Termini e Condizioni di Vendita

Condizioni applicabili agli acquisti online

Questi Termini regolano gli acquisti effettuati su Next Solution Italia. Sono scritti per essere chiari: il cliente deve sapere chi vende, come funziona l'ordine, come vengono gestite spedizioni, pagamenti, resi e garanzie.

1. Venditore e ambito

Il sito è gestito da Next Solution Italia. Gli acquisti sono destinati principalmente a consumatori finali. Quando un acquisto viene effettuato da professionisti o aziende per finalità legate all'attività, alcune tutele previste per il consumatore possono non applicarsi.

2. Catalogo, disponibilità e informazioni prodotto

Il catalogo include prodotti di diverse categorie e può essere alimentato anche da fornitori logistici e partner dropshipping. Le informazioni prodotto vengono aggiornate con la massima cura, ma disponibilità, immagini, caratteristiche e tempi possono variare in base agli aggiornamenti dei fornitori.

Le schede prodotto, le guide e le funzioni AI aiutano nella scelta, ma le informazioni tecniche ufficiali, il prezzo mostrato al checkout e le condizioni confermate nell'ordine restano il riferimento principale.

3. Prezzi, IVA, spese e costi internazionali

I prezzi sono indicati in euro e, salvo diversa indicazione, includono IVA quando applicabile. Eventuali costi di spedizione, servizi aggiuntivi o imposte visibili vengono mostrati prima della conferma dell'ordine.

Per spedizioni fuori dall'Unione Europea o verso destinazioni con regole doganali specifiche, possono essere applicati dazi, imposte locali o oneri di importazione richiesti dalle autorità o dai corrieri del Paese di destinazione. Quando non gestiti direttamente nel checkout, tali costi restano a carico del destinatario secondo la normativa locale.

4. Conclusione dell'ordine

1. Il cliente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello.
2. Prima del pagamento vengono mostrati riepilogo ordine, dati di spedizione, prezzi e costi disponibili.
3. Il contratto si considera concluso quando Next Solution Italia conferma l'ordine via email.
4. In caso di indisponibilità, errore evidente di prezzo, problemi di pagamento, rischio frode o dati incompleti, l'ordine può essere annullato o rimborsato.

5. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori autorizzati e sistemi protetti. Il sito può offrire diversi metodi in base al Paese, all'importo e alla disponibilità tecnica. L'ordine viene preparato solo dopo conferma del pagamento o secondo le condizioni del metodo scelto.

6. Spedizione e consegna

I tempi di consegna sono stimati in base a disponibilità, destinazione, corriere e partner logistico. Next Solution Italia lavora per fornire tracking e informazioni chiare, ma ritardi dovuti a corrieri, dogane, festività, forza maggiore o indirizzi errati possono non dipendere direttamente dal venditore.

Il cliente deve verificare che indirizzo, nominativo, telefono e dati di consegna siano corretti. In caso di pacco danneggiato o manomesso, è consigliabile accettare con riserva quando possibile e contattare subito l'assistenza.

7. Diritto di recesso e modulo tipo

Il consumatore puo recedere entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo le esclusioni previste dalla legge. E sufficiente una dichiarazione esplicita inviata prima della scadenza: puoi usare la pagina Kontaktirajte nas, scrivere a [email protected] oppure inviare la comunicazione a Next Solution Italia, Frazione Campodonico 31, 16043 Chiavari (GE), Italia. Indica nome, recapito, numero e data dell'ordine, prodotti interessati, data e firma solo se il modulo e inviato su carta.

Dopo la comunicazione, il bene deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Il consumatore e responsabile solo della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Rimborsiamo i pagamenti ricevuti, inclusa la consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo. Possiamo sospendere il rimborso finche riceviamo il bene o la prova della spedizione. Le spese dirette di restituzione restano a carico del cliente quando questo e stato comunicato prima dell'acquisto, salvo difetto, errore di consegna o diversa previsione di legge.

8. Esclusioni dal recesso e contenuti digitali

Il recesso puo non applicarsi, tra gli altri casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, a prodotti personalizzati, beni deperibili, prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o sanitari e agli altri casi previsti dalla legge.

Per contenuti digitali non forniti su supporto materiale, la perdita del diritto di recesso prima dei 14 giorni opera solo quando il consumatore chiede espressamente l'inizio immediato dell'esecuzione, riconosce che in questo modo perde il diritto di recesso e riceve la conferma del consenso e della presa d'atto. Se il checkout non raccoglie separatamente queste conferme, l'esclusione non viene applicata.

9. Garanzia legale

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformita. Il venditore risponde dei difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna; in Italia l'azione per far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive normalmente entro 26 mesi dalla consegna.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, contatta l'assistenza indicando numero d'ordine, descrizione del problema e, se utile, immagini o video. I rimedi primari sono riparazione o sostituzione senza spese; quando ricorrono le condizioni di legge sono disponibili riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Le garanzie commerciali facoltative non sostituiscono ne limitano la garanzia legale.

10. Prodotti con limiti, sicurezza e uso responsabile

Alcuni prodotti possono richiedere attenzione particolare, età minima, uso responsabile o rispetto di normative locali. Il cliente è responsabile dell'uso conforme alle istruzioni, alle avvertenze del produttore e alle leggi del Paese di destinazione.

10-bis. Prodotti riservati agli adulti e controllo 18+

L'accesso alle schede e l'acquisto dei prodotti contrassegnati 18+ sono riservati a persone maggiorenni. Chi non ha compiuto 18 anni non deve confermare la dichiarazione, aprire le schede protette o acquistare tali prodotti. La conferma attuale crea una prova firmata e temporanea sul dispositivo e non richiede la creazione di un account.

La categoria rimane pubblicamente trovabile e le immagini proprie della categoria restano visibili. Prima di una prova valida, le sole immagini dei prodotti protetti vengono sostituite con anteprime server a dettaglio ridotto e offuscate; dopo la prova valida le immagini originali tornano disponibili fino alla scadenza. Il catalogo adulto è escluso dall'app nativa secondo la policy di distribuzione vigente.

La policy editoriale corrente non consente la pubblicazione di immagini o video a carattere pornografico. Qualsiasi modifica di questo perimetro richiede la sospensione preventiva della pubblicazione, una nuova valutazione legale e tecnica e, quando applicabile, un sistema di verifica tramite soggetto terzo conforme alle prescrizioni vigenti. Consulta anche Controllo 18+, Pravila privatnosti e Pravila o kolačićima.

11. Reclami e assistenza

Per problemi su ordini, spedizioni, pagamenti, resi o garanzie puoi scrivere a [email protected] o usare la pagina Kontaktirajte nas. La piattaforma europea ODR è stata dismessa dal 20 luglio 2025; per eventuali controversie restano disponibili gli strumenti di assistenza, reclamo e composizione previsti dalla normativa applicabile.

12. Legge applicabile

Per i consumatori restano salve le tutele inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza quando applicabili. Per quanto non previsto, si applica la normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico, contratti a distanza e tutela dei consumatori.

Uso app, profili e Social Marketplace

Le funzioni app, social marketplace, profili venditore, annunci, articoli, messaggi, recensioni, segnalazioni e moderazione sono disciplinate anche dalle Pravila društvenog tržišta i aplikacije, che integrano questi Termini di vendita senza sostituire le condizioni applicabili ad acquisti, pagamenti, spedizioni, resi, garanzie e assistenza.