Ketentuan dan Ketetapan

Ketentuan dan Ketetapan

Questi Termini regolano gli acquisti effettuati su Next Solution Italia. Pelanggan harus tahu siapa yang menjual, bagaimana pesanan bekerja, bagaimana pengiriman, pembayaran, pengembalian dan garansi ditangani.

1. Venditore e ambito

Il sito è gestito da Next Solution Italia. Gli acquisti sono destinati principalmente a consumatori finali. Ketika pembelian dilakukan oleh profesional atau perusahaan untuk tujuan bisnis, beberapa perlindungan konsumen mungkin tidak berlaku.

2. Catalogo, disponibilità e informazioni prodotto

Katalog ini mencakup produk dari berbagai kategori, dan juga dapat diisi oleh penyedia logistik dan mitra dropshipping. Informasi produk diperbarui dengan sangat hati-hati, tetapi ketersediaan, gambar, fitur, dan waktu dapat bervariasi tergantung pada pembaruan dari pemasok.

Kartu produk, panduan, dan fitur AI membantu dalam memilih, tetapi informasi teknis resmi, harga yang ditampilkan di checkout, dan kondisi yang dikonfirmasi dalam pesanan tetap menjadi referensi utama.

3. Prezzi, IVA, spese e costi internazionali

Harga dinyatakan dalam Euro dan, kecuali tertulis lain, termasuk pajak penghasilan (VAT) jika berlaku. Semua biaya pengiriman, layanan tambahan atau pajak yang terlihat akan ditampilkan sebelum konfirmasi pesanan.

Untuk pengiriman ke luar Uni Eropa atau ke tujuan dengan peraturan bea cukai tertentu, pajak dapat dikenakan. pajak lokal atau biaya impor yang diminta oleh otoritas atau kurir di negara tujuan. Jika tidak ditangani secara langsung di checkout, biaya ini tetap ditanggung oleh penerima sesuai dengan peraturan setempat.

4. Conclusione dell'ordine

1. Pelanggan memilih produk dan menambahkannya ke dalam keranjang belanja.
2. Sebelum pembayaran, ringkasan pesanan, data pengiriman, harga dan biaya yang tersedia ditampilkan.
3. Il contratto si considera concluso quando Next Solution Italia conferma l'ordine via email.
4. Dalam kasus ketidaktersediaan, kesalahan harga yang jelas, masalah pembayaran, risiko penipuan atau informasi yang tidak lengkap, pesanan dapat dibatalkan atau dikembalikan.

5. Pagamenti

Pembayaran ditangani melalui penyedia yang terdaftar dan sistem yang aman, dan situs web dapat menawarkan berbagai metode pembayaran tergantung pada negara, jumlah, dan ketersediaan teknis. Pembayaran dapat dilakukan dengan cara tunai atau melalui transfer bank sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

6. Spedizione e consegna

Waktu pengiriman diperkirakan berdasarkan ketersediaan, tujuan, kurir dan mitra logistik. Next Solution Italia lavora per fornire tracking e informazioni chiare, ma ritardi dovuti a corrieri, dogane, festività, forza maggiore o indirizzi errati possono non dipendere direttamente dal venditore.

Pelanggan harus memastikan bahwa alamat, nama, nomor telepon, dan data pengiriman adalah benar. Jika terjadi kerusakan atau manipulasi pada paket, disarankan untuk menerimanya dengan pertimbangan dan menghubungi layanan pelanggan secepat mungkin.

7. Diritto di recesso e modulo tipo

Konsumen dapat membatalkan dalam 14 hari setelah pengiriman produk, kecuali pengecualian yang disediakan oleh hukum. Dan cukup dengan sebuah pernyataan eksplisit yang dikirim sebelum batas waktu: Anda dapat menggunakan halaman Hubungi kami, tulis ke [email protected] atau kirimkan pesan ke Next Solution Italia, Frazione Campodonico 31, 16043 Chiavari (GE), Italia. Indica nome, recapito, numero e data dell'ordine, prodotti interessati, data e firma solo se il modulo e inviato su carta.

Dopo la comunicazione, il bene deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Konsumen hanya bertanggung jawab atas penurunan nilai yang disebabkan oleh perlakuan barang selain yang diperlukan untuk menentukan sifat, karakteristik dan fungsi barang.

Kami akan mengembalikan semua pembayaran yang telah kami terima dari Anda, termasuk pengiriman standar, tidak lebih awal dari 14 hari setelah kami menerima pemberitahuan tentang pembatalan Anda, menggunakan metode pembayaran yang sama, kecuali jika Anda telah sepakat secara eksplisit untuk melakukannya dengan cara lain. Kami dapat menangguhkan pengembalian uang sampai kami menerima barang kembali atau bukti pengiriman. Penjual tidak bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan oleh pembelian barang yang tidak sesuai dengan perjanjian, kecuali jika terjadi kesalahan dalam pengiriman atau kerusakan pada barang.

8. Esclusioni dal recesso e contenuti digitali

Ketentuan ini tidak berlaku dalam kasus-kasus tertentu yang diatur oleh undang-undang. 59 del Codice del Consumo, a prodotti personalizzati, beni deperibili, prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o sanitari e agli altri casi previsti dalla legge.

Untuk konten digital yang tidak disediakan pada media fisik, kehilangan hak untuk menarik diri sebelum 14 hari hanya berlaku jika konsumen secara eksplisit meminta pelaksanaan dimulai dengan segera, Anda mengakui bahwa dengan melakukannya, Anda kehilangan hak untuk menarik diri dan menerima konfirmasi persetujuan dan pengakuan. Jika checkout tidak mengumpulkan konfirmasi ini secara terpisah, pengecualian tidak berlaku.

9. Garanzia legale

Penjual bertanggung jawab atas kerusakan yang muncul dalam waktu 2 tahun setelah pengiriman; in Italia l'azione per far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive normalmente entro 26 mesi dalla consegna.

Jika produk Anda rusak atau tidak sesuai, hubungi layanan dengan nomor pesanan, deskripsi masalah dan, jika diperlukan, gambar atau video. Jika syarat-syarat hukum telah dipenuhi, Anda berhak mendapatkan pengurangan harga atau membatalkan kontrak.

10. Prodotti con limiti, sicurezza e uso responsabile

Beberapa produk mungkin memerlukan perhatian khusus, usia minimum, penggunaan yang bertanggung jawab, atau kepatuhan terhadap peraturan lokal. Konsumen bertanggung jawab untuk menggunakan produk sesuai dengan instruksi, peringatan dari produsen, dan undang-undang negara tujuan.

10-bis. Prodotti riservati agli adulti e controllo 18+

L'accesso alle schede e l'acquisto dei prodotti contrassegnati 18+ sono riservati a persone maggiorenni. Chi non ha compiuto 18 anni non deve confermare la dichiarazione, aprire le schede protette o acquistare tali prodotti. La conferma attuale crea una prova firmata e temporanea sul dispositivo e non richiede la creazione di un account.

La categoria rimane pubblicamente trovabile e le immagini proprie della categoria restano visibili. Prima di una prova valida, le sole immagini dei prodotti protetti vengono sostituite con anteprime server a dettaglio ridotto e offuscate; dopo la prova valida le immagini originali tornano disponibili fino alla scadenza. Il catalogo adulto è escluso dall'app nativa secondo la policy di distribuzione vigente.

La policy editoriale corrente non consente la pubblicazione di immagini o video a carattere pornografico. Qualsiasi modifica di questo perimetro richiede la sospensione preventiva della pubblicazione, una nuova valutazione legale e tecnica e, quando applicabile, un sistema di verifica tramite soggetto terzo conforme alle prescrizioni vigenti. Consulta anche Controllo 18+, Kebijakan Privasi e Kebijakan Cookie.

11. Reclami e assistenza

Untuk pertanyaan tentang pesanan, pengiriman, pembayaran, pengembalian atau garansi, silakan hubungi [email protected] atau menggunakan halaman ini. Hubungi kami. Platform ODR Eropa telah dibubarkan sejak 20 Juli 2025; per eventuali controversie restano disponibili gli strumenti di assistenza, reclamo e composizione previsti dalla normativa applicabile.

12. Legge applicabile

Untuk konsumen, perlindungan wajib yang disediakan oleh hukum negara tempat tinggal mereka tetap berlaku. Dalam hal ini, undang-undang dan peraturan yang berlaku di Indonesia adalah Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2009 tentang Perlindungan Konsumen dan Perdagangan Elektronik.

Menggunakan aplikasi, profil, dan pasar sosial

Fitur aplikasi, pasar sosial, profil penjual, iklan, artikel, pesan, ulasan, laporan, dan moderasi juga diatur oleh Peraturan Pasar Sosial dan Aplikasi, yang melengkapi dan tidak menggantikan Ketentuan Penjualan ini yang berlaku untuk pembelian, pembayaran, pengiriman, pengembalian, garansi, dan layanan.