কুরিয়ার সরকারী ছুটির দিন ব্যতীত, সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল এবং বিকাল পর্যন্ত ডেলিভারি করে। নির্দিষ্ট দিনে বা সময়ে ডেলিভারির অনুরোধ করা সম্ভব নয়। আপনি যদি আমাদের কাছে নির্দেশিত ডেলিভারি ঠিকানায় উপস্থিত না হন, তাহলে কুরিয়ার ঠিকানায় লাগানো একটি লেবেলে উত্তরণের একটি নোটিশ ছেড়ে দেবে এবং আরও দুটি প্রচেষ্টা করবে। নেতিবাচক ফলাফলের ক্ষেত্রে, পণ্যগুলি নিকটতম শাখায় স্টকে থাকবে, NextSolutionItalia এটি সুপারিশ করা হয়, ক্রয়ের সময়, কুরিয়ারের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সহ সম্পূর্ণ সঠিক ঠিকানাটি প্রবেশ করান যাতে ডেলিভারির সঠিক স্থান সনাক্ত করা যায়, অন্যথায় প্যাকেজটি পরিবর্তন করার প্রয়োজনের সাথে দক্ষতা ছাড়া অন্য শাখাগুলিতে ন্যস্ত করা যেতে পারে। শিপিং ঠিকানা, আপনার খরচে অতিরিক্ত খরচ জড়িত. যদি কোনো কারণে আমাদের বা কুরিয়ারের জন্য দায়ী না হয়, আপনি ডেলিভারি প্রত্যাখ্যান করার সিদ্ধান্ত নেন এবং একটি ফেরতের অনুরোধ করেন, দয়া করে মনে রাখবেন যে শিপিং খরচ এবং কুরিয়ার স্টোরেজ খরচ পরবর্তী থেকে কেটে নেওয়া হবে।

আমাদের সমস্ত আইটেম নিখুঁত অবস্থায় প্যাকেজিং সহ গুদাম ছেড়ে চলে যায়।

প্রথম জিনিসটি পরীক্ষা করা হয় যে প্রাপ্ত প্যাকেজের সংখ্যা প্রেরিতদের সাথে মিলে যায়। তারপরে, প্রতিটি প্যাকেজ বাহ্যিকভাবে চেক করুন, খুব সতর্কতার সাথে, সম্ভাব্য আঘাত বা কারসাজির কোনো চিহ্ন আছে কিনা তা দেখতে, যেমন: নক, ডেন্ট, গর্ত, বাক্স খারাপ অবস্থায়, কুরিয়ার টেপ বা এমন কোনো চিহ্ন যা সন্দেহের কারণ হতে পারে। মালামাল ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। কুরিয়ার ডেলিভারি নোটে একটি স্বাক্ষর রেখে যাওয়া বাধ্যতামূলক, কাগজে হোক বা হ্যান্ডহেল্ড কম্পিউটারে (PDA) "প্যাকেজ দৃশ্যত খারাপ", যদি এই লক্ষণগুলি উপস্থিত থাকে। একটি প্যাকেজ দৃশ্যমানভাবে ক্ষয়প্রাপ্ত হিসাবে স্বাক্ষর না করা এবং পরবর্তীতে এটিতে দৃশ্যমান ক্ষতি ছিল তা প্রদর্শন করে ফটোগুলি উপস্থাপন করা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবেদন প্রত্যাখ্যানের কারণ হবে৷

যদি কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে আপনি অর্ডারটি বাতিল করতে চান এবং চালানটি ব্লক করতে চান তবে আপনি আপনার কন্ট্রোল প্যানেলের অর্ডার মেনু থেকে এটি করতে পারেন।

যাইহোক, আমরা আপনাকে অবহিত করছি যে, অর্ডার ম্যানেজমেন্টে উচ্চ স্তরের অটোমেশনের কারণে, একটি অর্ডার বাতিল করার জন্য উপলব্ধ সময়সীমা হ্রাস হতে পারে। বাতিলকরণ প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়, তাই যদি সিস্টেম আপনাকে অর্ডার বাতিল করার অনুমতি না দেয় তবে এটি আর বাতিল করা যাবে না।

একটি অর্ডার সম্পূর্ণ করার আগে আপনার অর্ডার, ডেলিভারি ঠিকানা, দাম, পণ্য, পরিমাণ এবং গুণাবলী সাবধানে পর্যালোচনা করুন.

শিপিং চেকআউটের সময় গণনা করা হয় গ্রাহকের প্রবেশ করা ঠিকানা এবং সর্বনিম্ন মূল্যের সীমা সহ উপলব্ধ কুরিয়ারের উপর ভিত্তি করে

আমাদের মূল্য সবসময় ভ্যাট সহ গ্রাহকের কাছে উপস্থিত হয়। এমন কোন অতিরিক্ত ট্যাক্স নেই যা আপনার কার্টে প্রদর্শিত হয় না। সুতরাং ভুল বোঝাবুঝির কোন অবকাশ নেই: আমাদের মূল্য সবসময় ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত করে।

যখন একটি অর্ডার প্রাপকের দ্বারা সংগ্রহ করা হয় না, এটি আমাদের গুদামে ফেরত দেওয়া হয়। গুদামে এটি পাওয়ার পরে, এটি দল দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয় এবং ফেরত প্রক্রিয়া করার জন্য প্রশাসনিক বিভাগে চলে যায়।

অর্ডারটি শিপিং এবং গুদামে ফেরত দেওয়ার জন্য পরিবহন খরচ জড়িত, যা কোম্পানি বা ব্যক্তি যিনি অর্ডার দিয়েছেন তাকে অবশ্যই দিতে হবে। ফলস্বরূপ, আপনি অর্ডারের রিটার্নের সাথে সম্পর্কিত একটি অর্থপ্রদান পাবেন, রিটার্ন শিপিং খরচ বিয়োগ করে।

এটি অবশ্যই বিবেচনা করা উচিত যে এই ব্যবস্থাপনার বাস্তবায়নে কয়েক সপ্তাহ সময় লাগতে পারে।

চিন্তা করবেন না, আপনাকে আমাদের দোকানের যোগাযোগ বিভাগের মাধ্যমে একটি টিকিট খুলে অর্ডার নম্বর উল্লেখ করে আমাদের কাছে লিখতে হবে এবং সংযুক্ত নিম্নলিখিত নথিগুলি আমাদের পাঠাতে হবে

• পণ্যের ছবিতে অনুপস্থিত অংশ (গুলি) দেখানো ফটো

বিশদভাবে একটি স্পষ্ট ব্যাখ্যা প্রদান করা প্রয়োজন হবে

আমরা অবিলম্বে আপনার মামলা খুলব এবং আপনার মামলার সমাধান করব

চিন্তা করবেন না, আপনাকে আমাদের দোকানের যোগাযোগ বিভাগের মাধ্যমে একটি টিকিট খুলে অর্ডার নম্বর উল্লেখ করে আমাদের কাছে লিখতে হবে এবং সংযুক্ত নিম্নলিখিত নথিগুলি আমাদের পাঠাতে হবে

• বাক্সের ছবি

• কুরিয়ার দ্বারা সংযুক্ত লেবেলের ছবি

• স্ট্যাম্প সহ পণ্য তালিকার ছবি

বিশদভাবে একটি স্পষ্ট ব্যাখ্যা প্রদান করা প্রয়োজন হবে

আমরা অবিলম্বে আপনার মামলা খুলব এবং আপনার মামলার সমাধান করব

ইভেন্টে যে পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ হিসাবে উপস্থাপিত হয়েছে তাতে সত্যিই এই ত্রুটি নেই, Nextsolutionitalia ফেরত দিতে ব্যর্থতার গ্রাহককে অবহিত করবে। পণ্যটি গুদামে 7 দিনের জন্য অপেক্ষা করবে যাতে গ্রাহক নিশ্চিত করতে পারেন যে তিনি সংশ্লিষ্ট পরিবহন খরচ পরিশোধ করার পরে পণ্যটি পুনরুদ্ধার করতে চান কিনা বা তিনি এটি পরিত্যাগ করতে চান কিনা। এই সময়ের পরে আপনি যেকোনো অভিযোগের অধিকার হারাবেন।