นโยบายการคืนสินค้าและ/หรือการคืนเงิน
Panoramica
สวัสดี! เราต้องการแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าของเรา หากผ่านไปไม่ถึง 14 วันนับตั้งแต่ที่คุณซื้อและสินค้าของคุณยังใหม่และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม เราสามารถคืนเงินเต็มจำนวนให้คุณได้ อย่างไรก็ตาม สินค้าบางรายการไม่รวมอยู่ในตัวเลือกนี้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย (เรากำลังพูดถึงอาหาร ดอกไม้ หนังสือพิมพ์และนิตยสาร) และสิ่งของที่ใกล้ชิดหรือเป็นอันตราย เช่น ของเหลวหรือก๊าซไวไฟ
นอกจากนี้ เรายังไม่รับคืนบัตรของขวัญ ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดได้ และผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพและการดูแลสุขภาพส่วนบุคคลบางประเภท
นอกจากนี้ยังมีบางสถานการณ์ที่เราสามารถเสนอการคืนเงินบางส่วนเท่านั้น เช่น หากหนังสือถูกใช้งานหรือหากเปิดซีดี ดีวีดี หรือเกม และเราไม่สามารถคืนเงินให้กับสินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดิมหรือมีชิ้นส่วนที่ขาดหายไปเนื่องจากเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา และหากเกิน 14 วันนับจากวันที่คุณซื้อ เราจะไม่สามารถดำเนินการคืนสินค้าได้ หวังว่านี่จะช่วยให้ชัดเจนขึ้น!
เวลาจัดส่ง
จัดส่งสินค้าที่ซื้อเมื่อ Nextsolutionitalia. โดยเฉลี่ยจะใช้เวลาภายใน 7 วันทำการนับจากการสั่งซื้อในอิตาลีและสหภาพยุโรป และภายใน 15 วันสำหรับปลายทางอื่นๆ ทั้งหมด เวลาจัดส่งอาจล่าช้าในกรณีวันหยุดหรือเหตุการณ์พิเศษ ผู้ให้บริการขนส่งไม่ส่งของในวันที่ 25/12, 26/12, 01/01 และวันหยุดสุดสัปดาห์
การตรวจสอบย้อนกลับ
การตรวจสอบย้อนกลับของการจัดส่งทั้งหมดรับประกันได้จากหมายเลขติดตามที่แทรกในอีเมลที่ส่งถึงลูกค้าเมื่อจัดส่ง หากเป็นไปได้ การอัปเดตทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสถานะของการจัดส่งจะถูกส่งไปยังลูกค้า (ทางอีเมลหรือข้อความ)
ประกันภัย
การจัดส่งทั้งหมดที่ทำขึ้นสำหรับการส่งมอบสินค้าที่ซื้อเมื่อ Nextsolutionitalia.it ได้รับการประกันผ่านแผนพิเศษที่นำเสนอโดยผู้จัดส่ง
จัดส่ง
เมื่อจัดส่งพัสดุ ลูกค้าจะได้รับเชิญต่อหน้าผู้จัดส่งให้ตรวจสอบความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์อย่างละเอียด เพื่อตรวจสอบว่ามีความเสียหายต่อเนื้อหาภายในหรือการดัดแปลงใดๆ ในกรณีที่บรรจุภัณฑ์ไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่อธิบายไว้ข้างต้น โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที Nextsolutionitalia.it ผ่านช่องทางเฉพาะ ข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับความเสียหาย การขาดแคลน หรือการจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องจะต้องส่งไปที่ Nextsolutionitalia.it ไม่เกิน 2 วันนับจากวันที่จัดส่ง มิฉะนั้นจะไม่สามารถยอมรับได้ ลูกค้าทุกรายที่สั่งซื้อสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับ Nextsolutionitalia.it และรับมอบพัสดุของตน หากพัสดุไม่ถูกจัดส่งด้วยเหตุผลขึ้นอยู่กับลูกค้า (ที่อยู่ผิด ผู้รับไม่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง ฯลฯ) หรือหากลูกค้าปฏิเสธการจัดส่ง ค่าจัดส่ง ค่า COD และภาษีศุลกากรใดๆ จะถูกหักออกจาก คืนเงินเนื่องจากลูกค้า
ริมบอร์ซี
เมื่อได้รับและตรวจสอบการส่งคืนของคุณแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว นอกจากนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบหากการคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติหรือถูกปฏิเสธ
หากคุณได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการและเครดิตจะถูกนำไปใช้กับบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินดั้งเดิมของคุณโดยอัตโนมัติภายใน 7 วัน
การคืนเงินล่าช้าหรือหายไป
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง
จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่การคืนเงินของคุณจะได้รับการโพสต์อย่างเป็นทางการ
จากนั้นติดต่อธนาคารของคุณ มักจะมีเวลาดำเนินการก่อนที่จะโพสต์การคืนเงิน
หากคุณดำเนินการทั้งหมดนี้แล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ [ป้องกันอีเมล].
resi
หากคุณเปลี่ยนใจหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ไม่ถูกใจคุณร้อยเปอร์เซ็นต์ ไม่ต้องกลัว! คุณสามารถส่งคืนได้ที่ Nextsolutionitalia.it ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อและรับเงินคืน เพียงทำตามขั้นตอนที่เราระบุไว้ด้านล่าง โปรดจำไว้ว่าเราไม่เสนอการแลกเปลี่ยน ดังนั้นโปรดเก็บผลิตภัณฑ์ไว้หรือส่งคืน ในกรณีที่การส่งคืนมีข้อบกพร่อง ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งจะเป็นค่าใช้จ่ายของเรา และคุณจะได้รับอีเมลที่มีคำแนะนำในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ ในกรณีของการถอนเงิน ค่าจัดส่งจะถูกเรียกเก็บจากผู้ซื้อ ในการรับคืน สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ซึ่งหมายความว่าจะต้องไม่ถูกสวมใส่ ล้าง ดัดแปลง หรือใช้งานในทางใดทางหนึ่ง และอย่าลืมใส่บรรจุภัณฑ์ ฉลาก อุปกรณ์เสริม และคำแนะนำ เราไม่ยอมรับการคืนสินค้าที่ไม่ครบถ้วน เสียหาย หรือสกปรก ดังนั้นขอให้เราทุกคนประพฤติตนเป็นผู้ใหญ่ที่มีความรับผิดชอบ สุดท้ายนี้ กิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกงใดๆ จะถูกจัดการภายในขอบเขตของกฎหมาย หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเรา บริการลูกค้า. มีความสุขในการช้อปปิ้ง!
หลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณภายใน 24 ชั่วโมงและไม่เกิน 14 วัน ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณที่นี่: เข้าสู่ระบบ. คลิกที่ส่วน "คำสั่งของฉัน” แล้วต่อ “ขอคืนสินค้า". เลือกคำสั่งซื้อที่มีรายการที่คุณต้องการคืนหรือเปลี่ยน โดยระบุเหตุผลและคำขอ เราขอเตือนคุณว่าสามารถเปลี่ยนได้เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความเสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง: ไม่รับเปลี่ยนเพื่อเปลี่ยนสินค้า
เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้าออนไลน์แล้ว คุณจะได้รับหมายเลขอนุญาตการคืนสินค้า และเราจะส่งฉลากการคืนสินค้าให้คุณเพื่อติดบนพัสดุของคุณ
เพียงให้แน่ใจว่าคุณจัดเก็บผลิตภัณฑ์เหล่านั้นกลับคืนสู่สภาพเดิมและบรรจุภัณฑ์ - ไม่มีใครต้องการเห็นบรรจุภัณฑ์ที่ถูกบดขยี้
ปิดบรรจุภัณฑ์และอย่าลืมติดฉลากที่จะส่งถึงคุณโดยผู้จัดส่งของเราที่ด้านนอก แพ็คเกจพร้อมแล้ว… คุณเพียงแค่รอให้คนส่งของมารับมัน
เสร็จแล้ว! ส่งคืนเรียบร้อย! คุณจะได้รับเงินคืนภายใน 5 วันนับจากวันที่ส่งคืน และจะชำระด้วยวิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่เลือกไว้สำหรับการสั่งซื้อทางออนไลน์