Política de privacitat

Informació sobre el tractament de les dades personals

Aquesta política explica clarament com Next Solution Italia tracta les dades personals dels usuaris que visiten el lloc, compren productes, creen un compte, sol·liciten ajuda o utilitzen les funcions digitals disponibles.

1.Quines dades podem tractar

Només tractem les dades necessàries per fer funcionar correctament el comerç, protegir el lloc i oferir assistència.

• dades d'identificació i de contacte, com ara nom, cognom, correu electrònic, telèfon, adreça de facturació i adreça d'enviament;
• dades sobre els ordres, com ara productes comprats, quanties, estat de la comanda, rastreig, retorn, devolucions i comunicacions relacionades;
• dades de compte, com ara credencials tècnics, preferències, adreces guardades, cronologia de comandes i llista de desitjos;
• dades de pagament necessàries per a la gestió de la transacció; les dades completes de les targetes o instruments de pagament són gestionades per les gateway autoritzades i no es conserven per Next Solution Italia;
• dades fiscals i administratives necessàries per a la facturació, la comptabilitat i les obligacions legals;
• dades tècniques de navegació, com ara adreça IP, logs de seguretat, identificadors de galetes, preferències de llengua, dispositiu, navegador i interaccions amb el lloc;
• missatges, sol·licituds d'assistència, preguntes sobre productes i continguts enviats per l'usuari també a través de funcions d'assistència intel·ligent o AI.

2.Per què tractem les dades

3 Funcions de l'IA i assistència intel·ligent

El lloc pot incloure funcions basades en la intel·ligència artificial per ajudar al client a comprendre millor els productes, continguts informatius, compatibilitat i informació d'adquisició. Les respostes AI es consideren suport pràctic i no substitueixen la informació oficial que es troba en les targetes de producte, els documents legals o les comunicacions de suport.

Quan utilitzeu aquestes funcions, eviteu introduir dades sensibles o informació no necessària. Si una sol·licitud es refereix a un ordre, només utilitzarem la informació útil per gestionar l'assistència.

4 A qui es poden comunicar les dades

Les dades només es poden comunicar quan sigui necessari i en els límits de les finalitats indicades. Els destinataris poden incloure:

• Proveïdors d'hostalatge, seguretat, cache, firewall i infraestructura tècnica;
• Plats i serveis necessaris per al funcionament del lloc web de comerç electrònic;
• Portes de pagament, institucions de pagament i sistemes antifraude.
• proveïdors de logística, corredors i socis de dropshipping, incloent els subjectes necessaris per preparar i lliurar la comanda;
• Els serveis de facturació, comptabilitat, assessors fiscals i entitats obligades per llei.
• - Proveïdors de correu electrònic transaccional i d'assistència al client;
• instruments de traducció, anàlisi, màrqueting o mesurament, només en els límits permets i segons les preferències de les cookies de l'usuari;
• autoritats públiques, autoritats judicials o entitats legítimes, quan es preveu per la llei.

5 Transferències fora de l'Espai Econòmic Europeu

Alguns proveïdors de tecnologia poden tractar dades també fora de l'Espai Econòmic Europeu. Quan això succeeix, adoptem instruments previstos pel GDPR, com ara decisions d'adeguatesa, clauses contractuals estàndards o mesures addicionals, segons el servei utilitzat i el nivell de risc.

6.Quant de temps conservem les dades

A l'expirat, les dades es canvien, anomenen o s'isolen quan una norma o un litig encara exigeix la seva conservació.

Les còpies de seguretat no s'utilitzen per a finalitats normals: es mantenen protegides fins a la rotació tècnica i, si es restaura, es reencarreguen de nou de les sol·licituds d'anul·lació acceptades.

7.Drets de l'usuari i temps de resposta

Podeu sol·licitar accés, rectificació, cancel·lació, limitació, portabilitat de dades, oposició al tractament i revocació del consentiment quan el tractament es basa en el consentiment. [email protected] o utilitzar la pàgina Contacta amb nosaltres.

Si la sol·licitud és complexa o nombrosa, el termini es pot allargar fins a dos mesos més; en aquest cas, comunicarem el termini i el motiu en el primer mes. Sol·licitem només la informació estrictament necessària per verificar la identitat.

També tens dret a presentar una reclamació al Garant de Protecció de Dades Personals a través del lloc web oficial. Garantia de privacitat.it.

8 Seguretat

Implementem mesures tècniques i organitzatives per protegir comptes, checkout, pagaments, logística i comunicacions. Cap sistema és immune als riscos, però treballem per reduir les exposicions inútils, mantenir actualitzades les proteccions i limitar les dades tractades a què realment serveixen.

Controllo 18+, tutela dei minori e minimizzazione dei dati

Per le schede dei prodotti riservati agli adulti il sito usa un controllo di accesso prudenziale. Nel percorso dichiarativo attuale non chiediamo né conserviamo documento di identità, fotografia, data di nascita o identità dell'utente. Dopo la conferma viene creato il cookie strettamente necessario nsi_age_assurance, che contiene una prova firmata e temporanea del livello di accesso, della scadenza e dell'integrità tecnica. Non contiene account, prodotto consultato, indirizzo IP o dati anagrafici.

Il cookie age_verified può essere emesso soltanto come segnale tecnico di compatibilità e gestione cache: da solo non autorizza mai l'accesso. Un rifiuto può essere ricordato temporaneamente tramite nsi_age_denied per evitare la riapertura immediata del controllo. La durata effettiva della prova positiva è sempre mostrata nell'interfaccia; alla data di questo aggiornamento è configurata in 12 ore sul dispositivo. L'utente può azzerarla eliminando i cookie del sito.

I contatori di funzionamento sono aggregati per giorno e non conservano IP, account, prodotto o identificatore di sessione. Il trattamento è limitato alla tutela dei minori, alla sicurezza del servizio e all'applicazione delle regole di accesso; i cookie tecnici sono usati senza finalità pubblicitaria. Se diventasse necessario un accertamento forte tramite un soggetto terzo, il sito dovrà ricevere soltanto una prova di maggiore età separata dall'identità e dalla destinazione d'uso, secondo i principi di minimizzazione e doppio anonimato applicabili.

Dettagli operativi, perimetro editoriale e differenze tra web e app sono descritti nella pagina Controllo 18+ e prodotti per adulti.

9 Actualitzacions

Aquesta política de serveis pot ser actualitzada quan canvien serveis, proveïdors, funcionalitats o obligacions normatives. La versió publicada en aquesta pàgina és la actualment aplicable.

Aplicació mòbil Next Solution Italia

L'aplicació mòbil Next Solution Italia és el client natiu oficial del marketplace nextsolutionitalia.it. L'aplicació permet consultar el catàleg i els productes, utilitzar la cerca, la cartera i la wishlist, accedir a l'account client, veure comandes, obrir sol·licituds de suport i sol·licitar la cancel·lació de l'account.

Dades tractades mitjançant l'APP

Segons les funcions utilitzades, l'aplicació pot tractar dades de contacte i comptes, com ara nom, cognom, correu electrònic, telèfon i adreces de facturació o enviament; dades de compres, com ara històric comandes i detalls de comanda; dades d'ús, com ara la recerca, la carcassa, la wishlist, els productes consultats i les interaccions amb les funcions de comerç electrònic; continguts enviats voluntàriament, com ara sol·licituds de suport i sol·licituds de privacitat; Identificacions tècniques, com ara el token de sessió, el token de carril, els identificadors de client i, només després de consentiment per a les notificacions, el token push del dispositiu.

L'aplicació també pot enviar dades tècniques i diagnòtiques necessàries per al funcionament i seguretat, com ara versió de l'aplicació, plataforma, model o informació general del dispositiu, ruta de pantalla, log d'error i dades d'incident o mal funcionament. Aquestes dades s'utilitzen per corregir problemes, prevenir abusos, mantenir el servei estable i millorar l'experiència de l'aplicació.

Finalitat del tractament

Les dades recollides a través de l'aplicació s'utilitzen per a l'autenticitat, gestió de comptes, carril, wishlist, comandes, checkout segur al lloc web nextsolutionitalia.it, assistència al client, sol·licituds de cancel·lació de comptes, notificacions operatives, seguretat, Prevenció de fraus, comptacions o compliments legals i anàlisi tècnica del funcionament de l'aplicació. l'aplicació no utilitza les dades per a la rastreig publicitària de l'aplicació o de la pàgina i no integra SDK publicitària en el seu actuals edifici.

Notificació push

Si l'usuari les activa a través de l'aplicació, es registra un token tècnic del dispositiu per enviar comunicacions operatives relacionades amb el servei, com ara actualitzacions de compte, comandes o assistència. L'usuari pot desactivar les notificacions des de les configuracions del dispositiu o de l'aplicació quan la funció sigui disponible.

Cancel·lació de compte app

L'usuari pot demanar la supressió de l'account i les dades associades de l'àrea de l'Account de l'aplicació, de la secció de privacitat o de la pàgina pública. Sol·licitud de cancel·lació de compte appAlguns dades es poden conservar durant el temps que requereixen obligacions fiscals, comptables, garanties, seguretat, antifraude o protecció de drets.

Reportatge de crash, proveïdors mòbils i conservació

L'actual build utilitza Sentry per a crash i malfuncions, amb l'enviament de dades personals desactivades predefinides, sol·licitud HTTP exclosa, IP substituït i breadcrumb de xarxa o toc esborrat. El projecte utilitza la regió europea del proveïdor i la conservació segueix el període configurat en el servei. En el registre tècnic de WordPress, hi ha un màxim de 50 esdeveniments per no més 30 dies de treball.

L'Expo/EAS s'utilitza per a la preparació i distribució tècnica de les construccions; Apple i Google tracten les dades necessàries per a la distribució de la botiga i, quan l'usuari habilita les notificacions, per a la lliurament push segons les seves informacions. Next Solution Italia només registra el token tècnic necessari i el revoca o el substitueix quan el dispositiu es desactiva o la funció es desactiva.

NSI Play: partite, progressi e classifiche

Quando usi NSI Play con un account, trattiamo l'identificativo utente e della sfida, la data, lo stato necessario a riprendere il gioco, tempo, errori, aiuti, completamento, punteggio e gli eventi aggregati che formano XP, livello, badge, missioni, stagioni e maestria dei singoli talenti. Le risposte e le soluzioni restano private e sono usate soltanto per eseguire e convalidare la partita. Per gli ospiti il progresso resta normalmente nel browser o nella sessione e non viene collegato a un profilo cliente.

Il trattamento serve a fornire e sincronizzare il servizio richiesto, mantenere un registro XP coerente e prevenire manipolazioni, frodi o abusi. Le basi giuridiche sono l'esecuzione del servizio richiesto e il legittimo interesse alla sicurezza e al fair play. La pubblicazione nelle classifiche è separata e facoltativa: si basa sulla scelta dell'utente, è inizialmente disattivata e mostra soltanto alias e dati aggregati previsti dalla modalità. La revoca impedisce nuove visualizzazioni pubbliche senza cancellare il profilo privato.

Il coach NSI Play calcola un suggerimento a basso impatto usando soltanto risultati aggregati, attività recente e talenti già provati o ancora da scoprire. Non usa acquisti, contenuti social o categorie sensibili e non prende decisioni con effetti legali o analogamente significativi. I dati operativi restano per la durata dell'account; alla cancellazione, partite, profilo, XP, badge, preferenze classifica e dati collegati vengono rimossi dalle tabelle operative, salvo copie di sicurezza protette fino alla normale rotazione e limitate agli obblighi descritti nella sezione 6.

Puoi consultare regole, soglie, bonus e criteri nella pagina Regole e Trasparenza NSI Play ed esercitare i diritti indicati nella sezione 8 di questa informativa.

Recomanacions dels clients Google

Després d'una compra, a la pàgina de confirmació es pot mostrar el formulari opcional Google Customer Reviews. Per presentar l'elecció i, només en cas d'adhesió, programar l'invitament a la revisió després de la lliurament estimada, El formulari rebrà l'identificació Merchant Center de Next Solution Italia, una referència única de la comanda, l'adreça de correu electrònic utilitzada per a la confirmació, el país de lliurament, la data estimada de lliuració i, quan sigui disponible, els GTIN dels productes adquirits.

La participació en la revisió és voluntària i no condiciona ordre, pagament, lliurament, assistència, garantia o retirada. Next Solution Italia no utilitza aquestes dades per afegir al client a les llistes promocionals i només registra per la salut tècnica del formulari comptadors agregats i dates de funcionament, sense correu electrònic, número de comanda o altres dades del client. Google tracta les dades rebudes segons la seva pròpia Informació sobre privacitat El programa és Google Customer Reviews.

Accés amb Google i sign in with Apple

L'accés amb Google i el registre amb Apple són opcionals. Podeu continuar utilitzant les credencials del lloc. Durant el link no reben la contrasenya del proveïdor: verifica un token d'identitat signat i tracta la identificació estable del proveïdor, l'adreça de correu electrònic verificat, la data del link i, quan sigui disponible, nom i cognom. Google pot comunicar nom i cognom; Apple solament només els comunica amb la primera autorització i pot proporcionar una adreça de correu electrònic privada de subministrament.

Aquestes dades s'utilitzen per crear o connectar l'account client, autentificar els accés, prevenir abusos i mantenir consistent ordres i assistència. La base jurídica és l'execució del servei sol·licitat i, per a la seguretat i la prevenció de fraus, l'interès legítim del titular. No conservem el token d'accés de Google més enllà del flux d'autenticació. Per a Apple, en el vault xifrat del lloc, només es conserven els tokens refrescos necessaris per a retirar la connexió quan es canvia l'account; no s'utilitza per a la perfilació o el màrqueting.

La connexió es manté mentre l'actiu sigui actiu o fins que demani la seva eliminació. els estats i les nuclis de seguretat són monoús i expiren en pocs minuts; la cookie tècnica de Google utilitzada per comparar l'estat expira després d'uns 12 minuts. Per a les seves competències, consulteu les dades de Google e Apple.

Google Pay i Apple Pay a través de Nexi XPay

Quan Google Pay o Apple Pay estan disponibles en el check-out que es troba alberat per Nexi XPay, les dades de la targeta, el token del portàtil i l'autenticació del pagament es gestionen per Nexi i el portàtil seleccionat. Next Solution Italia només rep la informació necessària per enllaçar el resultat amb la comanda, com a identificació de la transacció, quantitat, estat, circuit o mètode i referències antifraude: les dades completes de la targeta no transiten en el lloc.

El tractament és necessari per executar el contracte, gestionar els reemborsaments i les reclamacions, prevenir fraus i complir les obligacions comptables. Conservarem les referències de la operació juntament amb la comanda segons els períodes indicats a la secció 6; Nexi, Google i Apple aplicen les seves informacions als tractaments de la seva competència.

Social Marketplace, moderació i missatges

Les funcions de mercat social poden tractar dades relacionades amb el perfil públic, anuncis, articles, missatges, preferits, senyals, moderació, estat venedor, reputació, sol·licituds de suport i seguretat del mercat. Les normes operatives estan disponibles a la pàgina Regles de mercat social i aplicacionsLes dades s'utilitzen per prestar el servei, protegir els usuaris i venedors, prevenir els abusos, gestionar les queixes i complir amb obligacions legals.