تقوم شركة الشحن بتوصيل الشحنات من الاثنين إلى الجمعة ، في الصباح وبعد الظهر ، باستثناء أيام العطل الرسمية. لا يمكن طلب التسليم في أيام أو أوقات محددة. إذا لم تكن موجودًا في عنوان التسليم المشار إليه لنا ، فسيترك الناقل إشعارًا بالمرور عبر ملصق مثبت على العنوان وسيجري محاولتين أخريين. في حالة وجود نتيجة سلبية ، ستبقى البضاعة في المخزون في أقرب فرع ، NextSolutionItalia يوصى ، في وقت الشراء ، بإدخال العنوان الصحيح كاملاً مع جميع المعلومات اللازمة لشركة الشحن لتحديد مكان التسليم الدقيق ، وإلا يمكن أن يُعهد بالطرد إلى فروع أخرى غير تلك المختصة مع ما يترتب على ذلك من حاجة إلى التعديل عنوان الشحن ، بما في ذلك تكاليف إضافية على نفقتك الخاصة. إذا قررت رفض التسليم وطلب استرداد الأموال لأي سبب من الأسباب لا تُعزى إلينا أو إلى شركة الشحن ، فيرجى ملاحظة أنه سيتم خصم تكاليف الشحن وتكاليف تخزين البريد السريع من الأخير.

تغادر جميع منتجاتنا المستودع مع العبوة في حالة ممتازة.

أول شيء يجب فعله هو التحقق من أن عدد الحزم المستلمة يتطابق مع تلك المرسلة. بعد ذلك ، تحقق من كل طرد خارجيًا ، مع الانتباه عن كثب ، لمعرفة ما إذا كانت هناك أي علامات على ضربات أو تلاعبات محتملة ، مثل: البرميل ، أو الخدوش ، أو الثقوب ، أو الصناديق في حالة سيئة ، أو شريط البريد أو أي علامة قد تشير إلى أن البضائع قد قد تضررت. من الضروري ترك توقيع على مذكرة تسليم البريد ، سواء على الورق أو على جهاز كمبيوتر محمول باليد (PDA) "حزمة تالفة بشكل واضح"، إذا كانت هذه العلامات موجودة. عدم التوقيع على حزمة على أنها تالفة بشكل واضح ثم تقديم صور توضح وجود ضرر مرئي عليها ، فسيكون ذلك تلقائيًا سببًا لرفض هذه الممارسة.

إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب وحظر الشحنة لأي ظروف غير متوقعة ، فيمكنك القيام بذلك من قائمة الطلبات في لوحة التحكم الخاصة بك.

ومع ذلك ، فإننا نعلمك أنه نظرًا للمستوى العالي من الأتمتة في إدارة الطلبات ، فقد يتم تقليل الإطار الزمني المتاح لإلغاء الطلب. عملية الإلغاء تلقائية ، لذا إذا كان النظام لا يسمح لك بإلغاء الطلب ، فلا يمكن إلغاؤه بعد ذلك.

يرجى مراجعة طلباتك وعناوين التسليم والأسعار والمنتجات والكميات والسمات بعناية قبل إكمال الطلب.

يتم احتساب الشحن عند الخروج بناءً على العنوان الذي أدخله العميل وشركة الشحن المتاحة بأقل نطاق سعري

تظهر أسعارنا دائمًا للعميل شاملة ضريبة القيمة المضافة. لا توجد رسوم إضافية لا تظهر في سلة التسوق. لذلك لا يوجد هامش لسوء الفهم: أسعارنا تشمل دائمًا ضريبة القيمة المضافة.

عندما لا يتم استلام الطلب من قبل المستلم ، يتم إرجاعه إلى مستودعاتنا. بعد استلامه في المستودع ، تتم إدارته تلقائيًا من قبل الفريق ويذهب إلى القسم الإداري لاسترداد المبلغ.

تتضمن شحن الطلب وإعادته إلى المستودع تكاليف نقل يجب على الشركة أو الشخص الذي قدم الطلب دفعها. نتيجة لذلك ، ستتلقى دفعة مقابل إرجاع الطلب مطروحًا منه تكاليف إعادة الشحن.

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن تنفيذ هذه الإدارة قد يستغرق عدة أسابيع.

لا تقلق ، سيكون عليك الكتابة إلينا عبر قسم اتصل بنا في متجرنا عن طريق فتح تذكرة ، مع الإشارة إلى رقم الطلب وإرسال المستندات التالية المرفقة إلينا

• صورة توضح القطعة (القطع) المفقودة على صورة المنتج

سيكون من الضروري أيضًا تقديم شرح واضح بالتفصيل

سوف نفتح قضيتك على الفور ونحل قضيتك

لا تقلق ، سيكون عليك الكتابة إلينا عبر قسم اتصل بنا في متجرنا عن طريق فتح تذكرة ، مع الإشارة إلى رقم الطلب وإرسال المستندات التالية المرفقة إلينا

• صورة الصندوق

• صورة الملصق المرفقة من قبل ساعي البريد

• صورة لقائمة المنتجات مع الطوابع

سيكون من الضروري أيضًا تقديم شرح واضح بالتفصيل

سوف نفتح قضيتك على الفور ونحل قضيتك

في حالة عدم وجود هذا العيب في المنتج المعروض على أنه معيب ، Nextsolutionitalia سوف يخطر العميل بعدم الاسترداد. سيبقى المنتج في المستودع لمدة 7 أيام في انتظار أن يؤكد العميل ما إذا كان يرغب في استرداد المنتج عند دفع رسوم النقل المقابلة ، أو إذا كان يرغب في التخلي عنه. بعد هذا الموعد النهائي ، ستفقد الحق في أي مطالبة.