پیک از دوشنبه تا جمعه هر دو صبح و بعدازظهر به استثنای تعطیلات رسمی تحویل می دهد. امکان درخواست تحویل در روز یا زمان خاصی وجود ندارد. در صورت عدم حضور در آدرس تحویلی که به ما نشان داده شده است، پیک از طریق برچسبی که به آدرس چسبانده شده است، اخطاریه عبور می دهد و دو بار دیگر تلاش خواهد کرد. در صورت نتیجه منفی، کالا در نزدیکترین شعبه در انبار باقی می ماند. NextSolutionItalia توصیه می شود در زمان خرید آدرس صحیح را به همراه تمام اطلاعات لازم جهت شناسایی محل دقیق تحویل توسط پیک وارد کنید، در غیر این صورت بسته به شعبی غیر از صلاحیت های مربوطه و در نتیجه نیاز به اصلاح است. آدرس حمل و نقل، شامل هزینه های اضافی با هزینه شما. اگر به هر دلیلی غیر قابل انتساب به ما یا پیک، تصمیم به امتناع از تحویل و درخواست استرداد وجه گرفتید، لطفاً توجه داشته باشید که هزینه حمل و نقل و هزینه نگهداری پیک از آن کسر خواهد شد.

همه اقلام ما با بسته بندی در شرایط عالی از انبار خارج می شوند.

اولین کاری که باید انجام دهید این است که بررسی کنید که تعداد بسته های دریافتی با بسته های ارسالی مطابقت داشته باشد. سپس، هر بسته را به صورت خارجی بررسی کنید و دقت کنید تا ببینید آیا علائمی از ضربه یا دستکاری احتمالی وجود دارد، مانند: بشکه، فرورفتگی، سوراخ، جعبه در وضعیت بد، نوار پیک یا هر علامتی که می تواند نشان دهد که کالا ممکن است آسیب دیده اند. گذاشتن امضا در برگه تحویل پیک چه روی کاغذ و چه روی کامپیوتر دستی (PDA) الزامی است.بسته به وضوح آسیب دیده است"، اگر این علائم وجود داشته باشد. امضا نکردن بسته ای به عنوان مشهود آسیب دیده و متعاقباً ارائه عکس هایی که نشان می دهد آسیب قابل مشاهده روی آن وجود دارد، به طور خودکار دلیلی برای امتناع از این عمل خواهد بود.

اگر برای هر شرایط پیش بینی نشده ای می خواهید سفارش را لغو کنید و ارسال را مسدود کنید، می توانید این کار را از منوی سفارشات کنترل پنل خود انجام دهید.

با این حال، به اطلاع شما می‌رسانیم که به دلیل سطح بالای اتوماسیون در مدیریت سفارش، ممکن است بازه زمانی موجود برای لغو سفارش کاهش یابد. فرآیند لغو به صورت خودکار است، بنابراین اگر سیستم به شما اجازه لغو سفارش را نداد، دیگر نمی توان آن را لغو کرد.

لطفاً قبل از تکمیل سفارش، سفارشات، آدرس های تحویل، قیمت ها، محصولات، مقادیر و ویژگی های خود را به دقت بررسی کنید.

حمل و نقل در هنگام تسویه حساب بر اساس آدرس درج شده توسط مشتری و پیک موجود با کمترین محدوده قیمت محاسبه می شود.

قیمت های ما همیشه با احتساب مالیات بر ارزش افزوده به مشتری ظاهر می شود. هیچ هزینه اضافی که در سبد خرید ظاهر نمی شود وجود ندارد. بنابراین هیچ حاشیه ای برای سوء تفاهم وجود ندارد: قیمت های ما همیشه شامل مالیات بر ارزش افزوده است.

زمانی که سفارشی توسط گیرنده جمع آوری نشود، به انبار ما بازگردانده می شود. پس از دریافت آن در انبار، به صورت خودکار توسط تیم مدیریت می شود و برای بازپرداخت به بخش اداری می رود.

ارسال سفارش و بازگرداندن آن به انبار شامل هزینه حمل و نقل است که شرکت یا شخصی که سفارش را ثبت کرده است باید آن را بپردازد. در نتیجه، منهای هزینه‌های ارسال مرجوعی، پرداختی مربوط به بازگشت سفارش را دریافت خواهید کرد.

باید در نظر داشت که اجرای این مدیریت می تواند چندین هفته طول بکشد.

نگران نباشید، باید از طریق بخش تماس با ما در فروشگاه ما با بازکردن بلیط، با ذکر شماره سفارش برای ما مکاتبه کنید و مدارک زیر را به پیوست ارسال کنید.

• عکسی که قطعه (های) گم شده را روی تصویر محصول نشان می دهد

همچنین لازم است توضیح واضحی به تفصیل ارائه شود

ما بلافاصله پرونده شما را باز می کنیم و پرونده شما را حل می کنیم

نگران نباشید، باید از طریق بخش تماس با ما در فروشگاه ما با بازکردن بلیط، با ذکر شماره سفارش برای ما مکاتبه کنید و مدارک زیر را به پیوست ارسال کنید.

• عکس از جعبه

• عکس برچسب چسبیده توسط پیک

• تصویر لیست کالا با مهر

همچنین لازم است توضیح واضحی به تفصیل ارائه شود

ما بلافاصله پرونده شما را باز می کنیم و پرونده شما را حل می کنیم

در صورتی که محصول ارائه شده به عنوان معیوب واقعاً این عیب را نداشته باشد، Nextsolutionitalia عدم استرداد وجه را به مشتری اطلاع خواهد داد. محصول به مدت 7 روز در انبار باقی می ماند تا مشتری تایید کند که آیا می خواهد محصول را پس از پرداخت هزینه حمل و نقل مربوطه بازیابی کند یا اینکه مایل به رها کردن آن است. پس از این مهلت، حق هرگونه ادعایی را از دست خواهید داد.