Доставка і доставка

Національні та міжнародні відправлення

Завдяки нашому сучасному підходу до торгівлі ніколи не було зручнішого способу безпечної покупки. Перевірте нас і почніть жити без стресу.

Більшість товарів вимагають часу на підготовку 24/48 годин.

Існує ймовірність того, що замовлення, якщо воно містить лише продукти з негайною відправкою та оплачено до полудня, може бути відправлено того ж дня.

380px SDA poste logo.svg 1
Логотип GLS 800 пікселів 1
1200px DHL Freight.svg

«Незважаючи на ст. 1510 Цивільного кодексу чітко вказує, що відповідальність продавця за відправлення припиняється, коли воно доручається експедитору, наша служба обслуговування клієнтів постійно займається перевіркою статусу відправлення та наданням підтримки клієнту через нашу службу обслуговування клієнтів.

Ми працюємо з

Простий логотип Poste Italiane розміром 1200 пікселів

«Ми працюємо з надійними та швидкими кур'єрами, доставляємо та продаємо по всьому світу»

Європейське опитування Fedex щодо придбання TNT 1891 року
201px United Parcel Service logo 2014.svg

та багато інших

Усі наші відправлення мають службу відстеження, яка передбачає надсилання електронного повідомлення одержувачу з номером відстеження відправлення. Таким чином, клієнт може перевірити статус свого відправлення в будь-який час, підключившись до веб-сайту кур’єра за посиланням, вказаним у самому повідомленні, він також може стежити за своєю посилкою на сторінці замовлення.

Ваші сумніви, наші відповіді

Ви можете повернути більшість нових, нерозкритих товарів протягом 14 днів після доставки, щоб отримати повне відшкодування. Ми також сплатимо витрати на зворотну доставку, якщо повернення є результатом нашої помилки (ви отримали неправильний або дефектний товар тощо).

?

Кур'єр здійснює доставку з понеділка по п'ятницю, як вранці, так і вдень, за винятком святкових днів. Неможливо замовити доставку в певні дні або години. Якщо вас немає за вказаною адресою доставки, кур'єр залишить повідомлення про проходження через наклейку, прикріплену до адреси, і зробить ще дві спроби. У разі негативного результату товар залишиться на складі в найближчому відділенні, NextSolutionItalia під час покупки рекомендується ввести правильну адресу разом із усією інформацією, необхідною кур’єру для визначення точного місця доставки, інакше посилка може бути довірена філіям, відмінним від компетенції, з подальшою необхідністю змінити адресу доставки, що передбачає додаткові витрати за ваш рахунок. Якщо з будь-якої причини, не пов’язаної з нами чи кур’єром, ви вирішите відмовитися від доставки та вимагати відшкодування, зауважте, що витрати на доставку та витрати кур’єра на зберігання буде вираховано з останньої.

Всі наші речі відправляються зі складу в упаковці в ідеальному стані.

 

Перше, що потрібно зробити, це перевірити, чи кількість отриманих посилок збігається з відправленими. Потім перевірте кожну упаковку зовні, приділяючи пильну увагу, щоб побачити, чи немає будь-яких ознак можливих ударів або маніпуляцій, таких як: бочка, вм’ятини, отвори, коробки в поганому стані, кур’єрська стрічка або будь-які ознаки, які можуть вказувати на те, що товар може бути пошкоджені. обов'язково залишити підпис на накладній кур'єра як на папері, так і на кишеньковому комп'ютері (КПК) "ВАЖНО ПОШКОДЖЕНИЙ УПАКОВКА“, Якщо ці ознаки присутні. Не підписати посилку як ВІДИМО ПОШКОДЖЕНУ та згодом представити фотографії, на яких видно, що на ній були видимі пошкодження, це автоматично буде підставою для відмови від практики.

Якщо за будь-яких непередбачених обставин ви хочете скасувати замовлення та заблокувати доставку, ви можете зробити це в меню «Замовлення» на панелі керування.

 

Однак повідомляємо, що через високий рівень автоматизації в управлінні замовленнями час, доступний для скасування замовлення, може бути скорочений. Процес скасування є автоматичним, тому якщо система не дозволяє скасувати замовлення, його більше не можна скасувати.

 

Будь ласка, уважно перегляньте свої замовлення, адреси доставки, ціни, продукти, кількість і атрибути, перш ніж завершити замовлення.

Доставка розраховується під час оформлення замовлення на основі адреси, введеної клієнтом, і доступного кур’єра з найнижчим ціновим діапазоном

Наші ціни завжди відображаються клієнту з урахуванням ПДВ. Немає додаткових комісій, які не відображаються в кошику. Тому немає права на непорозуміння: наші ціни завжди включають ПДВ.

Якщо замовлення не забирається одержувачем, воно повертається на наш склад. Після отримання на складі команда автоматично керує ним і переходить до адміністративного відділу для повернення коштів.

 

Відправлення замовлення та його повернення на склад пов'язані з транспортними витратами, які оплачує компанія або особа, яка оформила замовлення. У результаті ви отримаєте оплату, що відповідає поверненню замовлення, за вирахуванням вартості зворотної доставки.

 

Необхідно враховувати, що реалізація цього управління може тривати кілька тижнів.

не хвилюйтеся, вам доведеться написати нам через розділ контактів у нашому магазині, відкривши квиток, з посиланням на номер замовлення та надіслати нам наступні додані документи

  • Фото, на якому зображено відсутню частину (частини) на зображенні продукту

Також необхідно буде надати чітке пояснення в деталях

Ми негайно відкриємо вашу справу та вирішимо вашу справу

не хвилюйтеся, вам доведеться написати нам через розділ контактів у нашому магазині, відкривши квиток, з посиланням на номер замовлення та надіслати нам наступні додані документи

  • Фото коробки

  • Фотографія ярлика, прикріплена кур'єром

  • Зображення переліку товарів із штампами

Також необхідно буде надати чітке пояснення в деталях

Ми негайно відкриємо вашу справу та вирішимо вашу справу

У випадку, якщо товар, представлений як дефектний, насправді не має цього дефекту, Nextsolutionitalia повідомить клієнта про неповернення коштів. Товар залишатиметься на складі протягом 7 днів, очікуючи, поки Клієнт підтвердить, чи бажає він повернути продукт після оплати відповідного транспорту, чи бажає відмовитися від нього. Після закінчення цього терміну ви втратите право на будь-які претензії.

Щоб відстежувати своє замовлення, будь ласка, введіть свій ідентифікатор замовлення в поле нижче та натисніть кнопку «Відстежити». Вам буде показано квитанцію та електронний лист із підтвердженням, який ви мали отримати.

Вам потрібна порада?

Надішліть нам деталі, експерт відповість вам у найкоротші терміни

Повернутися до початку
Відкритий чат
1
Вам потрібна допомога?
Привіт!
Як ми можемо вам допомогти?