Αποστολή και παράδοση

Εθνικές και διεθνείς αποστολές

Με τη σύγχρονη προσέγγισή μας στις συναλλαγές, δεν υπήρξε ποτέ πιο βολικός τρόπος για ασφαλείς αγορές. Δοκιμάστε μας και ξεκινήστε να ζείτε μια ζωή χωρίς άγχος.

Τα περισσότερα από τα είδη απαιτούν χρόνο προετοιμασίας 24/48 ωρών.

Υπάρχει πιθανότητα η παραγγελία, εάν περιλαμβάνει μόνο προϊόντα με άμεση αποστολή και έχει εξοφληθεί πριν το μεσημέρι, να αποσταλεί την ίδια μέρα.

380px SDA poste logo.svg 1
Λογότυπο 800 1px GLS
1200px DHL Freight.svg

«Παρά την τέχνη. Το 1510 του Αστικού Κώδικα δηλώνει ξεκάθαρα ότι η ευθύνη του πωλητή για την αποστολή λήγει όταν ανατεθεί στον αποστολέα, η Εξυπηρέτηση Πελατών μας ασχολείται συνεχώς με τον έλεγχο της κατάστασης της αποστολής και την παροχή υποστήριξης στον πελάτη μέσω της Εξυπηρέτησης Πελατών μας."

Δουλεύουμε με

Λογότυπο Simple Poste Italiane 1200 px

"Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους και γρήγορους ταχυμεταφορείς, παραδίδουμε και πουλάμε σε όλο τον κόσμο"

1891 Ευρωπαϊκή έρευνα της Fedex για την απόκτηση TNT 1
Λογότυπο United Parcel Service 201px 2014.svg

και πολλοί άλλοι

Όλες οι αποστολές μας διαθέτουν υπηρεσία ιχνηλασιμότητας που προβλέπει την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον παραλήπτη που περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής. Ο πελάτης λοιπόν μπορεί να ελέγξει την κατάσταση της αποστολής του ανά πάσα στιγμή συνδέοντας τον ιστότοπο της ταχυμεταφοράς μέσω του συνδέσμου που υποδεικνύεται στο ίδιο το μήνυμα, μπορεί επίσης να ακολουθήσει το πακέτο του στη σελίδα παραγγελίας.

Οι αμφιβολίες σας, οι απαντήσεις μας

Μπορείτε να επιστρέψετε τα περισσότερα νέα, μη ανοιγμένα αντικείμενα εντός 14 ημερών από την παράδοση για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Θα πληρώσουμε επίσης τα έξοδα αποστολής της επιστροφής εάν η επιστροφή είναι αποτέλεσμα λάθους μας (λάβατε ένα λανθασμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο κ.λπ.).

?

Η courier πραγματοποιεί παραδόσεις από Δευτέρα έως Παρασκευή, τόσο το πρωί όσο και το απόγευμα, με εξαίρεση τις επίσημες αργίες. Δεν είναι δυνατό να ζητήσετε παράδοση σε συγκεκριμένες ημέρες ή ώρες. Εάν δεν είστε παρόντες στη διεύθυνση παράδοσης που μας υποδεικνύεται, ο ταχυμεταφορέας θα αφήσει μια ειδοποίηση διέλευσης μέσω μιας ετικέτας που είναι επικολλημένη στη διεύθυνση και θα κάνει δύο ακόμη προσπάθειες. Σε περίπτωση αρνητικού αποτελέσματος, τα εμπορεύματα θα παραμείνουν σε απόθεμα στο πλησιέστερο υποκατάστημα, NextSolutionItalia συνιστάται, κατά τη στιγμή της αγοράς, να εισάγετε τη σωστή διεύθυνση με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες ώστε ο ταχυμεταφορέας να προσδιορίσει τον ακριβή τόπο παράδοσης, διαφορετικά το δέμα θα μπορούσε να ανατεθεί σε υποκαταστήματα άλλα από αυτά που είναι αρμόδια με επακόλουθη ανάγκη τροποποίησης τη διεύθυνση αποστολής, που συνεπάγεται πρόσθετα έξοδα με δικά σας έξοδα. Εάν για οποιονδήποτε λόγο που δεν μπορεί να αποδοθεί σε εμάς ή στον courier, αποφασίσετε να αρνηθείτε την παράδοση και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής και τα έξοδα αποθήκευσης του courier θα αφαιρεθούν από το τελευταίο.

Όλα τα είδη μας φεύγουν από την αποθήκη με τη συσκευασία σε άριστη κατάσταση.

 

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε ότι ο αριθμός των πακέτων που ελήφθησαν συμπίπτει με αυτούς που αποστέλλονται. Στη συνέχεια, ελέγξτε κάθε συσκευασία εξωτερικά, δίνοντας μεγάλη προσοχή, για να δείτε εάν υπάρχουν σημάδια πιθανών χτυπημάτων ή χειρισμών, όπως: βαρέλι, βαθουλώματα, τρύπες, κουτιά σε κακή κατάσταση, ταινία ταχυμεταφοράς ή οποιοδήποτε σημάδι που θα μπορούσε να υποδηλώνει ότι τα εμπορεύματα μπορεί να να έχουν καταστραφεί. είναι υποχρεωτική η υπογραφή στο δελτίο αποστολής του courier, είτε σε χαρτί είτε σε υπολογιστή χειρός (PDA)».ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΟΡΑΤΩΣ ΧΑΛΩΜΕΝΗ», Εάν υπάρχουν αυτά τα σημάδια. Η μη υπογραφή ενός πακέτου ως ΟΡΑΤΟΣ ΦΛΑΣΜΕΝΟ και στη συνέχεια η παρουσίαση φωτογραφιών που δείχνουν ότι υπήρχε ορατή ζημιά σε αυτό, θα είναι αυτόματα λόγος άρνησης της πρακτικής.

Εάν για οποιεσδήποτε απρόβλεπτες περιστάσεις θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία και να μπλοκάρετε την αποστολή, μπορείτε να το κάνετε από το μενού Παραγγελίες του Πίνακα Ελέγχου.

 

Ωστόσο, σας ενημερώνουμε ότι, λόγω του υψηλού επιπέδου αυτοματοποίησης στη διαχείριση παραγγελιών, το διαθέσιμο χρονικό πλαίσιο για την ακύρωση μιας παραγγελίας ενδέχεται να μειωθεί. Η διαδικασία ακύρωσης είναι αυτόματη, επομένως εάν το σύστημα δεν σας επιτρέπει να ακυρώσετε την παραγγελία, δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί.

 

Ελέγξτε προσεκτικά τις παραγγελίες, τις διευθύνσεις παράδοσης, τις τιμές, τα προϊόντα, τις ποσότητες και τα χαρακτηριστικά σας πριν ολοκληρώσετε μια παραγγελία.

Η αποστολή υπολογίζεται στο ταμείο με βάση τη διεύθυνση που έχει καταχωρίσει ο πελάτης και ο ταχυμεταφορέας που είναι διαθέσιμος με το χαμηλότερο εύρος τιμών

Οι τιμές μας εμφανίζονται πάντα στον πελάτη με ΦΠΑ. Δεν υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις που δεν εμφανίζονται στο καλάθι. Δεν υπάρχει λοιπόν περιθώριο παρεξήγησης: οι τιμές μας περιλαμβάνουν πάντα ΦΠΑ.

Όταν μια παραγγελία δεν παραληφθεί από τον παραλήπτη, επιστρέφεται στην αποθήκη μας. Μετά την παραλαβή του στην αποθήκη, διαχειρίζεται αυτόματα η ομάδα και πηγαίνει στο διοικητικό τμήμα για να κάνει την επιστροφή χρημάτων.

 

Η αποστολή της παραγγελίας και η επιστροφή της στην αποθήκη συνεπάγονται έξοδα μεταφοράς, τα οποία πρέπει να πληρώσει η εταιρεία ή το πρόσωπο που έκανε την παραγγελία. Ως αποτέλεσμα, θα λάβετε μια πληρωμή που αντιστοιχεί στην επιστροφή της παραγγελίας, μείον τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

 

Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η εφαρμογή αυτής της διαχείρισης μπορεί να διαρκέσει αρκετές εβδομάδες.

μην ανησυχείτε, θα πρέπει να μας γράψετε μέσω του τμήματος επικοινωνίας του καταστήματός μας ανοίγοντας ένα εισιτήριο, με αναφορά στον αριθμό παραγγελίας και να μας στείλετε τα παρακάτω συνημμένα έγγραφα

  • Φωτογραφία που δείχνει τα κομμάτια που λείπουν στην εικόνα του προϊόντος

Θα είναι επίσης απαραίτητο να δοθεί μια σαφής εξήγηση λεπτομερώς

Θα ανοίξουμε αμέσως την υπόθεσή σας και θα επιλύσουμε την υπόθεσή σας

μην ανησυχείτε, θα πρέπει να μας γράψετε μέσω του τμήματος επικοινωνίας του καταστήματός μας ανοίγοντας ένα εισιτήριο, με αναφορά στον αριθμό παραγγελίας και να μας στείλετε τα παρακάτω συνημμένα έγγραφα

  • Φωτογραφία του κουτιού

  • Φωτογραφία της ετικέτας που επισυνάπτεται από τον κούριερ

  • Εικόνα της λίστας προϊόντων με γραμματόσημα

Θα είναι επίσης απαραίτητο να δοθεί μια σαφής εξήγηση λεπτομερώς

Θα ανοίξουμε αμέσως την υπόθεσή σας και θα επιλύσουμε την υπόθεσή σας

Σε περίπτωση που το προϊόν που παρουσιάζεται ως ελαττωματικό δεν έχει πραγματικά αυτό το ελάττωμα, Nextsolutionitalia θα ειδοποιήσει τον πελάτη για τη μη επιστροφή χρημάτων. Το προϊόν θα παραμείνει στην αποθήκη για 7 ημέρες περιμένοντας να επιβεβαιώσει ο Πελάτης εάν επιθυμεί να ανακτήσει το προϊόν με την πληρωμή του αντίστοιχου μεταφορικού ή εάν επιθυμεί να το εγκαταλείψει. Μετά από αυτήν την προθεσμία, θα χάσετε το δικαίωμα για οποιαδήποτε αξίωση.

Για να παρακολουθείτε την παραγγελία σας, εισαγάγετε το αναγνωριστικό παραγγελίας σας στο παρακάτω πεδίο και πατήστε το κουμπί "Παρακολούθηση". Θα εμφανιστεί η απόδειξη και το email επιβεβαίωσης που πρέπει να έχετε λάβει.

Χρειάζεστε συμβουλές;

Στείλτε μας τις λεπτομέρειες, ένας ειδικός θα σας απαντήσει το συντομότερο δυνατό

Επιστροφή στην κορυφή
Άνοιγμα συνομιλίας
1
Χρειάζεσαι βοήθεια?
Γεια σας 👋🏻!
Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;