Social Marketplace und App

Queste regole integrano i Termini e Condizioni di Vendita, la Privacy Policy e la Cookie Policy di Next Solution Italia. Si applicano alle funzioni social, marketplace, messaggi, profili, annunci, articoli, recensioni, supporto e app mobile collegate a nextsolutionitalia.it.

1. Account, profili e responsabilita

• Ogni utente deve usare dati veritieri, mantenere sicure le credenziali e non impersonare persone, aziende o marchi.
• I profili venditore, azienda o creator possono essere verificati o revisionati prima di ottenere visibilita, badge o funzioni avanzate.
• Next Solution Italia puo limitare, sospendere o rimuovere funzioni dell'account in caso di uso improprio, frodi, violazioni delle regole o obblighi di sicurezza, applicando misure proporzionate.

2. Contenuti pubblicati dagli utenti

Post, annunci, articoli, immagini, commenti, messaggi e schede prodotto devono essere leciti, pertinenti, non ingannevoli e rispettosi di persone, consumatori, marchi e diritti di terzi.

• Non sono ammessi contenuti illegali, discriminatori, violenti, diffamatori, pornografici, contraffatti, spam, phishing, malware o tentativi di eludere pagamenti e controlli ufficiali.
• Prezzi, condizioni, disponibilita, spedizione, garanzia e identita del venditore devono essere descritti chiaramente.
• Le conversazioni devono restare nei canali ufficiali quando riguardano acquisti, assistenza, reclami, sicurezza o verifica ordine.

3. Come segnalare contenuti illegali o contrari alle regole

Qualsiasi persona o ente puo inviare una segnalazione elettronica dalle azioni presenti su post e profili oppure tramite Kontakt. Per permettere una decisione precisa, indica:

• il motivo della segnalazione e, se possibile, la norma o il diritto che ritieni violato;
• l'URL, l'ID o una descrizione abbastanza precisa per localizzare contenuto, profilo, prodotto o messaggio;
• nome ed email, salvo i casi in cui la legge consente una segnalazione senza tali dati;
• una dichiarazione in buona fede sull'esattezza e completezza delle informazioni inviate.

Confermiamo la ricezione quando disponiamo di un contatto valido e comunichiamo la decisione senza indebito ritardo. Le segnalazioni vengono trattate in modo diligente, non arbitrario e obiettivo; l'uso di strumenti automatici non elimina il controllo umano nei casi dubbi o contestati.

4. Moderazione e motivazione delle decisioni

I contenuti possono essere messi in revisione, ridotti di visibilita, esclusi dalle raccomandazioni, rimossi o collegati a ulteriori verifiche. Account e monetizzazione possono essere limitati o sospesi quando la misura e necessaria e proporzionata.

Quando una decisione limita contenuto o account, comunichiamo per quanto possibile: misura applicata e durata; fatti e circostanze rilevanti; eventuale segnalazione ricevuta; uso sostanziale di strumenti automatici; base legale o clausola violata; percorso e termine per chiedere revisione. Non comunichiamo dati del segnalante quando cio ne comprometterebbe diritti, sicurezza o obblighi di riservatezza.

5. Revisione, reclamo e tutela esterna

L'autore interessato e chi ha inviato una segnalazione possono chiedere gratuitamente una revisione tramite assistenza, indicando la decisione, gli elementi contestati e le eventuali prove. Il percorso resta disponibile per almeno sei mesi dalla decisione, salvo un termine piu favorevole previsto dalla legge. La revisione e gestita in modo tempestivo, non discriminatorio e con supervisione di personale qualificato.

Quando applicabile, l'utente puo scegliere un organismo di risoluzione extragiudiziale certificato ai sensi del Digital Services Act o presentare reclamo al Coordinatore dei Servizi Digitali competente. In Italia il coordinatore e AGCOM: informazioni DSA AGCOM. Restano sempre disponibili gli altri rimedi amministrativi e giudiziari previsti dalla legge.

6. Tutela dei minori e prodotti sensibili

Il servizio non usa profilazione pubblicitaria per mostrare annunci a utenti che sappiamo con ragionevole certezza essere minori. Evitiamo di raccogliere una data di nascita solo per questo scopo e applichiamo misure proporzionate di sicurezza, segnalazione e moderazione. Prodotti o contenuti riservati agli adulti restano nascosti finche l'utente non dichiara di avere almeno 18 anni.

I minori non devono vendere, concludere acquisti o condividere dati di pagamento senza il coinvolgimento di un genitore o tutore quando richiesto. Un genitore o tutore puo segnalare un account o chiedere assistenza dai canali ufficiali.

7. Acquisti, venditori e tracciabilita

Gli acquisti ufficiali passano dal carrello e checkout Next Solution Italia quando disponibili. Trattative preliminari possono avvenire nei messaggi, ma prezzo finale, pagamento, conferma ordine, assistenza, resi e garanzie devono restare tracciabili.

• I venditori devono pubblicare solo prodotti o servizi che possono legittimamente offrire.
• Prima di abilitare un trader terzo al checkout, la piattaforma acquisisce e verifica in modo ragionevole identita, contatti, registrazione, conto di pagamento e autodichiarazione di conformita richiesti dalla normativa applicabile.
• L'interfaccia indica se il venditore opera come professionista o privato e chiarisce chi e parte del contratto e quali tutele del consumatore si applicano.
• Prodotti vietati, rischiosi, contraffatti o non conformi possono essere rimossi senza preavviso quando necessario per sicurezza, legge o tutela utenti.

7-bis. Sicurezza prodotti, richiami e segnalazioni GPSR

Utenti, autorità e operatori economici possono segnalare un prodotto potenzialmente pericoloso, non conforme o oggetto di richiamo tramite Kontakt, indicando se possibile URL o codice prodotto, numero d'ordine, problema riscontrato e fotografie utili. La segnalazione non richiede formule particolari e viene distinta da recensioni commerciali o reclami ordinari.

Quando emergono elementi attendibili possiamo sospendere immediatamente la visibilità o la vendita, chiedere dati a fabbricante, importatore, responsabile UE o fornitore, avvisare i clienti interessati e collaborare con autorità, Safety Gate e operatori logistici. Un richiamo o avviso di sicurezza non viene ridotto di visibilità per ragioni commerciali. Le informazioni ufficiali europee sono disponibili su Safety Gate.

8. Privacy, cookie e cancellazione account

Il trattamento dei dati personali e descritto nella Datenschutzpolitik; cookie e tecnologie simili nella Cookie-Politik. La cancellazione puo essere richiesta dall'Account dell'app o dalla pagina Richiesta cancellazione account app.

Dati necessari per obblighi fiscali, contabili, antifrode, garanzia, sicurezza, reclami o difesa di diritti vengono isolati e usati solo per tali finalita residue.

9. App store, beta test e feedback

Durante test interni, TestFlight, closed test Google Play o versioni non ancora pubbliche, gli utenti invitati devono usare l'app in modo realistico, segnalare problemi tramite supporto e non condividere credenziali, link riservati o informazioni non pubbliche.

10. Attivazione vendite e accrediti seller

• Un prodotto entra nel checkout solo dopo verifica del seller, revisione del prodotto e abilitazione tecnica e contrattuale del modello di vendita.
• L'incasso cliente tramite Nexi XPay non equivale a un accredito seller. Commissioni, netto stimato, rimborsi, contestazioni e payout restano separati.
• IBAN e documenti di identita non devono essere inviati in messaggi, ticket o campi WordPress. Quando gli accrediti saranno attivati, questi dati dovranno essere forniti soltanto al provider regolamentato indicato.

11. Aggiornamenti

Le modifiche sostanziali vengono pubblicate con data di revisione e, quando incidono in modo rilevante su account o contenuti, comunicate con un preavviso ragionevole. La versione pubblicata su questa pagina e quella applicabile al momento dell'uso.