Законска гаранција у складу

Ова страница сакупља заштиту која је предвиђена у Кодексу потрошача за куповине које врше потрошачи. Next Solution Italia од Тагио ЈаниП. ПДВ ИТ01863660997, Фракција Камподон 31, 16043 Цхајавари (ГЕ), е-маил [email protected].

1. на ко и на шта се примењује

Гаранција се примењује на потрошача који купује за сврхе које нису у складу са својим пословном, комерцијалном, занатском или професионалном пословањем. покрива мобилне имовине, укључујући и дигиталне имовине, када производ не одговара опису, количина, квалитет, функционалност, компатибилност, безбедност, издржљивост, прибор, упутства или ажурирања због тога, или није погодан за обично предвиђене употребе или за специфичне сврхе које продавац прихвата.

За коришћене или рекондиционисане робе трајање остаје две године, осим изричног споразума који га смањује; у сваком случају не може бити мање од годину дана.

2. трајање и доказ грешке

Продавац одговара на дефекте у складу који се појављују у року од две године од испоруке. Ако се дефект појављује у року од годину дана, претпоставља се да је већ постојао на испоруци, осим ако је ова претпоставка некомпатибилна са природом добра или дефекта. Након прве године, потрошач може морати да докаже да је проблем настао од првобитног несагласности.

Не наметнемо унутрашњи рок од два месеца или 48 сати на казну од истека. Брзо пријављивање проблема помаже дијагнози и ограничава могуће штете, али прихватање пакета без резерва, одсуство непосредних фотографија или одсуство отварања у року од 48 сати не уклања права предвиђене законом.

3. бесплатне лекове

Potrošač može da zatraži popravak ili zamenu po svom izboru, osim ako je popravak nemogući ili košta neproporcionalne troškove u odnosu na alternativu. Лечење мора бити извршено без трошкова, у року од уобичајеног рока и без значајних неугодности; бесплатност укључује неопходне трошкове испоруке, транспорта, радног рада и материјала.

Када поправке или замена нису могуће, не извршавају се исправно или на време, дефект је довољно озбиљан или примењују се други законски услови, Потрошач може добити пропорционално смањење цене или раскидање уговора. за недостатак мале субјекте која не оправдава раскид остаје доступна смањење цене.

4.Како тражити помоћ

1. САД Контактирајте нас или пишите на [email protected].
2. Наведите број наруџбине, производ и опис проблема. фотографије, видео, серијал и паковање могу бити корисни, али се питају само када је релевантно.
3. Ми се слажемо са дијагнозом, повлачењем или испоруком и писмено обавештавамо о лечењу и ажурирању праксе.

Рачун или пријем је користан, али куповина и датум испоруке могу се доказати и другим поузданим елементима који се налазе на рачуну, у плаћањима или у порукама за наруџбину.

5. оштећења од транспорта, употребе и интервенција

За оштећене, недостајуће предмете или другачији производ, одмах пријављивање на коријеру и помоћ олакшава провера. „Специфична резерва“ се препоручује када је штета видљива, али не представља аутоматско одустајање од законске гаранције или других непоправљивих права потрошача.

Гаранција не покрива нормалну употребу, случајно оштећење, употребу у супротности са упутствима или промјенама које су изазвале проблем. Недостаје етикете, неоригинални прибор, спољна одржавање или поправке трећих лица не поништавају целу гаранцију аутоматски: искључивање захтева конкретну везу са оспореним дефектом.

6. комерцијалне гаранције и произвођач

Свака комерцијална гаранција произвођача или дистрибутера се додаје законској гаранцији и не може се ограничити. Услови, трајање и овлашћени центри комерцијалне гаранције наведени су одвојено када су доступни.

7.Безбедност, упозорења и ажурирања

Проблем безбедности може бити пријављен чак и без отварања нормалне праксе гаранције. Можемо суспендирати продају, контактирати произвођача, увозача или ЕУ администратора и упозорити заинтересоване купце. Немојте користити производ који је подложан референтном питању или који представља очигледан ризик; пратите упутства које је саопштио продавац или орган.

U slučaju digitalnih proizvoda, sadržaja ili digitalnih usluga, usklađenost uključuje obavezne ažuriranja, uključujući i bezbednosne, za rok predviđen zakonom ili ugovorom.

8. професионални куповине

Куповине које се врше за пословне или професионалне сврхе у складу са Грађанским законом и применљивим условима Б2Б; трајање, жалбе и лекови могу се разликовати од оних описаних за потрошаче. Квалификација не зависи само од издавања рачуна, већ и од конкретне сврхе куповине.

9.Уредба о ажурирању

У чланку 30/2026 се наводи да је 27 септембар 2026 нове преконтрактне информације о одрживости, поправљивости, ажурирању софтвера и хармонизованом обавештењу о гаранцији. Next Solution Italia ће усвојити тачан званични формат који је предвиђен у Извршном регламенту (ЕУ) 2025/1960 на одговарајућим продајним површинама. права описана у претходним одељацима већ се примењују без обзира на такво обавештење.

Последња ревизија : 20 јули 2026 у