- Foana ny sarety fiantsenanao
- Tohizo ny fiantsenana
Ny antoka ara-dalàna dia endrika fiarovana ho an'ny mpanjifa raha misy ny fividianana entana tsy mifanaraka. Andeha hojerentsika hoe rahoviana marina izy io no mihatra sy ny fomba fiasa.
Inona no antoka ara-dalàna?
Ny antoka ara-dalàna amin'ny fampifanarahana dia endrika fiarovana omen'ny lahatsoratra 128-135 ao amin'ny Fehezan-dalàna momba ny mpanjifa dia mihatra amin'ny lohahevitra izay mividy ho mpanjifa.
Ny tiana holazaina amin'ny hoe mpanjifa dia olona voajanahary izay miasa amin'ny tanjona tsy misy ifandraisany amin'ny hetsika ara-barotra atao.
Na izany aza, tsy midika izany, araka ny ho hitantsika amin'ity vaovao ity, fa tsy misy fiarovana ireo izay mividy ho matihanina.
Marihina avy hatrany fa olana fototra ho an'ny mpandraharaha nomerika ny antoka ara-dalàna amin'ny ecommerce. Raha ny marina, tsy maintsy entina amin'ny mpanjifa voalaza ao amin'ny antontan-taratasy ara-dalàna navoaka tao amin'ny tranokala e-varotra izany.
Andeha hojerentsika ny fahasamihafana lehibe eo amin'ny lafiny fiantohana ara-dalàna eo amin'ny mpanjifa matihanina sy ny mpanjifa mpanjifa.
Inona no antoka mahazatra?
Ny antoka mahazatra dia tsy voatery, azo atolotry ny mpanamboatra na mpivarotra ny entana ary amin'ny ankapobeny dia ampiasaina amin'ny tanjona ara-barotra sy fitazonana mpanjifa izay mahazo serivisy tsara kokoa.
Ny tanjon'ny antoka mahazatra, ohatra, dia ny fandrakofana ny fahavoazana tsy nahy nateraky ny mpanjifa, na ny fanitarana ny fe-potoan'ny antoka ara-dalàna.
Voafehin'ny art. 133 amin'ny Code Consumer, ny antoka mahazatra, an'ny mpivarotra na ny mpanamboatra, dia tsy maintsy soratana amin'ny teny italiana ary voafaritra tsara ary entina amin'ny fahalalana ny mpanjifa.
Na izany aza, ny antoka mahazatra dia tsy afaka manolo na mametra ny antoka ara-dalàna amin'ny ecommerce na oviana na oviana.
Ny antoka ara-dalàna amin'ny e-varotra ho an'ny mpanjifa (B2C)
Ny antoka ara-dalàna momba ny fampifanarahana dia manan-kery ho an'ny mpanjifa izay mividy amin'ny maha-mpanjifa azy ihany. Noho izany dia tsy mahita fampiharana afa-tsy amin'ny e-varotra B2C (Business to Client, izay manondro ny mpanjifa ny mpanjifa).
Ny antoka ara-dalàna amin'ny e-varotra dia mahatonga ny mpivarotra ho tompon'andraikitra amin'ny tsy fahampian'ny vokatra izay mitranga ao anatin'ny roa taona manomboka amin'ny daty fanaterana ny vokatra.
Ny vokatra mifanaraka amin'izany dia midika hoe vokatra:
mety amin'ny fampiasana izay vokatra mitovy karazana no natao matetika
mifanaraka amin'ny famaritana nomen'ny mpivarotra ao amin'ny tranokala e-varotra
miaraka amin'ny toetra sy toetra asehon'ny mpivarotra ary azon'ny mpanjifa antenaina amin'ny vokatra mitovy karazana
mety amin'ny fampiasana manokana nokasain'ny mpanjifa raha toa ka voatondro tamin'ny fotoana famaranana ny fifanarahana ny fampiasana.
Fitaovana ho an'ny mpanjifa hahazoana antoka ara-dalàna amin'ny ecommerce
Raha tsy misy toetra iray na maromaro mifanentana amin'ny kalitao mifanaraka amin'izany, ny mpanjifa dia afaka manetsika ny antoka ara-dalàna amin'ny ecommerce.
Noho izany dia misy ny tsy fahampian'ny fifanarahana raha tsy misy ny entana:
Mety amin'ny fampiasana izay matetika vita amin'ny entana mitovy karazana;
Mifanaraka amin'ny famaritana na modely nomen'ny mpivarotra;
manolotra ny toetra tsy maintsy andrasan'ny mpanjifa mifandraika amin'ny toetran'ny entana sy/na ny fampielezan-kevitra momba izany;
Mety amin'ny fampiasana manokana izay tian'ny mpanjifa hatao amin'izany, raha tsy voalaza mazava ao amin'ny fifanarahana varotra izany fampiasana izany.
Rehefa voamarina ny fisian'ny tsy fahampian'ny fifanarahana, ny mpanjifa dia tsy maintsy:
mitatitra izany any amin'ny mpivarotra ao anatin'ny roa volana aorian'ny nahitana ny kilema, raha tsy izany dia ho foana ny antoka ara-dalàna ary tsy ho voatana intsony ny mpivarotra amin'ny adidy ho hitantsika any aoriana;
mitazona sy manome porofo momba ny daty nividianana ny entana sy ny daty nanaterana ny entana (ny mpanjifa dia afaka manome fotsiny ny faktioran'ny fividianana na ny antontan-taratasy voaray tamin'ny fandefasana ny entana).
Ny vesatry ny porofo
Ny lesoka mifanaraka amin'ny fenitra notaterin'ny mpanjifa tsy tapaka tao anatin'ny enim-bolana taorian'ny fanaterana ny entana dia heverina fa efa misy amin'ny fotoana fanaterana, izany dia midika fa ny mpivarotra dia tsy maintsy manaporofo ny mifanohitra amin'izany (ohatra fa ny tsy fahampiana dia noho ny fitondran-tena tsy mendrika ataon'ny mpanjifa. )..
Ny mpivarotra dia afaka manala ny enta-mavesatry ny porofo, ka manafoana ny fiheverana etsy ambony ary vokatr'izany ny fiantohana ny mpanjifa, amin'ny alàlan'ny fanaporofoana ny tsy fitoviana amin'ny toetran'ny entana na ny toetran'ny lesoka.
Ohatra, ny mpanjifa dia tsy ho afaka hitaraina momba ny tsy fahombiazan'ny famantaranandro tsy tantera-drano izay mazava ho azy fa mifandray be loatra amin'ny rano; izany na dia ao anatin'ny enim-bolana hatramin'ny fanaterana ny famantaranandro mihitsy aza.
Rehefa tapitra ny enim-bolana manomboka amin'ny datin'ny fanaterana ny entana dia mivadika ny vesatry ny porofo. Ny mpanjifa dia tsy maintsy manaporofo fa efa nisy ny lesoka ary mifanaraka amin'ny toetran'ny entana ny lesoka.
Raha tsiahivina ny ohatra teo aloha, dia azo ampiharina ihany koa ny antoka valo volana aorian'ny datin'ny fanaterana raha toa ny famantaranandro tsy tantera-drano dia mampiseho fidiran'ny rano.
Fanafodin'ny mpanjifa
Raha jerena fa ny fahasimbana ateraky ny fampiasana tsy araka ny tokony ho izy ny entana dia manilika ny fahafahana mahazo tombony amin'ny antoka ara-dalàna amin'ny ecommerce:
Ny mpanjifa dia afaka mangataka, araka ny safidiny, ny mpivarotra hanamboatra ny entana na hanolo azy, maimaim-poana amin'ireo tranga roa ireo, raha tsy hoe tsy azo atao na mavesatra loatra ny fanafody nangatahana raha oharina amin'ny zavakanto hafa. 130 Code Consumer).
Ny mpanjifa koa dia afaka mangataka fampihenana ny vidiny, hifanarahana amin'ny mpivarotra, raha misy:
tsy azo atao na lafo be ny fanamboarana sy fanoloana;
ny fanamboarana/fanoloana dia nangatahan'ny mpanjifa fa tsy nanao izany ny mpivarotra;
Raha tsy afa-po amin'ny fanafody voalaza, ny mpanjifa dia manan-jo hangataka ny fampitsaharana ny fifanarahana.
Ny fampitsaharana ny fifanarahana dia manery ny mpivarotra hamerina ny fandaniana rehetra nataon'ny mpanjifa (anisan'izany ny saran'ny fandefasana).
Fifanarahana mifanohitra sy zon'ny mpivarotra hisolo toerana
Ny antoka ara-dalàna amin'ny ecommerce dia tsy azo esorina mihitsy, na dia amin'ny fifanarahana eo amin'ny mpivarotra sy ny mpanjifa aza.
Izay fepetra rehetra mametra na manafoana ny antoka ara-dalàna amin'ny ecommerce, ka mampihena ny fiarovana ny mpanjifa dia tsy maintsy raisina ho foana.
Na izany aza, ny mpivarotra dia ekena fa ny zo hisambotra ny mpanamboatra, izany dia midika fa amin'ny toe-javatra izay ny mpanjifa dia manetsika ny iray amin'ireo fanafody nomen'ny antoka ara-dalàna amin'ny ecommerce (ohatra ny famerenam-bola ny vola aloa) ny mpivarotra dia ho afaka mandray fepetra amin’ny mpanamboatra mba hahazoana ny tamberim-bidy naloa tamin’ny mpanjifa.
Ny droit de recourse dia mahakasika ny fifandraisan'ny mpivarotra sy ny mpanamboatra ary azo esorina amin'ny fifanarahana eo amin'izy ireo.
Fiarovana ny mpivarotra
Ny antoka ara-dalàna amin'ny ecommerce matetika dia mitaky vesatra porofo izay tsy mora omen'ny roa tonta.
Ny mpivarotra, ohatra, dia afaka miaro tena amin'ny fangatahana ny mpanjifa hanaiky ilay fonosana miaraka amin'ny tahiry ary hanamarina haingana ny fahamendrehan'ny atiny, afaka mangataka sary na porofo hafa amin'ny mpanjifa ihany koa izy mba hanamarinana raha misy fahasimbana na kilema nitarainana. raha ny marina dia tafiditra ao anatin'ny fitsipiky ny antoka ara-dalàna na azo lazaina, ohatra, amin'ny fampiasana ny vokatra ho an'ny tanjona hafa ankoatry ny an'ilay vokatra.
Ny antoka ara-dalàna amin'ny e-varotra ho an'ny matihanina (B2B)
Ny lahatsoratra ao amin'ny Code Consumer mifandraika amin'ny antoka ara-dalàna amin'ny ecommerce dia tsy mihatra amin'ny mpanjifa mividy ho matihanina (B2B).
Raha ny marina, ny fepetra momba ny zavakanto dia mihatra amin'ny matihanina. 1490 amin'ny fehezan-dalàna sivily:
Ny mpivarotra dia takiana mba hahazoana antoka fa ny zavatra amidy dia tsy misy kilema izay mahatonga azy tsy mety amin'ny fampiasana izay nikasana azy na mampihena ny vidiny. Tsy misy vokany ny fifanekena izay nesorina na voafetra ny antoka raha toa ka nanafina ny kileman'ilay zavatra tamin'ny mpividy tamin'ny finoana ratsy ny mpivarotra.
Ny matihanina dia tsy maintsy mitatitra ny tsy fahampian'ny fifanarahana ao anatin'ny 8 andro manomboka amin'ny daty nahitana (tena tsy azo antoka kokoa noho ny roa volana nomen'ny Code Consumer ho an'ny mpanjifa) eo ambanin'ny sazy noho ny fahaverezan'ny antoka.
Fanontaniana matetika
Ny fanolorana ny kalitao avo indrindra sy ny antoka tsara indrindra dia ny fanoloran-tenantsika amin'ny mpanjifantsika.
Ny entana rehetra dia manana fiantohana roa taona manomboka amin'ny daty fanaterana, afa-tsy ny vokatra nohavaozina izay manana fiantohana 12 volana.
- Raha misy tsipiriany momba ny fiantohana na porofo momba ny fividianana ovaina, novaina na nosoloina; ary/na
- Raha voasoloky na amboarina ny laharan'ny famantarana na ny vokatra azo antoka, tsy nahazoan-dalana mialoha avy amin'ny Sampan-draharaha ara-teknika.
1. Noho ny fahaverezana na fanodinkodinana ny marika fanaraha-maso ataon'ny mpanamboatra sy/na mpanelanelana amin'ny fantsona.
2. Raha ny antony mahatonga ny fahasimbana na ny kilema dia noho ny fampiasana diso, ny tsy fampiharana ny toromarika ao amin'ny boky miaraka aminy, toy ny lozam-pifamoivoizana, ny fampiasana tsy ara-dalàna, ny kapoka, ny fahatapahan-jiro, ny lozam-pifamoivoizana na ny tsy fahampian'ny vokatra noho ny antony tsy ateraky ny fepetra fiasana mahazatra.
3. Ho an'ny fanamboarana noho ny tsy fisian'ny fikojakojana, fanavaozana, fanadiovana na fanitsiana.
4. Ampiasaina amin'ny tontolo tsy mety (vovoka, taratra mivantana amin'ny tara-masoandro, misy fihovitrovitra, misy hafanana tafahoatra [ambany 5°C sy mihoatra ny 40°C], hamandoana ivelan'ny fetra [ambany 10% ary mihoatra ny 95%] ary ny fivoahana tsy misy fotony miaro, ary mpiaro ny fiakarana).
5. Ho an'ny fampiasana tsy araka ny tokony ho izy ny rindrambaiko napetraka na ho an'ny fampiasana rindrambaiko tsy ara-dalàna.
6. Ho an'ny fahasimbana ateraky ny viriosy na ny fanafihana solosaina.
7. Rehefa misy tsingerin'ny fiainana fohy kokoa noho ny fe-potoana fiantohana napetraka.
- Ny lesoka ateraky ny tsy firaharahiana, ny fiatraikany, ny fampiasana tsy ara-dalàna, ny fanodinkodinana, ny voltora diso na ny fametrahana azy, na ny fahatapahan-jiro dia tsy tafiditra ao.
– Raha ny vokatra informatika, ny fiantohana dia tsy mandrakotra ny fanesorana virosy, rindrambaiko fanarenana noho izany antony izany na ny fametrahana indray ny kapila mafy aorian'ny fandrafetana.
Rehefa tsy voarain'ny mpandray ny baiko dia averina any amin'ny trano fanatobianay izany. Rehefa avy nandray izany tao amin'ny trano fanatobiana entana dia mandeha ho azy ny ekipa ary mandeha any amin'ny sampan-draharaham-panjakana hanao ny fandoavam-bola.
Ny fandefasana ny baiko sy ny fiverenany any amin'ny trano fanatobiana entana dia misy ny saram-pitaterana, izay tsy maintsy aloan'ny orinasa na olona nametraka ny baiko. Vokatr'izany dia hahazo fandoavam-bola mifanaraka amin'ny fiverenan'ny baiko ianao, latsaka ny saran'ny fandefasana entana.
Tsy maintsy heverina fa mety haharitra herinandro maromaro ny fampiharana io fitantanana io.
Ny vokatra manana tambajotram-panampiana ara-teknika nahazo alalana manokana, amin'ity tranga ity, dia hitoetra eo ambanin'ny fepetra fiantohana sy fomba fiasa napetrak'izy ireo.
Ny mpandray dia tsy maintsy manamarina, amin'ny fanaterana ny entana, fa mifanaraka amin'ny baiko nangatahana izany, izay hita ao amin'ny faktiora ary marina ny fanolorana, ny fepetra, ny antontan-taratasy ary ny fonosana. Raha toa ka misy famantarana hita maso milaza fahasimbana ilay fonosana, dia tsy maintsy mametraka fanambarana an-tsoratra amin'ny taratasy fanaterana (taratasy na elektronika) ny Mpandray izay manambara fa simba ny entana. Ny fanekena ny entana tsy misy io tahiry io dia hanafoana ny fitakiana manaraka ataon'ny Mpanjifa.
Ny fitarainana ataon'ny Mpanjifa dia ho raisina ao anatin'ny 48 ora aorian'ny fandefasana. Rehefa tapitra io fe-potoana io nefa tsy nanao fitakiana, dia ho takatra fa ny entana dia naterina tamin'ny Mpandray amin'ny toe-javatra tonga lafatra amin'ny kalitao sy ny habetsahana.
aza manahy, tsy maintsy manoratra aminay amin'ny alàlan'ny fizarana contact us amin'ny fivarotanay ianao amin'ny fanokafana tapakila, miaraka amin'ny laharan'ny kaomandy ary alefaso aminay ireto taratasy manaraka ireto
Sarin'ny vokatra diso voaray
Sarin'ny lisitry ny vokatra misy hajia
Sarin'ny kaody EAN momba ny vokatra diso voaray
Ilaina koa ny manome fanazavana mazava amin’ny antsipiriany
Hanokatra ny raharahanao avy hatrany izahay ary hamaha ny raharahanao
aza manahy, tsy maintsy manoratra aminay amin'ny alàlan'ny fizarana contact us amin'ny fivarotanay ianao amin'ny fanokafana tapakila, miaraka amin'ny laharan'ny kaomandy ary alefaso aminay ireto taratasy manaraka ireto
Sarin'ny fonosana ivelany (misy bubble wrap)
Sarin'ny boaty misokatra izay ahitana ny fiarovana
Sarin'ny etikety apetaka amin'ny iraka
Sarin'ny fahasimbana mihitsy
Sarin'ny lisitry ny vokatra misy hajia
Ilaina koa ny manome fanazavana mazava amin’ny antsipiriany
Hanokatra ny raharahanao avy hatrany izahay ary hamaha ny raharahanao
Raha toa ka tsy tena manana io lesoka io ilay vokatra aseho ho kilema, Nextsolutionitalia hampahafantatra ny mpanjifa ny tsy famerenam-bola. Ny vokatra dia hijanona ao amin'ny trano fanatobiana entana mandritra ny 7 andro eo am-piandrasana ny Mpanjifa hanamarina raha te-hamerina ny vokatra izy rehefa nandoa ny saram-pitaterana mifanaraka amin'izany, na raha te handao izany. Aorian'io fe-potoana io dia ho very ny zonao amin'ny fitakiana rehetra.
aza manahy, tsy maintsy manoratra aminay amin'ny alàlan'ny fizarana contact us amin'ny fivarotanay ianao amin'ny fanokafana tapakila, miaraka amin'ny laharan'ny kaomandy ary alefaso aminay ireto taratasy manaraka ireto
Sarin'ny boaty
Sarin'ny etikety apetaka amin'ny iraka
Sarin'ny lisitry ny vokatra misy hajia
Ilaina koa ny manome fanazavana mazava amin’ny antsipiriany
Hanokatra ny raharahanao avy hatrany izahay ary hamaha ny raharahanao
aza manahy, tsy maintsy manoratra aminay amin'ny alàlan'ny fizarana contact us amin'ny fivarotanay ianao amin'ny fanokafana tapakila, miaraka amin'ny laharan'ny kaomandy ary alefaso aminay ireto taratasy manaraka ireto
Sary mampiseho ny singa tsy hita eo amin'ny sarin'ny vokatra
Ilaina koa ny manome fanazavana mazava amin’ny antsipiriany
Hanokatra ny raharahanao avy hatrany izahay ary hamaha ny raharahanao
Nextsolutionitalia dia tsy tompon'andraikitra amin'ny mpanjifa na ny antoko fahatelo amin'ny fatiantoka mivantana, ankolaka, derivative na mifandray amin'ny tanjon'ity vaovao ity na noho ny tsy fiasan'ny vokatra, anisan'izany ny lozam-pifamoivoizana amin'ny olona, fahasimbana amin'ny entana miavaka amin'ny tanjon'ny fifanarahana na fahaverezan'ny tombontsoa
