Ketentuan hukum

Halaman ini merangkum perlindungan yang disediakan oleh Kode Konsumen untuk pembelian yang dilakukan oleh konsumen. Next Solution Italia di Taggio Gianni, P. IVA IT01863660997, Frazione Campodonico 31, 16043 Chiavari (GE), email [email protected].

1. A chi e a cosa si applica

Ketentuan ini berlaku bagi konsumen yang membeli barang untuk tujuan yang tidak berhubungan dengan bisnis, perdagangan, kerajinan atau profesinya. ketika produk tidak sesuai dengan deskripsi, kuantitas, kualitas, fungsi, kompatibilitas, keamanan, ketahanan, aksesoris, instruksi atau pembaruan yang seharusnya, atau tidak sesuai dengan penggunaan yang biasanya diharapkan atau tujuan khusus yang diterima oleh penjual.

Untuk barang-barang yang digunakan atau diperbaiki, masa garansi tetap dua tahun, kecuali ada kesepakatan khusus yang menguranginya; dalam setiap kasus, tidak dapat kurang dari satu tahun. Namun, penggunaan kata-kata seperti "digunakan", "outlet" atau "refurbished" tidak secara otomatis mengurangi garansi.

2. Durata e prova del difetto

Penjual bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul dalam waktu dua tahun setelah pengiriman. Jika kecacatan tersebut muncul dalam waktu satu tahun, maka diperkirakan bahwa kecacataannya sudah ada pada saat pengiriman, kecuali jika perkiraan ini tidak sejalan dengan sifat barang atau kelemahannya. Setelah tahun pertama, konsumen mungkin harus membuktikan bahwa masalahnya berasal dari ketidakcocokan asli.

Kami tidak menetapkan batas waktu internal 2 bulan atau 48 jam, melainkan melaporkan masalah dengan cepat membantu diagnosis dan membatasi kerusakan, tetapi menerima paket tanpa syarat, Kegagalan untuk mengambil foto segera atau gagal membuka dalam waktu 48 jam tidak menghapuskan hak-hak yang dijamin oleh hukum.

3.

Konsumen dapat menuntut perbaikan atau penggantian, menurut pilihannya, kecuali penyelesaian tersebut tidak mungkin dilakukan atau menghabiskan biaya yang tidak proporsional dibandingkan dengan alternatif. Perbaikan harus dilakukan tanpa biaya, dalam waktu yang wajar dan tanpa kesulitan yang signifikan; gratis meliputi biaya pengiriman, transportasi, tenaga kerja dan bahan yang diperlukan.

Jika perbaikan atau penggantian tidak mungkin, tidak dilakukan dengan benar atau tepat waktu, kerusakan cukup parah, atau kondisi hukum lainnya terpenuhi, Konsumen dapat memperoleh pengurangan harga yang proporsional atau pembatalan perjanjian, kecuali dalam hal kelemahan kecil yang tidak memungkinkan pembatalan, di mana konsumen dapat mendapatkan pengurangan harganya.

4. Come chiedere assistenza

1. Gunakan Hubungi kami atau tulis ke [email protected].
2. Foto, video, serial, dan kemasan mungkin berguna, tetapi hanya diminta jika relevan.
3. Kami menyetujui diagnosis, penarikan atau pengiriman, dan memberitahukan obat dan perbaikan praktik secara tertulis.

Invoice atau receipt sangat berguna, namun pembelian dan tanggal pengiriman dapat dibuktikan dengan bukti lain yang dapat diandalkan dari akun, pembayaran, atau pesanan.

5. Danni da trasporto, uso e interventi

Untuk paket yang rusak, item yang hilang, atau produk yang berbeda, laporan segera kepada kurir dan layanan memudahkan verifikasi. "Reservasi khusus" dianjurkan ketika kerusakan terlihat, tetapi tidak secara otomatis melepaskan jaminan hukum atau hak konsumen lainnya yang tidak dapat dicabut.

Garanti ini tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan normal, kecelakaan, penggunaan yang bertentangan dengan instruksi atau modifikasi yang menyebabkan masalah. Label yang hilang, aksesori yang tidak asli, pemeliharaan eksternal, atau perbaikan pihak ketiga tidak secara otomatis membatalkan garansi; pengecualian memerlukan hubungan nyata dengan kerusakan yang diklaim.

6. Garanzie commerciali e produttore

Setiap jaminan komersial dari produsen atau distributor adalah tambahan terhadap garansi hukum dan tidak dapat membatasi garansi tersebut. Ketentuan, durasi, dan pusat garansi komersial yang disetujui dinyatakan secara terpisah jika tersedia.

7. Sicurezza, richiami e aggiornamenti

Masalah keamanan dapat dilaporkan tanpa membuka kasus garansi biasa; kami dapat menghentikan penjualan, menghubungi produsen, importir, atau pejabat Uni Eropa, dan memberi tahu pelanggan yang terkena dampak. Jangan gunakan produk yang telah ditarik kembali atau memiliki risiko yang jelas; ikuti instruksi yang diberikan oleh penjual atau otoritas.

Untuk barang dengan elemen digital, konten atau layanan digital, kepatuhan mencakup pembaruan yang diperlukan, termasuk pembaruan keamanan, selama periode yang diwajibkan oleh hukum atau kontrak.

8. Acquisti professionali

Pembelian yang dilakukan untuk tujuan bisnis atau profesional mengikuti kode sipil dan syarat-syarat B2B yang berlaku; durasi, pemberitahuan, dan penyelesaian dapat berbeda dari yang dijelaskan untuk konsumen. Penilaian ini tidak hanya berdasarkan pada hasil penelitian, tetapi juga berdasarkan pada tujuan penelitian tersebut.

9.

Diakses tanggal 30/2026. ^ "About Us". 27 September 2026 informasi prakontrak baru tentang ketahanan, perbaikan, pembaruan perangkat lunak, dan pemberitahuan garansi terharmonisasi. Next Solution Italia adotterà l'esatto formato ufficiale previsto dal Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 sulle superfici di vendita interessate. Hak-hak yang dijelaskan di bagian sebelumnya sudah berlaku terlepas dari pemberitahuan ini.

Revisi terakhir: 20 Juli 2026.