Kuriér doručuje od pondelka do piatku ráno aj poobede s výnimkou štátnych sviatkov. Nie je možné požiadať o doručenie v konkrétne dni alebo časy. Ak nie ste prítomní na nám uvedenej dodacej adrese, kuriér zanechá na adrese nalepené oznámenie o prechode cez štítok a vykoná ďalšie dva pokusy. V prípade negatívneho výsledku zostane tovar skladom v najbližšej pobočke, NextSolutionItalia pri nákupe sa odporúča zadať správnu adresu spolu so všetkými údajmi potrebnými na to, aby kuriér identifikoval presné miesto doručenia, v opačnom prípade môže byť balík zverený inej pobočke, než je kompetentná s následnou potrebou úpravy dodaciu adresu, ktorá zahŕňa dodatočné náklady na vaše náklady. Ak sa z akéhokoľvek dôvodu, ktorý nemožno pripísať nám alebo kuriérovi, rozhodnete odmietnuť doručenie a požiadať o vrátenie peňazí, vezmite prosím na vedomie, že prepravné náklady a náklady kuriéra na skladovanie budú odpočítané od kuriéra.

Všetky naše položky opúšťajú sklad s obalom v perfektnom stave.

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je skontrolovať, či sa počet prijatých balíkov zhoduje s odoslanými. Potom každý balík zvonka skontrolujte a venujte zvýšenú pozornosť, aby ste zistili, či sa na ňom nenachádzajú známky možných úderov alebo manipulácií, ako napríklad: sud, priehlbiny, diery, krabice v zlom stave, kuriérska páska alebo akékoľvek znaky, ktoré by mohli naznačovať, že tovar môže byť poškodený. je povinné nechať podpis na dodacom liste kuriéra, či už na papieri alebo na prenosnom počítači (PDA) “VIDITEĽNE POŠKODENÝ BAL“, Ak sú prítomné tieto znaky. Ak balík nepodpíšete ako VIDITEĽNE POŠKODENÝ a následne nepredložíte fotografie, na ktorých je viditeľné poškodenie, bude to automaticky dôvodom na odmietnutie postupu.

Ak z akýchkoľvek nepredvídaných okolností chcete zrušiť objednávku a zablokovať zásielku, môžete tak urobiť z ponuky Objednávky vášho ovládacieho panela.

Informujeme vás však, že z dôvodu vysokej úrovne automatizácie správy objednávok sa môže skrátiť časový rámec na zrušenie objednávky. Proces storna je automatický, takže ak vám systém neumožní zrušiť objednávku, už ju nie je možné zrušiť.

Pred dokončením objednávky si pozorne skontrolujte svoje objednávky, dodacie adresy, ceny, produkty, množstvá a atribúty.

Poštovné sa počíta pri pokladni na základe adresy zadanej zákazníkom a kuriérom, ktorý je k dispozícii s najnižším cenovým rozpätím

Naše ceny sa zákazníkovi vždy zobrazujú vrátane DPH. Neexistujú žiadne ďalšie poplatky, ktoré sa nezobrazia v košíku. Neexistuje teda žiadny priestor pre nedorozumenie: naše ceny sú vždy vrátane DPH.

Ak si príjemca objednávku nevyzdvihne, vráti sa späť do nášho skladu. Po prijatí do skladu ho tím automaticky spravuje a ide na administratívne oddelenie, aby vykonal vrátenie peňazí.

S odoslaním objednávky a jej vrátením do skladu sú spojené dopravné náklady, ktoré musí zaplatiť spoločnosť alebo osoba, ktorá objednávku zadala. V dôsledku toho dostanete platbu zodpovedajúcu vráteniu objednávky mínus náklady na spätnú dopravu.

Je potrebné vziať do úvahy, že implementácia tohto manažmentu môže trvať niekoľko týždňov.

nebojte sa, budete nám musieť napísať cez kontaktnú časť nášho obchodu otvorením lístka, s odkazom na číslo objednávky a zaslať nám nasledujúce priložené dokumenty

• Fotografia zobrazujúca chýbajúce kusy na obrázku produktu

Bude tiež potrebné poskytnúť jasné podrobné vysvetlenie

Váš prípad okamžite otvoríme a vyriešime

nebojte sa, budete nám musieť napísať cez kontaktnú časť nášho obchodu otvorením lístka, s odkazom na číslo objednávky a zaslať nám nasledujúce priložené dokumenty

• Fotografia krabice

• Fotografia štítku priložená kuriérom

• Obrázok zoznamu produktov s pečiatkami

Bude tiež potrebné poskytnúť jasné podrobné vysvetlenie

Váš prípad okamžite otvoríme a vyriešime

V prípade, že výrobok prezentovaný ako chybný túto chybu skutočne nemá, Nextsolutionitalia upozorní zákazníka na nevrátenie peňazí. Tovar zostane v sklade 7 dní, kým zákazník potvrdí, či si želá produkt po zaplatení zodpovedajúcej dopravy získať späť, alebo či ho chce opustiť. Po tomto termíne strácate nárok na akúkoľvek reklamáciu.