Copre prezzi, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, garanzia legale, assistenza e collegamento checkout dall app.
Acquisti protetti
Termes i condicions de venda
Regole chiare su ordini, prezzi, spedizioni, pagamenti, resi, garanzia legale e assistenza post-vendita.
Web, Android i iOSLes mateixes regles, de manera senzilla.
Aquests punts resumeixen com el document s'aplica a les experiències Next Solution Italia en el lloc web i l'aplicació.
Da leggere insieme alle regole social quando annunci, trattative o prodotti portano a ordini e supporto.
Conferme, tracking, richieste post-vendita e decisioni restano consultabili nei percorsi ufficiali.
Condicions aplicables a les compres en línia
Aquests Termes regulen les compres realitzades a Next Solution Italia.Són escrits per ser clars: el client ha de saber qui ven, com funciona la comanda, com es gestionen les enviaments, pagaments, devolucions i garanties.
VendacióNext Solution Italia, P. IVA IT01863660997, Fracció Campodonica 31, 16043 Chiavari (GE), Itàlia
Assistència[email protected] i pàgina Contacta amb nosaltres.
PagamentLes dades completes de les targetes no es conserven a Next Solution Italia.
Drets del clientDret de desistiment, garantia legal i assistència post-venda segons la normativa aplicable.
1 - Venda i sector
El lloc web està gestionat per Next Solution Italia.Les compres són destinades principalment als consumidors finals. Quan un comprament es realitza per professionals o empreses per a finalitats relacionades amb l'activitat, algunes proteccions que es preveu per al consumidor poden no aplicar-se.
2.Catalògraf, disponibilitat i informació de producte
El catàleg inclou productes de diverses categories i també pot ser alimentat per proveïdors logístics i socis dropshipping. La informació de producte s'actualitza amb la màxima cura, però la disponibilitat, les imatges, les característiques i els temps poden variar segons les actualitzacions dels proveïdors.
Les targetes de producte, les guies i les funcions de l'IA ajuden a triar, però la informació tècnica oficial, el preu mostrat al checkout i les condicions confirmades en la comanda segueixen sent la referència principal.
3 Preus, IVA, despeses i costos internacionals
Els preus s'indicen en euros i, llevat que s'indiqui diferent, inclouen IVA quan s'aplica. Els possibles costos d'enviament, serveis addicionals o impostos visibles s'indicen abans de la confirmació de la comanda.
Per a les expedicions fora de la Unió Europea o cap a destinacions amb normes doganals específiques, es poden aplicar tarifes, impostos locals o càrregues d'importació exigides per les autoritats o els correus del país de destinació. Quan no es gestioni directament en el checkout, aquests costos es mantenen a càrrec del destinatari segons la normativa local.
4 Conclusió de l'ordre
- El client selecciona els productes i els afegeix al carril.
- Abans del pagament es mostren el resum de comanda, dades d'enviament, preus i costos disponibles.
- El contracte es considera conclòs quan Next Solution Italia confirma la comanda per correu electrònic.
- En cas d'indisponibilitat, error de preu evident, problemes de pagament, risc de frau o dades incompletes, la comanda pot ser cancel·lada o reemborsada.
5 Pagaments
Els pagaments es gestionen a través de proveïdors autoritzats i sistemes protegits. El lloc pot oferir diferents mètodes segons el país, la quantitat i la disponibilitat tècnica. La comanda només es prepara després de la confirmació del pagament o segons les condicions del mètode escollit.
6 - Entrega i lliurament
Els temps de lliurament es calcula en funció de disponibilitat, destinació, correr i socis logístics. Next Solution Italia treballa per proporcionar rastreig i informació clara, però els retards deguts a correus, tarifes, festes, força major o adreces errònies poden no dependre directament del venedor.
El client ha de verificar que l'adreça, nom, telèfon i dades de lliurament són correctes. En cas de malbaratament o malbaratament del paquet, es recomana acceptar amb reserva quan sigui possible i contactar immediatament amb l'assistència.
7 Dret de desistiment i formulari tipus
El consumidor pot renunciar en un termini de 14 dies des de la lliurament del producte, excepte les excepcions previstes per la llei. I és suficient una declaració explícita enviada abans de la data d'expirar: pot utilitzar la pàgina Contacta amb nosaltresEscriure a [email protected] o enviar la comunicació a Next Solution Italia, Fracció Campodonico 31, 16043 Chiavari (GE), Itàlia. Indica nom, recaptat, número i data de la comanda, productes interessats, data i signatura només si el formulari i enviat en paper.
Modul tipus opcional
Amb aquest comunicat el desviament del contracte relatiu als següents béns o serveis: [descripció]. ordre realitzat la [data] i rebut la [data]. nom i adreça del consumidor: [data]. data: [data]. signatura: [només per còpia de paper].
Després de la comunicació, el béns ha de ser retornat sense retard indeguda i en tot cas dins de 14 dies. El consumidor és responsable únicament de la disminució de valor derivada d'una manipulació diferent de la necessària per determinar la naturalesa, les característiques i el funcionament del bé.
Retornem els pagaments rebuts, inclosa la lliurament estàndard, en un termini de 14 dies des de la notificació de desistiment amb el mateix mitjà de pagament, llevat que s'hagi acordat diferent. Podem suspendre el retorn fins que rebi el bé o la prova de l'enviament. Les despeses de devolució directa es mantenen a càrrec del client quan això es hagi comunicat abans de la compra, llevat que hi hagi un defecte, un error de lliurament o una altra previsió legal.
8 Exclusió de la retirada i contingut digital
El recurs no pot aplicar-se, entre els altres casos previstos per l'art. 59 del Codi del Consum, a productes personalitzats, béns deperibles, productes segellats oberts després de la lliurament per raons higienístiques o sanitàries i a altres casos previstos per la llei.
En el cas de continguts digitals no proporcionats en suport material, la pèrdua del dret de desistiment abans dels 14 dies només funciona quan el consumidor sol·liciti expressament l'inici immediat de l'execució, reconeix que per això perdi el dret de desistiment i rebrà la confirmació del consentiment i de la presa d'acció. Si el checkout no recull aquestes confirmacions separadament, l'exclusió no s'aplica.
9 Garantia legal
El venedor respon als defectes que es manifesten en un termini de 2 anys des de la lliurament; A Espanya, l'acció per fer valer els defectes no dolosament ocultats es prescriu normalment en el termini de 26 mesos de la lliurament.
En cas de producte defectuós o no conforme, contacta l'assistència indicant el número de comanda, la descripció del problema i, si és útil, imatges o vídeo. Els remedies primaris són la reparació o la substitució sense costos; Quan s'apliquen les condicions legals es troben disponibles reducció del preu o resolució del contracte. Les garanties comercials opcionals no substitueixen la garantia legal.
10 Productes amb límits, seguretat i ús responsable
Alguns productes poden requerir atenció especial, edat mínima, ús responsable o compliment de les normes locals. El client és responsable de l'ús conforme a les instruccions, els avisos del fabricant i les lleis del país de destinació.
10-bis. Prodotti riservati agli adulti e controllo 18+
L'accesso alle schede e l'acquisto dei prodotti contrassegnati 18+ sono riservati a persone maggiorenni. Chi non ha compiuto 18 anni non deve confermare la dichiarazione, aprire le schede protette o acquistare tali prodotti. La conferma attuale crea una prova firmata e temporanea sul dispositivo e non richiede la creazione di un account.
La categoria rimane pubblicamente trovabile e le immagini proprie della categoria restano visibili. Prima di una prova valida, le sole immagini dei prodotti protetti vengono sostituite con anteprime server a dettaglio ridotto e offuscate; dopo la prova valida le immagini originali tornano disponibili fino alla scadenza. Il catalogo adulto è escluso dall'app nativa secondo la policy di distribuzione vigente.
La policy editoriale corrente non consente la pubblicazione di immagini o video a carattere pornografico. Qualsiasi modifica di questo perimetro richiede la sospensione preventiva della pubblicazione, una nuova valutazione legale e tecnica e, quando applicabile, un sistema di verifica tramite soggetto terzo conforme alle prescrizioni vigenti. Consulta anche Controllo 18+, Política de privacitat e Política de cookies.
11.Recomanacions i assistència
Per problemes sobre comandes, enviaments, pagaments, devolucions o garanties, podeu escriure a [email protected] o utilitzar la pàgina Contacta amb nosaltres. La plataforma europea ODR va ser desmesa des del 20 juliol 2025; per a qualsevol controvèrsia, es mantenen disponibles els instruments d'assistència, reclamació i composició previstos per la legislació aplicable.
12 Llei aplicable
Per als consumidors es mantenen reserves les proteccions inadmissibles que estableix la llei del país de residència quan s'apliquen. En la mesura que no es preveu, s'aplica la normativa italiana i europea en matèria de comerç electrònic, contractes a distància i protecció dels consumidors.
Reclamació, composició i documents aplicables
El consumidor es reserva sempre el dret a dirigir-se a les autoritats o organismes competents i al jutge previst per la llei. Next Solution Italia no s'adhereix actualment a un determinat organisme ADR llevat que ho requereixi una obligació o un acord posterior; la possible adhesió es mostrarà aquí amb nom i captats actualitzats.
Per a perfils, continguts, senyals i moderació s'apliquen també les Regles de mercat social i aplicacionsPer al tractament de dades s'aplica la Política de privacitat.
Accés a Google/Apple i la cartera de pagament de Google/Apple Pay
Accedeix amb Google i Sign in with Apple són maneres opcionals per crear o connectar un compte de client. No canvien venedor, preus, garantia, desistiment o assistència i no permeten les compres sense el passatge normal en el checkout.
Google Pay i Apple Pay, quan es mostra a partir del checkout hostat Nexi XPay, són modes de pagament de la mateixa comanda i no portades separades gestionades pel lloc. La disponibilitat depèn del dispositiu, navegador, cartera, targeta, país, quantitat i perfil Nexi. La comanda només es paga després del resultat positiu comunicat per la porta; en cas contrari, els altres mètodes mostrats en el checkout es mantenen disponibles.
Accessibilità del servizio e-commerce
Descrizione del servizio, modalità operative, requisiti applicabili, misure adottate, limiti noti e canale di feedback sono disponibili nella Dichiarazione di accessibilità. Identificazione, sicurezza e pagamento fanno parte dei flussi essenziali sottoposti a controllo.
Utilització d'aplicacions, perfils i Social Marketplace
Les funcions d'aplicació, social marketplace, perfils de venedor, anuncis, articles, missatges, comentaris, reportatges i moderació també estan regulades per les Regles de mercat social i aplicacions, que integren aquests Termes de venda sense substituir les condicions aplicables a les compres, pagaments, enviaments, devolucions, garanties i assistència.
Estat actual del mercat i pagaments de vendedors
A la data de l'última actualització no es troben productes de venedors de tercers actius en el checkout oficial. La creació d'un perfil de venedor, empresa o creator i la publicació de missatges o anuncis no fan automàticament l'usuari part venedor d'una comanda de la botiga. Les compres disponibles en el checkout continuen indicant Next Solution Italia com a venedor i mercador del pagament, d'acord amb aquests Termes.
Abans de permetre la venda de productes de tercers en el checkout, l'interfície i les condicions aplicables han d'indicar de forma clara la identitat del venedor, la seva qualificació professional o privada, Com es reparteixen les obligacions i responsabilitats entre el venedor i la plataforma, les regles sobre preus, comissions, enviaments, desistiment, garanties, devolucions, reclamacions i acreditats.
Nexi XPay / Intesa Sanpaolo actualment gestiona el descàrrec del client per Next Solution Italia. Això no permet des de sol split settlement o acreditats a la venda. Els imports nets que es mostren en els panells de venda són estimacions operatives i no constitueixen una promesa de pagament. cap transferència part automàticament fins que el contracte de mercat, verificació de venedor, proveïdor regulat, requisits i reconciliació no s'han complert.
Pagaments i accés amb Klarna
Els mètodes de pagament Klarna disponibles per al checkout estan subjectes a la verificació de la idoneïtat i l'aprovació de Klarna. Les tarifes, terminis i condicions financers es mostren per Klarna abans de la confirmació; El contracte de venda dels productes es manté conclòs amb Next Solution Italia segons els presents termes.
“Accedir amb Klarna” és una manera opcional per crear o connectar l’account. sempre es pot utilitzar la inscripció o l’accés ordinari del lloc. L'ús dels serveis de Klarna també es regula per les condicions i la informació presentada per Klarna en el seu flux.
Lloc de dades: Facebook i Instagram
El catàleg i els continguts publicats a la pàgina Facebook o al compte Instagram professional tenen finalitats informatives i promocionals. Disponibilitat, preu, característiques i condicions aplicables a la compra són sempre els que es mostren en la targeta de producte i en el checkout de Next Solution Italia en el moment de la comanda.
Instagram Business Login permet la gestió de l'account professional de Next Solution Italia i permet als perfils de mercat de l'empresa o Creator connectar voluntàriament la seva identitat professional. La connexió d'un perfil de mercat solament requereix la identitat bàsica, no substitueix l'accés del client al lloc i no permet publicacions, missatges o campanyes de pagament sense una funció i consentiment separats.
Els esdeveniments del Meta Pixel i de l'API Conversions s'activen només després del consentiment de màrqueting, es desduplicen mitjançant el mateix identificador d'esdeveniment i utilitzen els mateixos identificadors de producte del catàleg per mantenir una disponibilitat coherent. Mapa i mesurament entre el lloc, Facebook Shop i Instagram Shop. La habilitat tècnica de la mesurament no implica l'inici automàtic d'inscripcions a pagament.
“Continua amb Facebook” resta una manera opcional d’accés per al client, que sempre pot utilitzar els credencials habituals del lloc. L’ús dels serveis Facebook i Instagram també es manté subjecte a les condicions i informacions presentades per Meta.
Necessites aclariments?
Per a preguntes sobre dades personals, comandes, residus o accessibilitat podeu escriure a [email protected] o utilitzar la pàgina d'assistència.