍ່ສອດຄ່ອງຂອງຂໍ້ບົກພ່ອງກັບລັກສະນະຂອງສິນຄ້າຫຼືກັບລັກສະນະຂອງຂໍ້ບົກພ່ອງຂອງມັນເອງ.

ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ຜູ້ບໍລິໂພກຈະບໍ່ສາມາດຈົ່ມກ່ຽວກັບຄວາມຜິດປົກກະຕິຂອງໂມງທີ່ບໍ່ກັນນ້ໍາທີ່ແນ່ນອນວ່າໄດ້ເຂົ້າໄປໃນການສໍາຜັດກັບນ້ໍາຫຼາຍເກີນໄປ; ນີ້ບໍ່ໄດ້ເຖິງແມ່ນພາຍໃນໄລຍະເວລາຫົກເດືອນຈາກການຈັດສົ່ງໂມງຕົວມັນເອງ.

ເມື່ອຫົກເດືອນໄດ້ຜ່ານໄປຈາກວັນທີສົ່ງສິນຄ້າ, ພາລະຂອງຫຼັກຖານສະແດງແມ່ນຍ້ອນກັບ. ຜູ້ບໍລິໂພກຈະຕ້ອງພິສູດວ່າຂໍ້ບົກພ່ອງທີ່ມີຢູ່ແລ້ວແລະຂໍ້ບົກພ່ອງແມ່ນເຫມາະສົມກັບລັກສະນະຂອງສິນຄ້າ.

ການຈື່ຈໍາຕົວຢ່າງທີ່ຜ່ານມາ, ການຮັບປະກັນຍັງສາມາດຖືກບັງຄັບໃຊ້ແປດເດືອນຫຼັງຈາກວັນທີສົ່ງຖ້າໂມງກັນນ້ໍາສະແດງໃຫ້ເຫັນການຊຶມເຊື້ອນ້ໍາ.

ວິທີແກ້ໄຂຜູ້ບໍລິໂພກ

ເນື່ອງຈາກຄວາມເສຍຫາຍທີ່ເກີດຈາກການນໍາໃຊ້ສິນຄ້າທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງບໍ່ລວມເອົາຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍໃນອີຄອມເມີຊ:

ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຖາມ, ຕາມການເລືອກຂອງລາວ, ຜູ້ຂາຍທີ່ຈະສ້ອມແປງສິນຄ້າຫຼືປ່ຽນໃຫມ່, ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າໃນທັງສອງກໍລະນີ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າການແກ້ໄຂທີ່ຮ້ອງຂໍນັ້ນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ຢ່າງແນ່ນອນຫຼືຫຼາຍເກີນໄປເມື່ອທຽບໃສ່ກັບສິນລະປະອື່ນໆ. 130 ລະຫັດຜູ້ບໍລິໂພກ).

ຜູ້ບໍລິໂພກຍັງສາມາດຮ້ອງຂໍການຫຼຸດລາຄາ, ເພື່ອຕົກລົງກັບຜູ້ຂາຍ, ໃນກໍລະນີທີ່:

  • ການສ້ອມແປງແລະການທົດແທນແມ່ນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ຫຼືລາຄາແພງເກີນໄປ;

  • ການສ້ອມແປງ / ທົດແທນໄດ້ຖືກຮ້ອງຂໍໂດຍຜູ້ບໍລິໂພກແຕ່ຜູ້ຂາຍບໍ່ໄດ້ເຮັດ;

ຖ້າບໍ່ພໍໃຈກັບວິທີແກ້ໄຂທີ່ໄດ້ກ່າວມາ, ຜູ້ບໍລິໂພກມີສິດທີ່ຈະຮ້ອງຂໍໃຫ້ຢຸດເຊົາສັນຍາ.

ການຍົກເລີກສັນຍາບັງຄັບໃຫ້ຜູ້ຂາຍຈ່າຍຄືນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງຫມົດທີ່ເກີດຂື້ນໂດຍຜູ້ບໍລິໂພກ (ຄ່າຂົນສົ່ງລວມ). 

ຂໍ້ຕົກລົງກົງກັນຂ້າມ ແລະສິດຂອງຜູ້ຂາຍ

ການຄໍ້າປະກັນທາງດ້ານກົດໝາຍໃນອີຄອມເມີຊບໍ່ສາມາດຖືກຍົກເວັ້ນໄດ້, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີຂໍ້ຕົກລົງລະຫວ່າງຜູ້ຂາຍກັບຜູ້ບໍລິໂພກ.

ຂໍ້ໃດທີ່ຈໍາກັດຫຼືລົບລ້າງການຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍໃນອີຄອມເມີຊ, ດັ່ງນັ້ນການຫຼຸດຜ່ອນການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງຖືວ່າເປັນໂມຄະ.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຜູ້ຂາຍໄດ້ຖືກຮັບຮູ້ສິດທິຂອງ recourse ກັບຜູ້ຜະລິດ, ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າໃນກໍລະນີທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກເປີດໃຊ້ຫນຶ່ງໃນການແກ້ໄຂທີ່ສະຫນອງໂດຍການຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍໃນອີຄອມເມີຊ (ຕົວຢ່າງການຄືນເງິນຂອງຈໍານວນເງິນທີ່ຈ່າຍ) ຜູ້ຂາຍຈະສາມາດ. ດໍາເນີນການຕໍ່ກັບຜູ້ຜະລິດເພື່ອຂໍເງິນຄືນຂອງຈໍານວນທີ່ຈ່າຍໃຫ້ກັບຜູ້ບໍລິໂພກ.

ສິດທິຂອງ recourse ໂດຍສະເພາະແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງຜູ້ຂາຍແລະຜູ້ຜະລິດແລະສາມາດໄດ້ຮັບການຍົກເວັ້ນໂດຍຂໍ້ຕົກລົງລະຫວ່າງເຂົາເຈົ້າ.

ການປົກປ້ອງຜູ້ຂາຍ

ການຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍໃນອີຄອມເມີຊມັກຈະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີພາລະຂອງຫຼັກຖານທີ່ບໍ່ສະເຫມີສະຫນອງໃຫ້ໂດຍທັງສອງຝ່າຍ.

ຕົວຢ່າງ, ຜູ້ຂາຍສາມາດປົກປ້ອງຕົນເອງໄດ້ໂດຍການຂໍໃຫ້ລູກຄ້າຍອມຮັບຊຸດທີ່ມີສະຫງວນແລະການກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງເນື້ອຫາທັນທີ, ລາວຍັງສາມາດຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີຮູບຖ່າຍຫຼືຫຼັກຖານອື່ນໆຈາກລູກຄ້າເພື່ອກວດສອບວ່າຄວາມເສຍຫາຍຫຼືຂໍ້ບົກພ່ອງທີ່ຮ້ອງຮຽນ. ຕົວຈິງແລ້ວຕົກຢູ່ໃນລະບຽບວິໄນຂອງການຄໍ້າປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍຫຼືເປັນຜົນມາຈາກ, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນສໍາລັບຈຸດປະສົງອື່ນນອກເຫນືອຈາກສິ່ງທີ່ຜະລິດຕະພັນມີຈຸດປະສົງ.

Bitmap Copy 6
ສຳເນົາຮູບ 2

ການຄໍ້າປະກັນທາງດ້ານກົດໝາຍໃນອີຄອມເມີຊສຳລັບມືອາຊີບ (B2B)

ບົດຄວາມຂອງລະຫັດຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍໃນອີຄອມເມີຊແມ່ນບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ກັບລູກຄ້າທີ່ຊື້ແບບມືອາຊີບ (B2B).

ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ຂໍ້ກໍານົດຂອງສິລະປະ. 1490 ຂອງ​ລະ​ຫັດ​ພົນ​ລະ​ເຮືອນ​:

ຜູ້ຂາຍຈໍາເປັນຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າສິ່ງທີ່ຂາຍແມ່ນບໍ່ມີຂໍ້ບົກພ່ອງທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນບໍ່ເຫມາະສົມສໍາລັບການນໍາໃຊ້ທີ່ມີຈຸດປະສົງຫຼືຫຼຸດລົງມູນຄ່າຂອງມັນ. ຂໍ້ຕົກລົງທີ່ການຄໍ້າປະກັນໄດ້ຖືກຍົກເວັ້ນຫຼືຈໍາກັດບໍ່ມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ຖ້າຜູ້ຂາຍໄດ້ປົກປິດຂໍ້ບົກພ່ອງຂອງສິ່ງຂອງຈາກຜູ້ຊື້ໂດຍຄວາມເຊື່ອທີ່ບໍ່ດີ.

ຜູ້ຊ່ຽວຊານຕ້ອງລາຍງານການຂາດຄວາມສອດຄ່ອງພາຍໃນ 8 ມື້ນັບຈາກວັນທີຄົ້ນພົບ (ແນ່ນອນເງື່ອນໄຂທີ່ບໍ່ເອື້ອອໍານວຍຫຼາຍກ່ວາສອງເດືອນທີ່ກໍານົດໂດຍລະຫັດຜູ້ບໍລິໂພກສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກ) ພາຍໃຕ້ການລົງໂທດຂອງການສູນເສຍການຄໍ້າປະກັນ.

ຄຳ ຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ

ການສະເຫນີຄຸນນະພາບສູງສຸດແລະການຮັບປະກັນທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງພວກເຮົາກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ.

ສິນຄ້າທຸກອັນມີໃບຮັບປະກັນ 12 ປີ ນັບແຕ່ມື້ສົ່ງເຄື່ອງ, ຍົກເວັ້ນສິນຄ້າທີ່ສ້ອມແປງແລ້ວມີການຮັບປະກັນ XNUMX ເດືອນ.

- ຖ້າລາຍລະອຽດການຮັບປະກັນຫຼືຫຼັກຖານການຊື້ຖືກດັດແກ້, ປ່ຽນແປງຫຼືປ່ຽນແທນ; ແລະ/ຫຼື

– ຖ້າໝາຍເລກປະຈຳຕົວ ຫຼື ຜະລິດຕະພັນທີ່ຮັບປະກັນຖືກຂັດ ຫຼື ສ້ອມແປງ, ໂດຍບໍ່ມີການອະນຸຍາດລ່ວງໜ້າຈາກການບໍລິການດ້ານວິຊາການ.

1. ສໍາລັບການສູນເສຍຫຼືການຫມູນໃຊ້ຂອງປ້າຍຄວບຄຸມໃດໆຂອງຜູ້ຜະລິດແລະ / ຫຼືຕົວກາງຂອງຊ່ອງທາງການແຈກຢາຍ.

2. ເມື່ອສາເຫດຂອງຄວາມເສຍຫາຍຫຼືຂໍ້ບົກພ່ອງແມ່ນເນື່ອງມາຈາກການນໍາໃຊ້ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ການບໍ່ປະຕິບັດຄໍາແນະນໍາໃນຄູ່ມືທີ່ມາພ້ອມກັບ, ເຊັ່ນ: ອຸປະຕິເຫດ, ການນໍາໃຊ້ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ຟັນ, ການແຕກຫັກ, ອຸປະຕິເຫດຫຼືຄວາມຜິດປົກກະຕິຂອງຜະລິດຕະພັນເນື່ອງຈາກສາເຫດທີ່ບໍ່ຂຶ້ນກັບສະພາບການເຮັດວຽກປົກກະຕິ.

3. ສໍາລັບການສ້ອມແປງເນື່ອງຈາກການຂາດການບໍາລຸງຮັກສາ, overhaul, ທໍາຄວາມສະອາດຫຼືປັບ.

4. ໃຊ້ໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມ (ຂີ້ຝຸ່ນ, ການສໍາຜັດກັບແສງແດດໂດຍກົງ, ມີການສັ່ນສະເທືອນ, ອຸນຫະພູມທີ່ຮຸນແຮງ [ຕ່ໍາກວ່າ 5 ° C ແລະສູງກວ່າ 40 ° C], ຄວາມຊຸ່ມຊື່ນຢູ່ນອກຂອບເຂດຈໍາກັດ [ຕ່ໍາກວ່າ 10% ແລະສູງກວ່າ 95%] ແລະຮ້ານອອກທີ່ບໍ່ມີພື້ນດິນປ້ອງກັນ, ແລະ ເຄື່ອງປ້ອງກັນກະແສໄຟຟ້າ).

5. ສໍາລັບການນໍາໃຊ້ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຂອງຊອບແວທີ່ຕິດຕັ້ງຫຼືສໍາລັບການນໍາໃຊ້ຊອບແວທີ່ຜິດກົດຫມາຍ.

6. ສໍາລັບຄວາມເສຍຫາຍທີ່ເກີດຈາກໄວຣັສຫຼືການໂຈມຕີຄອມພິວເຕີ.

7. ເມື່ອມີວົງຈອນຊີວິດສັ້ນກວ່າໄລຍະເວລາການຮັບປະກັນທີ່ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນ.

- ຂໍ້ບົກພ່ອງທີ່ເກີດຈາກການລະເລີຍ, ຜົນກະທົບ, ການໃຊ້ໃນທາງທີ່ຜິດ, ການລົບກວນ, ແຮງດັນໄຟຟ້າທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຫຼືການຕິດຕັ້ງ, ຫຼືການສວມໃສ່ແລະ tear ແມ່ນບໍ່ລວມເອົາ.

– ໃນ​ກໍ​ລະ​ນີ​ຂອງ​ຜະ​ລິດ​ຕະ​ພັນ​ຄອມ​ພິວ​ເຕີ​, ການ​ຮັບ​ປະ​ກັນ​ບໍ່​ໄດ້​ກວມ​ເອົາ​ການ​ລົບ​ເຊື້ອ​ໄວຣ​ັ​ສ​, ຊອບ​ແວ​ການ​ຟື້ນ​ຟູ​ສໍາ​ລັບ​ເຫດ​ຜົນ​ນີ້​ຫຼື​ການ​ຕິດ​ຕັ້ງ​ຮາດ​ດິດ​ໃຫມ່​ຫຼັງ​ຈາກ​ການ​ຈັດ​ຮູບ​ແບບ​.

ເມື່ອຜູ້ຮັບບໍ່ໄດ້ຮັບຄໍາສັ່ງ, ມັນຈະຖືກສົ່ງຄືນກັບສາງຂອງພວກເຮົາ. ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບມັນຢູ່ໃນສາງ, ມັນໄດ້ຖືກຄຸ້ມຄອງໂດຍອັດຕະໂນມັດໂດຍທີມງານແລະໄປຫາພະແນກບໍລິຫານເພື່ອເຮັດການຊໍາລະເງິນ.

 

ການຂົນສົ່ງຂອງຄໍາສັ່ງແລະການກັບຄືນໄປສາງມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຂົນສົ່ງ, ເຊິ່ງບໍລິສັດຫຼືຜູ້ທີ່ວາງຄໍາສັ່ງຕ້ອງຈ່າຍ. ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບການຈ່າຍເງິນທີ່ສອດຄ່ອງກັບການສົ່ງຄືນຄໍາສັ່ງ, ຫນ້ອຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຂົນສົ່ງກັບຄືນ.

 

ມັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການພິຈາລະນາວ່າການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດການຄຸ້ມຄອງນີ້ສາມາດໃຊ້ເວລາຫຼາຍອາທິດ.

ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີເຄືອຂ່າຍການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານເຕັກນິກທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດຂອງຕົນເອງຈະຍັງຄົງເປັນຫົວຂໍ້, ໃນກໍລະນີນີ້, ໃນເງື່ອນໄຂການຮັບປະກັນແລະຂັ້ນຕອນການສ້າງຕັ້ງໂດຍພວກເຂົາ.

ຜູ້ຮັບແມ່ນພັນທະທີ່ຈະກວດສອບ, ເມື່ອສົ່ງສິນຄ້າ, ວ່າມັນສອດຄ່ອງກັບຄໍາສັ່ງທີ່ຮ້ອງຂໍ, ວ່າມັນປາກົດຢູ່ໃນໃບແຈ້ງຫນີ້ແລະການນໍາສະເຫນີ, ເງື່ອນໄຂ, ເອກະສານແລະການຫຸ້ມຫໍ່ຂອງມັນຖືກຕ້ອງ. ໃນກໍລະນີທີ່ແພກເກດມີສັນຍານທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນທີ່ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມເສຍຫາຍ, ຜູ້ຮັບແມ່ນພັນທະທີ່ຈະອອກຄໍາຖະແຫຼງທີ່ຂຽນໄວ້ໃນບັນທຶກການຈັດສົ່ງ (ເຈ້ຍຫຼືເອເລັກໂຕຣນິກ) ປະກາດວ່າສິນຄ້າເສຍຫາຍ. ການຍອມຮັບສິນຄ້າໂດຍບໍ່ມີການສະຫງວນນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າອ້າງສິດຕໍ່ມາ.

 

ການຮ້ອງທຸກໂດຍລູກຄ້າຈະໄດ້ຮັບການຍອມຮັບພຽງແຕ່ພາຍໃນ 48 ຊົ່ວໂມງປະຕິທິນຫຼັງຈາກການຈັດສົ່ງ. ເມື່ອໄລຍະເວລານີ້ຜ່ານໄປໂດຍບໍ່ໄດ້ຮຽກຮ້ອງໃດໆ, ມັນຈະເຂົ້າໃຈວ່າສິນຄ້າໄດ້ຖືກສົ່ງໄປຫາຜູ້ຮັບໃນສະພາບທີ່ສົມບູນແບບຂອງຄຸນນະພາບແລະປະລິມານ.

ບໍ່ຕ້ອງກັງວົນ, ເຈົ້າຈະຕ້ອງຂຽນຫາພວກເຮົາຜ່ານຊ່ອງທາງການຕິດຕໍ່ກັບພວກເຮົາຂອງຮ້ານຂອງພວກເຮົາໂດຍການເປີດຕົ໋ວ, ໂດຍອ້າງອີງໃສ່ຫມາຍເລກຄໍາສັ່ງແລະສົ່ງເອກະສານຕໍ່ໄປນີ້ໃຫ້ພວກເຮົາ.

  • ການຖ່າຍຮູບຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງໄດ້ຮັບ

  • ຮູບພາບລາຍການຜະລິດຕະພັນທີ່ມີສະແຕມ

  • ຮູບພາບຂອງລະຫັດ EAN ຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງທີ່ໄດ້ຮັບ

ມັນຍັງມີຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຈະໃຫ້ຄໍາອະທິບາຍທີ່ຊັດເຈນໃນລາຍລະອຽດ

ພວກເຮົາຈະເປີດກໍລະນີຂອງເຈົ້າທັນທີ ແລະແກ້ໄຂກໍລະນີຂອງເຈົ້າ

ບໍ່ຕ້ອງກັງວົນ, ເຈົ້າຈະຕ້ອງຂຽນຫາພວກເຮົາຜ່ານຊ່ອງທາງການຕິດຕໍ່ກັບພວກເຮົາຂອງຮ້ານຂອງພວກເຮົາໂດຍການເປີດຕົ໋ວ, ໂດຍອ້າງອີງໃສ່ຫມາຍເລກຄໍາສັ່ງແລະສົ່ງເອກະສານຕໍ່ໄປນີ້ໃຫ້ພວກເຮົາ.

  • ຮູບພາບຂອງການຫຸ້ມຫໍ່ພາຍນອກ (ຫໍ່ຟອງລວມ)

  • ການຖ່າຍຮູບຂອງກ່ອງເປີດບ່ອນທີ່ມີການປົກປ້ອງເຫັນໄດ້

  • ຖ່າຍຮູບປ້າຍທີ່ຜູ້ສົ່ງເຄື່ອງ

  • ຮູບພາບຄວາມເສຍຫາຍຂອງມັນເອງ

  • ຮູບພາບລາຍການຜະລິດຕະພັນທີ່ມີສະແຕມ

ມັນຍັງມີຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຈະໃຫ້ຄໍາອະທິບາຍທີ່ຊັດເຈນໃນລາຍລະອຽດ

ພວກເຮົາຈະເປີດກໍລະນີຂອງເຈົ້າທັນທີ ແລະແກ້ໄຂກໍລະນີຂອງເຈົ້າ

ໃນກໍລະນີທີ່ຜະລິດຕະພັນທີ່ນໍາສະເຫນີເປັນຂໍ້ບົກພ່ອງບໍ່ມີຂໍ້ບົກພ່ອງຢ່າງແທ້ຈິງ, Nextsolutionitalia ຈະແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຊາບກ່ຽວກັບການບໍ່ສົ່ງເງິນຄືນ. ຜະລິດຕະພັນຈະຍັງຄົງຢູ່ໃນສາງເປັນເວລາ 7 ມື້ໃນຂະນະທີ່ລໍຖ້າໃຫ້ລູກຄ້າຢືນຢັນວ່າລາວຕ້ອງການທີ່ຈະຟື້ນຕົວສິນຄ້າເມື່ອຈ່າຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຂົນສົ່ງທີ່ສອດຄ້ອງກັນ, ຫຼືຖ້າລາວຕ້ອງການປະຖິ້ມມັນ. ຫຼັງຈາກໄລຍະເວລານີ້, ທ່ານຈະສູນເສຍສິດທິໃນການຮຽກຮ້ອງໃດໆ.

ບໍ່ຕ້ອງກັງວົນ, ເຈົ້າຈະຕ້ອງຂຽນຫາພວກເຮົາຜ່ານຊ່ອງທາງການຕິດຕໍ່ກັບພວກເຮົາຂອງຮ້ານຂອງພວກເຮົາໂດຍການເປີດຕົ໋ວ, ໂດຍອ້າງອີງໃສ່ຫມາຍເລກຄໍາສັ່ງແລະສົ່ງເອກະສານຕໍ່ໄປນີ້ໃຫ້ພວກເຮົາ.

  • ການຖ່າຍຮູບຂອງກ່ອງ

  • ຖ່າຍຮູບປ້າຍທີ່ຜູ້ສົ່ງເຄື່ອງ

  • ຮູບພາບລາຍການຜະລິດຕະພັນທີ່ມີສະແຕມ

ມັນຍັງມີຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຈະໃຫ້ຄໍາອະທິບາຍທີ່ຊັດເຈນໃນລາຍລະອຽດ

ພວກເຮົາຈະເປີດກໍລະນີຂອງເຈົ້າທັນທີ ແລະແກ້ໄຂກໍລະນີຂອງເຈົ້າ

ບໍ່ຕ້ອງກັງວົນ, ເຈົ້າຈະຕ້ອງຂຽນຫາພວກເຮົາຜ່ານຊ່ອງທາງການຕິດຕໍ່ກັບພວກເຮົາຂອງຮ້ານຂອງພວກເຮົາໂດຍການເປີດຕົ໋ວ, ໂດຍອ້າງອີງໃສ່ຫມາຍເລກຄໍາສັ່ງແລະສົ່ງເອກະສານຕໍ່ໄປນີ້ໃຫ້ພວກເຮົາ.

  • ຮູບພາບສະແດງໃຫ້ເຫັນຊິ້ນສ່ວນທີ່ຂາດຫາຍໄປໃນຮູບພາບຜະລິດຕະພັນ

ມັນຍັງມີຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຈະໃຫ້ຄໍາອະທິບາຍທີ່ຊັດເຈນໃນລາຍລະອຽດ

ພວກເຮົາຈະເປີດກໍລະນີຂອງເຈົ້າທັນທີ ແລະແກ້ໄຂກໍລະນີຂອງເຈົ້າ

Nextsolutionitalia ຈະບໍ່ຮັບຜິດຊອບໃນກໍລະນີໃດກໍ່ຕາມກ່ອນທີ່ລູກຄ້າຫຼືພາກສ່ວນທີສາມສໍາລັບການສູນເສຍໂດຍກົງ, ໂດຍທາງອ້ອມ, derivative ຫຼືເຊື່ອມຕໍ່ຫຼືຄວາມເສຍຫາຍກັບຈຸດປະສົງຂອງຂໍ້ມູນນີ້ຫຼືສໍາລັບການເຮັດວຽກທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຂອງຜະລິດຕະພັນ, ລວມທັງອຸປະຕິເຫດຕໍ່ຄົນ, ຄວາມເສຍຫາຍຂອງສິນຄ້າທີ່ແຕກຕ່າງຈາກ ຈຸດປະສົງຂອງສັນຍາຫຼືການສູນເສຍຜົນປະໂຫຍດ

ເຈົ້າຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫລືອບໍ?

ທີມງານຜູ້ຊ່ຽວຊານແລະສະເຫມີພ້ອມທີ່ຈະຕອບທ່ານ

Bitmap Copy 3
ກັບໄປເທິງ
ເປີດການສົນທະນາ
1
ເຈົ້າຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫລືອບໍ?
ສະບາຍດີ👋🏻!
ມາ possiamo aiutarti?