Куриерът извършва доставки от понеделник до петък, както сутрин, така и следобед, с изключение на официалните празници. Не е възможно да заявите доставка в определени дни или часове. Ако не присъствате на посочения от нас адрес за доставка, куриерът ще остави известие за преминаване през етикет, залепен на адреса и ще направи още два опита. При отрицателен изход стоката остава на склад в най-близкия клон, NextSolutionItalia препоръчително е в момента на покупката да въведете правилния адрес, заедно с цялата информация, необходима на куриера, за да идентифицира точното място на доставка, в противен случай пакетът може да бъде поверен на клонове, различни от компетентния, с последваща необходимост от промяна адреса за доставка, което включва допълнителни разходи за ваша сметка. Ако по някаква причина, която не се дължи на нас или на куриера, решите да откажете доставка и да поискате възстановяване на сумата, моля, имайте предвид, че разходите за доставка и разходите за съхранение на куриера ще бъдат приспаднати от последните.

Всички наши артикули излизат от склада с опаковката в перфектно състояние.

Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали броят на получените пакети съвпада с изпратените. След това проверете всяка опаковка отвън, като обърнете голямо внимание, за да видите дали има някакви признаци на възможни удари или манипулации, като например: варел, вдлъбнатини, дупки, кутии в лошо състояние, куриерска лента или някакъв знак, който може да подскаже, че стоките може да са повредени. задължително е да оставите подпис върху бележката за доставка на куриера, независимо дали е на хартиен носител или на джобен компютър (PDA) "ВИДИМО ПОВРЕДЕНА ОПАКОВКА“, Ако тези признаци са налице. Неподписването на пакет като ВИДИМО ПОВРЕДЕНО и последващо представяне на снимки, показващи видими повреди по него, автоматично ще бъде основание за отказ от практиката.

Ако поради някакви непредвидени обстоятелства искате да анулирате поръчката и да блокирате пратката, можете да го направите от меню Поръчки на Вашия контролен панел.

Въпреки това, ние ви информираме, че поради високото ниво на автоматизация в управлението на поръчки, наличната времева рамка за анулиране на поръчка може да бъде намалена. Процесът на анулиране е автоматичен, така че ако системата не ви позволява да анулирате поръчката, тя вече не може да бъде анулирана.

Моля, прегледайте внимателно вашите поръчки, адреси за доставка, цени, продукти, количества и атрибути, преди да завършите поръчка.

Доставката се изчислява при плащане въз основа на адреса, въведен от клиента и наличния куриер с най-ниския ценови диапазон

Нашите цени винаги се показват на клиента с включен ДДС. Няма допълнителни такси, които не са показани в количката. Така че няма място за недоразумения: нашите цени винаги включват ДДС.

Когато дадена поръчка не бъде взета от получателя, тя се връща в нашия склад. След получаването му в склада, той се управлява автоматично от екипа и отива в административния отдел за извършване на възстановяването.

Изпращането на поръчката и връщането й в склада е свързано с транспортни разходи, които фирмата или лицето, направило поръчката, трябва да заплати. В резултат на това ще получите плащане, съответстващо на връщането на поръчката, минус разходите за обратна доставка.

Трябва да се има предвид, че прилагането на това управление може да отнеме няколко седмици.

не се притеснявайте, ще трябва да ни пишете чрез секцията за връзка с нас в нашия магазин, като отворите билет, като посочите номера на поръчката и ни изпратите следните прикачени документи

• Снимка, показваща липсващата(ите) част(и) на изображението на продукта

Също така ще е необходимо да се предостави ясно и подробно обяснение

Ние незабавно ще отворим вашия случай и ще го разрешим

не се притеснявайте, ще трябва да ни пишете чрез секцията за връзка с нас в нашия магазин, като отворите билет, като посочите номера на поръчката и ни изпратите следните прикачени документи

• Снимка на кутията

• Снимка на етикета, прикрепена от куриера

• Снимка на списъка с продукти с печати

Също така ще е необходимо да се предостави ясно и подробно обяснение

Ние незабавно ще отворим вашия случай и ще го разрешим

В случай, че продуктът, представен като дефектен, наистина няма този дефект, Nextsolutionitalia ще уведоми клиента за невъзстановяването на сумата. Продуктът ще остане в склада 7 дни в очакване на Клиента да потвърди дали желае да си върне продукта при заплащане на съответния транспорт или желае да се откаже от него. След изтичане на този срок губите правото на всякакви искове.