Descrive l impegno su testi leggibili, navigazione chiara, focus, contrasto e aree di tocco adeguate.
Inclusione digitale
Dichiarazione di Accessibilità
Il nostro impegno per rendere catalogo, carrello, checkout e assistenza fruibili nel modo più chiaro possibile.
Web, Android e iOSLe stesse regole, in modo semplice
Questi punti riassumono come il documento si applica alle esperienze Next Solution Italia sul sito e nell app.
Account, Social, checkout e documenti mantengono gli stessi principi anche nei componenti nativi.
Puoi contattare il supporto indicando pagina, dispositivo e ostacolo incontrato, senza inviare dati non necessari.
Accessibilità dei servizi digitali
Next Solution Italia lavora per rendere sito, e-commerce, Social Marketplace, contenuti digitali e applicazioni mobili percepibili, utilizzabili, comprensibili e robusti, anche per chi usa tastiera, lettori di schermo, ingrandimento, comandi vocali o altre tecnologie assistive.
Stato attuale: conformità parziale in miglioramento continuo
Questa è un'autovalutazione tecnica e organizzativa, non una certificazione di terza parte. I flussi essenziali sono sottoposti a verifiche automatiche e manuali; restano limiti noti soprattutto nei contenuti storici, nei dati ricevuti da fornitori e nei componenti esterni.
1. Servizio e ambito
La dichiarazione riguarda nextsolutionitalia.it, catalogo, ricerca, schede prodotto, account, identificazione, carrello, checkout, pagamenti, assistenza, Social Marketplace, e-book e codice condiviso delle app Android e iOS. Il servizio consente di trovare prodotti e contenuti, consultare prezzi e disponibilità, creare un account, acquistare, pagare, seguire gli ordini e chiedere assistenza.
2. Quadro di riferimento
Il servizio adotta come riferimenti il D.Lgs. 82/2022 che attua la Direttiva (UE) 2019/882, le Linee guida AgID sull'accessibilità dei servizi adottate il 4 marzo 2026 e la norma EN 301 549 v3.2.1. Per il web il livello tecnico minimo verificato è WCAG 2.1 AA; applichiamo inoltre, dove pertinente, i miglioramenti WCAG 2.2 AA.
3. Come soddisfiamo i requisiti
- struttura semantica con lingua, titoli, landmark, ordine di lettura e collegamento per saltare direttamente al contenuto;
- navigazione da tastiera, focus visibile, controlli nominati, stati e messaggi annunciabili dalle tecnologie assistive;
- testi ridimensionabili, reflow responsivo, contrasto e preferenza per movimento ridotto;
- moduli con etichette, istruzioni, prevenzione degli errori e messaggi associati ai campi;
- account, sicurezza e pagamento progettati per restare percepibili, utilizzabili, comprensibili e robusti;
- informazioni sull'accessibilità dei prodotti e dei servizi pubblicate quando sono fornite dal fabbricante, editore o altro operatore economico responsabile;
- canali di assistenza utilizzabili anche quando un passaggio digitale crea una barriera.
4. Verifiche svolte
- home, catalogo, carrello, checkout, account, contatti e pagine legali su viewport desktop e mobile;
- navigazione da tastiera, focus, nomi accessibili, gerarchia dei titoli, testi alternativi, contrasto, zoom e assenza di sovrapposizioni intenzionali;
- carrello e checkout con controlli, errori, riepiloghi e operazioni sensibili;
- controlli automatici in distribuzione e verifiche manuali periodiche sui flussi essenziali;
- Android con TalkBack; la build iOS finale deve essere riconfermata con VoiceOver prima di ogni pubblicazione sostanziale.
5. Preferenze e riservatezza
Le preferenze degli strumenti di accessibilità del sito restano nel browser del dispositivo tramite archiviazione locale e non vengono inviate a Next Solution Italia. Non usiamo tali preferenze per dedurre, registrare o profilare una disabilità. Le impostazioni possono essere ripristinate in qualsiasi momento.
6. Limiti noti
Alcune immagini, descrizioni e documenti provenienti da cataloghi esterni possono avere testi alternativi o strutture incomplete. Contenuti creati dagli utenti, annunci pubblicitari, mappe, gateway di pagamento e altri servizi di terze parti possono avere aspetti non controllabili direttamente dal nostro codice. La compatibilità VoiceOver deve essere riconfermata sulla build iOS effettivamente distribuita. Le segnalazioni che riguardano accesso, sicurezza, pagamento, checkout e assistenza hanno priorità.
7. Feedback e assistenza accessibile
Per segnalare una barriera scrivi a [email protected] o usa Contactez-nous. Indica, se possibile, URL o schermata, dispositivo, browser o versione app, tecnologia assistiva usata e risultato atteso. Non inserire dati personali non necessari.
Puoi chiedere una risposta in forma scritta, un ricontatto con spiegazione orale o assistenza nello svolgimento dell'operazione. Registriamo la segnalazione, confermiamo la presa in carico e comunichiamo l'esito o il piano di correzione in un tempo proporzionato alla gravità.
Per i servizi inclusi nel D.Lgs. 82/2022, eventuali non conformità possono essere segnalate anche tramite la piattaforma AgID dedicata alle segnalazioni di accessibilità.
8. Monitoraggio e revisione
La conformità viene riesaminata quando cambiano funzioni essenziali, app, componenti di identificazione o pagamento e almeno nell'ambito della revisione periodica del servizio. Conserviamo esiti dei test, problemi rilevati, interventi e verifiche successive. In caso di non conformità adottiamo misure correttive e, quando richiesto, informiamo AgID sulle cause e sulle misure adottate.
Fonti ufficiali
D.Lgs. 82/2022, Direttiva (UE) 2019/882, Linee guida AgID EAA ed EN 301 549 v3.2.1.
Ultima revisione tecnica e organizzativa: 12 agosto 2026.
Hai bisogno di chiarimenti?
Per domande su dati personali, ordini, resi o accessibilità puoi scrivere a [email protected] o usare la pagina assistenza.