سياسة الخصوصية

معالجة البيانات الشخصية

Questa informativa spiega in modo chiaro come Next Solution Italia tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, acquistano prodotti, creano un account, يطلبون المساعدة أو يستخدمون الوظائف الرقمية المتاحة.

1. Quali dati possiamo trattare

نحن نستخدم البيانات الشخصية التي تجمعها لنا هذه المواقع فقط في حدود ما هو ضروري لتشغيل الموقع وحماية موقعنا وتقديم الدعم.

• معلومات الهوية والاتصال، مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وعنوان الفاتورة، وعناوين الشحن؛
• بيانات الطلبات، مثل المنتجات المشتراة، والمبالغ، وحالة الطلب، والتتبع، والعائدات، وعمليات استرداد الأموال، والاتصالات ذات الصلة؛
• بيانات الحساب، مثل التفاصيل التقنية، والتفضيلات، والعناوين المخزنة، وتاريخ الطلبات، وقائمة المرغوبات؛
• بيانات الدفع اللازمة لإدارة المعاملة؛ ويتم معالجة البيانات الكاملة لبطاقة أو أداة الدفع من قبل البوابات المرخصة ولا تخزنها شركة Next Solution Italia؛
• البيانات الضريبية والإدارية اللازمة للفواتير والمحاسبة والالتزامات القانونية؛
• بيانات التصفح التقنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وتسجيلات الأمن، ومميزات ملفات تعريف الارتباط، وتفضيلات اللغة، والجهاز، والمتصفح، وتفاعلات الموقع؛
• رسائل، طلبات دعم، أسئلة حول المنتجات، والمحتوى الذي ترسلونه، بما في ذلك من خلال وظائف المساعدة الذكية أو الذكاء الاصطناعي.

2. Perché trattiamo i dati

3 - الذكاء الاصطناعي والمساعدة الذكية

قد يتضمن الموقع وظائف تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمساعدة العميل على فهم المنتجات بشكل أفضل، والمحتوى الإعلامي، والتوافق، ومعلومات الشراء. يقصد من إجابات AI أن تكون دعما عمليا ولا تحل محل المعلومات الرسمية الموجودة في صحائف بيانات المنتج، أو الوثائق القانونية، أو رسائل الدعم.

عندما تستخدم هذه الوظائف، يرجى تجنب إدخال أي معلومات حساسة أو غير ضرورية. إذا كان طلبك يتعلق بطلب، سنستخدم فقط المعلومات التي نحتاجها لإدارة الدعم.

4 - من يمكن أن تُكشف له البيانات

ولا يجوز إفشاء البيانات إلا عند الضرورة وفي حدود الأغراض المحددة، ويمكن أن تشمل الجهات المتلقية ما يلي:

• مقدمي خدمات الاستضافة والأمن والذاكرة المؤقتة والجدار الناري والبنية التحتية التقنية؛
• (أ) المنصات والخدمات اللازمة لتشغيل موقع التجارة الإلكترونية؛
• بوابات الدفع ومؤسسات الدفع ونظم مكافحة الاحتيال؛
• مقدمي الخدمات اللوجستية، وشركات النقل والشركاء في الشحن المباشر، بما في ذلك الأطراف اللازمة لإعداد وتسليم طلبك؛
• خدمات الفواتير والمحاسبة والمستشارين الضرائبيين والأشخاص الملزمين قانوناً؛
• مقدمو خدمات البريد الإلكتروني وخدمة العملاء؛
• أدوات الترجمة أو التحليل أو التسويق أو القياس، فقط في حدود ما هو مسموح به ووفقا لتفضيلاتك المتعلقة بالملفات الكوكيز؛
• السلطات العامة أو السلطات القضائية أو الكيانات المخولة، حيثما ينص القانون على ذلك.

5- نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

قد يقوم بعض مقدمي التكنولوجيا بمعالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعندما يحدث ذلك، نعتمد الأدوات التي يتطلبها النظام العام لحماية البيانات، مثل قرارات الكفاية، أو الشروط التعاقدية الموحدة، أو التدابير الإضافية، اعتمادًا على الخدمة المستخدمة ومستوى المخاطر.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

ونطبق فترات زمنية أو معايير قابلة للتحقق منها وفقًا للغرض، وبعد انتهاء هذه الفترات، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها أو عزلها إذا كان لا يزال هناك قانون أو دعوى قضائية تتطلب الاحتفاظ بها.

لا تستخدم النسخ الاحتياطية للأغراض العادية: فهي تظل محمية حتى الدورة التقنية، وإذا استعيدت، فإنها تخضع مرة أخرى لطلبات الحذف التي تم قبولها بالفعل.

7. Diritti dell'utente e tempi di risposta

يمكن أن تطلب الوصول إلى البيانات، وتصحيحها، وحذفها، وتقييدها، وانتقالها، والاعتراض على المعالجة، وسحب موافقتك عندما تكون المعالجات قائمة على الموافقة. [email protected] أو يمكنك استخدام الصفحة. اتصل بنا.

وسنؤكد قبول الطلب ونرد عليه عادة في غضون شهر واحد. وإذا كان الطلب معقداً أو كبيراً، يمكن تمديد هذه المهلة إلى شهرين إضافيين؛ وفي هذه الحالة، سنبلغك في غضين عن الشهر الأول بالتمديد وبسببه.

كما يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة المعنية بحماية البيانات الشخصية. garanteprivacy.it.

8 - الأمن

نحن نطبق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية الحسابات، والتسوق، والمدفوعات، واللوجستيات، والاتصالات. ولا يوجد نظام محصن ضد المخاطر، ولكننا نعمل على الحد من التعرض غير الضروري، وإبقاء إجراءات الحماية مستكملة، والحد من البيانات التي نتعامل معها إلى ما هو ضروري حقا.

Controllo 18+, tutela dei minori e minimizzazione dei dati

Per le schede dei prodotti riservati agli adulti il sito usa un controllo di accesso prudenziale. Nel percorso dichiarativo attuale non chiediamo né conserviamo documento di identità, fotografia, data di nascita o identità dell'utente. Dopo la conferma viene creato il cookie strettamente necessario nsi_age_assurance, che contiene una prova firmata e temporanea del livello di accesso, della scadenza e dell'integrità tecnica. Non contiene account, prodotto consultato, indirizzo IP o dati anagrafici.

Il cookie age_verified può essere emesso soltanto come segnale tecnico di compatibilità e gestione cache: da solo non autorizza mai l'accesso. Un rifiuto può essere ricordato temporaneamente tramite nsi_age_denied per evitare la riapertura immediata del controllo. La durata effettiva della prova positiva è sempre mostrata nell'interfaccia; alla data di questo aggiornamento è configurata in 12 ore sul dispositivo. L'utente può azzerarla eliminando i cookie del sito.

I contatori di funzionamento sono aggregati per giorno e non conservano IP, account, prodotto o identificatore di sessione. Il trattamento è limitato alla tutela dei minori, alla sicurezza del servizio e all'applicazione delle regole di accesso; i cookie tecnici sono usati senza finalità pubblicitaria. Se diventasse necessario un accertamento forte tramite un soggetto terzo, il sito dovrà ricevere soltanto una prova di maggiore età separata dall'identità e dalla destinazione d'uso, secondo i principi di minimizzazione e doppio anonimato applicabili.

Dettagli operativi, perimetro editoriale e differenze tra web e app sono descritti nella pagina Controllo 18+ e prodotti per adulti.

9- آخر المستجدات

قد نقوم بتحديث هذا الإعلان عندما تتغير الخدمات أو مقدمي الخدمة أو المميزات أو المتطلبات التنظيمية. والنسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النسخة السارية حاليا.

التطبيق المحمول Next Solution Italia

التطبيق المحمول Next Solution Italia هو العميل الأصلي الرسمي لسوق nextsolutionitalia.it. التطبيق يسمح لك بالاطلاع على الكتالوج والمنتجات، واستخدام البحث، وسلة التسوق وقائمة الرغبات، والدخول إلى حساب العميل، وعرض الطلبات، وفتح طلبات الدعم، وطلب إلغاء الحساب.

البيانات المجهزة

اعتمادًا على الوظائف التي تستخدمها، قد يقوم التطبيق بمعالجة بيانات الاتصال والحساب، مثل الاسم الأول واللقب والبريد الإلكتروني والهاتف وعناوين الفواتير أو الشحن؛ بيانات الشراء، مثل تاريخ الطلبات وتفاصيل الطلب؛ بيانات الاستخدام، مثل عمليات البحث، وسلة الشراء، وقوائم الرغبات، والمنتجات التي تم استعراضها، والتفاعلات مع وظائف التجارة الإلكترونية؛ المحددات التقنية، مثل رموز الجلسة، ورموز سلة التسوق، ومميزات العميل، وبعد الموافقة على الإشعارات فقط، رموز دفع الجهاز.

قد يرسل التطبيق أيضاً بيانات تقنية وتشخيصية ضرورية للتشغيل والأمن، مثل إصدار التطبيق، والمنصة، ونموذج الجهاز أو المعلومات العامة، ومسار الشاشة، وسجل الأخطاء، وبيانات الانهيار أو العطل. تستخدم هذه البيانات لإصلاح المشاكل، ومنع إساءة الاستخدام، والحفاظ على استقرار الخدمة، وتحسين تجربة التطبيق.

الغرض من المعالجة

تستخدم البيانات التي يتم جمعها من خلال التطبيق للتحقق، وإدارة الحساب، وسلة التسوق، وقائمة الرغبات، والطلبات، والتحقق الآمن على موقع nextsolutionitalia.it، وخدمة العملاء، وطلبات إلغاء الحساب ، والإخطارات التشغيلية، والأمن، ومنع الغش، وتحليل البيانات، وتحسين تجربة المستخدم. لا يستخدم التطبيق البيانات لتتبع الإعلانات عبر التطبيقات أو عبر المواقع، ولا يتضمن مجموعة أدوات تطوير البرامج الإعلانية في النسخة الحالية.

إشعارات الدفع

إذا قمت بتفعيل الإشعارات التلقائية من التطبيق، يتم تسجيل رموز تقنية على جهازك لإرسال إشعارات تشغيلية تتعلق بالخدمة، مثل تحديثات الحسابات أو طلبات الشراء أو الدعم. يمكن للمستخدم تعطيل الإشعارات من إعدادات الجهاز أو من التطبيق عندما تكون هذه الميزة متاحة.

الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به من منطقة الحساب في التطبيق، أو من قسم الخصوصية، أو الصفحة العامة. طلب إلغاء الحسابقد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة زمنية معينة وفقا للالتزامات الضريبية، أو المحاسبة، أو الضمان، أو الأمن، أو مكافحة الغش، أو حماية الحقوق.

الإبلاغ عن المشاكل، وخدمات النقل، والاحتفاظ

تستخدم النسخة الحالية Sentry لعطل التشغيل وتعطل الخدمة، مع تعطيل إرسال البيانات الشخصية الافتراضية، واستبعاد طلب HTTP، واستبدال عنوان IP، وإزالة بيانات الشبكة أو اللمس. في السجل التقني لـ WordPress، يبقى 50 حدثًا كحد أقصى لمدة لا تتجاوز 30 يومًا.

يُستخدم Expo/EAS للإعداد والتوزيع التقني للبناء؛ تقوم شركة أبل وجوجل بمعالجة البيانات اللازمة لتوزيع المتجر، وعندما يقوم المستخدم بتمكين الإشعارات، يتم تسليمها وفقًا لسياسات كل منهما. تسجل Next Solution Italia فقط الرموز التقنية اللازمة وتسحبها أو تستبدل بها عندما يتم فصل الجهاز أو يتم تعطيل الوظيفة.

NSI Play: partite, progressi e classifiche

Quando usi NSI Play con un account, trattiamo l'identificativo utente e della sfida, la data, lo stato necessario a riprendere il gioco, tempo, errori, aiuti, completamento, punteggio e gli eventi aggregati che formano XP, livello, badge, missioni, stagioni e maestria dei singoli talenti. Le risposte e le soluzioni restano private e sono usate soltanto per eseguire e convalidare la partita. Per gli ospiti il progresso resta normalmente nel browser o nella sessione e non viene collegato a un profilo cliente.

Il trattamento serve a fornire e sincronizzare il servizio richiesto, mantenere un registro XP coerente e prevenire manipolazioni, frodi o abusi. Le basi giuridiche sono l'esecuzione del servizio richiesto e il legittimo interesse alla sicurezza e al fair play. La pubblicazione nelle classifiche è separata e facoltativa: si basa sulla scelta dell'utente, è inizialmente disattivata e mostra soltanto alias e dati aggregati previsti dalla modalità. La revoca impedisce nuove visualizzazioni pubbliche senza cancellare il profilo privato.

Il coach NSI Play calcola un suggerimento a basso impatto usando soltanto risultati aggregati, attività recente e talenti già provati o ancora da scoprire. Non usa acquisti, contenuti social o categorie sensibili e non prende decisioni con effetti legali o analogamente significativi. I dati operativi restano per la durata dell'account; alla cancellazione, partite, profilo, XP, badge, preferenze classifica e dati collegati vengono rimossi dalle tabelle operative, salvo copie di sicurezza protette fino alla normale rotazione e limitate agli obblighi descritti nella sezione 6.

Puoi consultare regole, soglie, bonus e criteri nella pagina Regole e Trasparenza NSI Play ed esercitare i diritti indicati nella sezione 8 di questa informativa.

استعراضات العملاء

بعد الشراء، قد يظهر نموذج اختياري لتقييمات العملاء في صفحة التأكيد. programmare l'invito alla recensione dopo la consegna stimata, il modulo riceve l'identificativo Merchant Center di Next Solution Italia, un riferimento univoco dell'ordine, l'indirizzo email usato per la conferma, بلد التسليم، والتاريخ المقدر للتسليم، وعند توافرها، أرقام التصنيف العالمية للمنتجات المشتراة.

المشاركة في الاستعراض طوعية ولا تشكل شرطا للطلب أو السداد أو التسليم أو الخدمة أو الضمان أو الإلغاء. Next Solution Italia non usa questi dati per aggiungere il cliente a liste promozionali e registra per la salute tecnica del modulo soltanto contatori aggregati e date di funzionamento, senza email, تقوم Google بمعالجة البيانات التي تتلقاها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها سياسة الخصوصية و شروط برنامج مراجعات عملاء جوجل.

تسجيل الدخول باستخدام جوجل وتسجيل الدخال باستخدام آبل

التسجيل باستخدام جوجل والتسجيل باستخدام أبل اختياريان. يمكنك مواصلة استخدام معلوماتك الشخصية للموقع. لا نتلقى كلمة المرور الخاصة بمقدم الخدمة أثناء الاتصال: نحن نتحقق من رموز الهوية الموقعة ونعالج هوية مقدم الخدمة الثابتة، وعنوان البريد الإلكتروني الذي تم التحقق منه، وتاريخ الاتصال، والاسم واللقب، حيثما كان متاحًا. تقوم أبل عادةً بإبلاغهم فقط عند أول إذن، وقد توفر عنوان بريد إلكتروني خاص لإعادة الإرسال.

وهذه البيانات تستخدم لإنشاء أو ربط حساب العميل، والتحقق من الدخول، ومنع إساءة الاستخدام، والحفاظ على طلبات وخدمات متسقة. والأساس القانوني هو تنفيذ الخدمة المطلوبة، ولأغراض الأمن ومنع الغش، المصلحة المشروعة للمالك. لا نحتفظ برموز الدخول إلى جوجل بعد تدفق التحقق من الهوية. وبالنسبة لأبل، فإننا نحتجز في خزانة الموقع المشفرة رموز التجديد فقط اللازمة لإلغاء الربط عند حذف الحساب؛ ولا تستخدم لأغراض التنميط أو التسويق.

تظل هذه الرابطة قائمة ما دام حسابك نشطاً أو حتى تطلب إزالته. ويتم استخدام حالات الأمن وأرقامه مرة واحدة فقط وتنتهي صلاحيتها بعد بضع دقائق؛ وتنتهى صلاحية ملفات تعريف الارتباط التقنية التي تستخدمها جوجل لمقارنة الحالة بعد حوالي 12 دقيقة. غوغل e Apple.

Google Pay و Apple Pay من خلال Nexi XPay.

عندما يكون Google Pay أو Apple Pay متاحًا في نقطة الدفع التي تستضيفها Nexi XPay، يتم إدارة تفاصيل البطاقة، ورمز المحفظة، والتحقق من الدفع من قبل Nexi والمحفظة المختارة. لا تتلقى شركة Next Solution Italia سوى المعلومات اللازمة لربط النتيجة بالطلب ذي الصلة، مثل هوية المعاملة، والمبلغ، والوضع، والدائرة أو الطريقة، ومراجع مكافحة الغش: لا تمر بيانات البطاقة الكاملة عبر الموقع.

إن معالجة البيانات ضرورية لتنفيذ العقد، وإدارة عمليات استرداد الأموال والمطالبات، ومنع الغش، والوفاء بالتزاماتنا المحاسبية. ونحن نحتفظ بمراجع المعاملات مع طلبك وفقاً للفترات المحددة في القسم 6؛ تطبق شركات Nexi و Google و Apple سياساتها الخاصة بها على عمليات المعالجة التي تقع ضمن اختصاصها.

السوق الاجتماعية، والاعتدال، والرسائل

قد تقوم مهام السوق الاجتماعية بمعالجة البيانات المرتبطة بالبيانات العامة، والإعلانات، والمقالات، والرسائل، والمفضلة، والإبلاغ، والتعديل، وحالة البائع، والسمعة، وطلبات الدعم، وأمن السوق. قواعد السوق الاجتماعية والتطبيقاتنستخدم البيانات لتقديم الخدمة، وحماية المستخدمين والبائعين، ومنع سوء الاستخدام، ومعالجة الشكاوى، والامتثال للالتزامات القانونية.