Zakonodavna jamstva o usklađenosti

Ova stranica sadrži zaštitu predviđenu Kodeksom potrošača za kupovinu koju obavljaju potrošači. Next Solution Italia od Taggio Gianni, P. PDV IT01863660997, Kamenski frakcija 31, 16043 Chiavari (GE), e-mail [email protected].

1 Za koga i za šta se primenjuje

Garancija se primjenjuje na potrošača koji kupuje za druge svrhe, osim poslovnog, komercijalnog, rukometnog ili profesionalnog poslovanja. pokriva mobilne proizvode, uključujući i digitalne proizvode, kada proizvod ne odgovara opisu, količina, kvaliteta, funkcionalnost, kompatibilnost, sigurnost, trajnost, dodatci, upute ili ažuriranja zbog toga, ili nije prikladna za obično predviđene upotrebe ili za specifičnu svrhu koju je prodavatelj prihvatio.

Za korišćenu ili ponovnu uslugu trajanje je još dve godine, osim ako je izričito dogovoreno da je smanji; u svakom slučaju ne može biti manji od godinu dana.

2.Durata i dokaz o pogrešku

Prodavatelj odgovara na nedostatke u skladu koji se pojavljuju u roku od dvije godine od isporuke. Ako se nedostatak pojavi u roku od godinu dana, pretpostavlja se da je već postojao na isporuci, osim ako je ta pretpostavka nesuglasna sa prirodom dobra ili nedostatka. Potrošač može nakon prvog godine morati dokazati da je problem uzrokovan izvornim neusklađenjem.

Ne nametamo unutrašnji rok od dva mjeseca ili 48 sati za kaznu odgađanja. Brzo prijaviti problem pomaže dijagnozi i ograničava moguće štete, ali prihvaćanje paketa bez rezervacije, odsutnost neposrednih fotografija ili ne otvaranje u roku od 48 sati ne uklanjaju prava predviđena zakonom.

3. besplatan lijek

Potrošač može zatražiti popravak ili zamenu po svom izboru, osim ako je popravak nemogući ili košta neprimjereno u odnosu na alternativu. Liječenje mora biti bez troškova, u roku od jednog roka i bez značajnih neugodnosti; besplatnost uključuje potrebne troškove isporuke, prevoza, rada i materijala.

Kada popravak ili zamjena nije moguće, ne obavljaju se ispravno ili na vrijeme, nedostatak je dovoljno ozbiljan ili primjenjuju se drugi zakonski uvjeti, potrošač može dobiti proporcionalno smanjenje cene ili raskid ugovora. za nedostatak malih subjekata koji ne opravdaju raskid ostaje dostupna smanjenje cene.

4.Kako zatražiti pomoć

1. SAD Kontaktirajte nas Ili napišite na [email protected].
2. Upišite broj narudžbe, proizvod i opis problema. fotografije, videozapisi, serije i pakiranje mogu biti korisne, ali se traže samo kada je to relevantno.
3. Slažemo se sa dijagnoza, povlačenja ili pošiljanja i pismeno obavješćujemo o ispravku i ažuriranju prakse.

Račun ili primanje je korisno, ali kupovina i datum isporuke mogu se dokazati i drugim pouzdanim elementima koji se nalaze u računu, plaćanjima ili u obavijestima o narudžbi.

5. oštećenja od prevoza, upotrebe i intervencija

Za oštećene, nedostajuće predmete ili drugačiji proizvod, neposredna obavijest za korijera i pomoć olakšava provjeru. „Specifična rezervacija” preporučuje se kada je šteta vidljiva, ali ne predstavlja automatski odbijanje pravne jamstva ili drugih nepovratnih prava potrošača.

Garancija ne obuhvata normalnu upotrebu, slučajnu štetu, upotrebu protivno uputama ili izmene koje su uzrokovale problem. Nedostatak oznake, neoriginalni dodatci, vanjska održavanja ili popravci trećih strana ne otkazuju cijelu garanciju automatski: isključivanje zahtijeva konkretnu vezu sa spornim nedostatkom.

6.Tradijski i proizvođački jamstva

Svaka komercijalna jamstva proizvođača ili distributera dodaju se zakonskoj jamstvu i ne mogu je ograničiti. Uvjeti, trajanje i dozvoljeni centri komercijalne garancije navode se odvojeno kada su dostupni.

7.Sigurnost, upitnici i ažuriranja

Bezbednosni problem može biti prijavljen čak i bez otvaranja uobičajene garancijske prakse. možemo suspendirati prodaju, kontaktirati proizvođača, uvoznika ili EU voditelja i upozoriti zainteresovane klijente. Ne koristite proizvod koji je predmet upućivanja ili koji predstavlja očigledno rizik; slijedite upute koje je dostavio prodavatelj ili nadležno tijelo.

Za proizvode koji sadrže digitalne elemente, sadržaj ili digitalne usluge, usklađenost uključuje potrebne ažuriranja, uključujući i sigurnosne, za razdoblje predviđeno zakonom ili ugovorom.

8.Profesionalni kupci

Kupnje koje se obavljaju u poslovne ili profesionalne svrhe slijede građanski zakon i primjenjive B2B uvjete; trajanje, žalbe i tretman može se razlikovati od onih opisanih za potrošače. Kvalifikacija ne ovisi samo o izdavanju računa, već i o konkretnom svrhu kupnje.

9.Predviđeno regulatornu ažuriranje

U skladu sa Zakonom 30/2026 primenjuje se 27 siječanj 2026 novih preuključenih informacija o održivosti, popravkovanju, softverskim ažuriranjima i usklađenom obavijesti o jamstvu. Next Solution Italia će usvojiti točan službeni format predviđen u Izvršnom uredbi (EU) 2025/1960 na predmetnim prodajnim površinama. prava navedena u prethodnim odjeljcima već se primenjuju bez obzira na to obavijest.

Posljednja revizija : 20 srpnja 2026 je