الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

Questi Termini regolano gli acquisti effettuati su Next Solution Italia. وهي مكتوبة بحيث تكون واضحة: يجب أن يعرف العميل من يبيعها، وكيف يعمل الطلب، وكيفية التعامل مع الشحن، والدفع، والعودة، والضمانات.

1 - البائع والنطاق

Il sito è gestito da Next Solution Italia. Gli acquisti sono destinati principalmente a consumatori finali. عندما يتم الشراء من قبل المهنيين أو الشركات لأغراض تتعلق بالأعمال التجارية، قد لا تنطبق بعض حماية المستهلك.

2- التصنيف والتوافر والمعلومات المتعلقة بالمنتجات

يتضمن الكتالوج منتجات من فئات مختلفة ويمكن أيضا أن يتم تغذيته من قبل موردي اللوجستيات وشركاء الشحن المباشر.يتم تحديث معلومات المنتج بعناية فائقة، ولكن التوافر والصور والمواصفات والتوقيت قد تختلف وفقا لتحديثات الموردين.

تساعد صحائف بيانات المنتج، والأدلة، ووظائف الذكاء الاصطناعي في الاختيار، ولكن المعلومات التقنية الرسمية، والسعر المبين عند التحقق، والشروط المؤكدة في الطلب تظل المرجع الرئيسي.

3 - الأسعار، وضريبة القيمة المضافة، والرسوم والتكاليف الدولية

الأسعار باليورو وما لم يذكر خلاف ذلك، تشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك. أي تكاليف شحن مرئية أو خدمات إضافية أو ضرائب سوف تظهر قبل تأكيد الطلب.

بالنسبة للشحنات خارج الاتحاد الأوروبي أو إلى وجهات ذات قواعد جمركية محددة، قد تنطبق الرسوم الجمركية، والضرائب المحلية أو رسوم الاستيراد التي تطلبها السلطات أو شركات الشحن في بلد المقصد. عندما لا يتم معالجة هذه التكاليف مباشرة في عملية الشراء، فإنها تظل مسؤولية المستلم وفقًا للقوانين المحلية.

4 - إبرام العقد

1. يختار العميل المنتجات ويضيفهم إلى سلة التسوق.
2. قبل الدفع، يتم عرض موجز الطلب، ومعلومات الشحن، والأسعار والتكاليف المتاحة.
3. ويعتبر العقد قد أُبرم عندما تؤكد شركة Next Solution Italia الطلب عبر البريد الإلكتروني.
4. في حالة عدم توافر المنتجات، أو خطأ واضح في التسعير، أو مشاكل في الدفع، أو احتمال الغش، أو المعلومات غير المكتملة، قد يتم إلغاء الطلب أو رد الأموال.

5 - المدفوعات

يتم معالجة المدفوعات من خلال موردين مرخصين وأنظمة آمنة. قد يعرض الموقع طرق دفع مختلفة حسب البلد والمبلغ والتوافر التقني. لا يتم إعداد الطلب إلا بعد تأكيد الدفع أو وفقًا لشروط الطريقة المختارة.

6. Spedizione e consegna

يتم تقدير وقت التسليم بناءً على التوافر، والوجهة، وشركة النقل والشريك اللوجستي. تعمل شركة Next Solution Italia على توفير معلومات واضحة ومعلومات تتبع، ولكن التأخيرات الناجمة عن شركات النقل، والجمارك، والعطلات، والقوة القاهرة، أو العناوين الخاطئة قد لا تكون مرتبطة مباشرة بالبائع.

في حالة وجود أي عيوب أو تلف في الطرد، ينبغي أن تقبل الطرد مع التحفظ قدر الإمكان، والاتصال بخدمة العملاء فورا.

7. Diritto di recesso e modulo tipo

Il consumatore puo recedere entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo le esclusioni previste dalla legge. E sufficiente una dichiarazione esplicita inviata prima della scadenza: puoi usare la pagina اتصل بنايرجى الكتابة إلى [email protected] أو إرسال الإخطار إلى Next Solution Italia, Frazione Campodonico 31, 16043 Chiavari (GE), Italy، مع ذكر الاسم والعنوان ورقم الطلب وتاريخه والمنتجات المعنية والتاريخ والتوقيع فقط إذا كانت الاستمارة على الورق.

يجب أن ترسل السلع دون تأخير لا مبرر له وفي أي حال في غضون 14 يوما من تاريخ إخطارك. لا تتحمل مسؤولية انخفاض القيمة الناتج عن التعامل مع السلع بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها.

سنقوم بسداد المدفوعات التي تلقيناها، بما في ذلك التسليم العادي، في غضون 14 يوما من تاريخ إخطار الانسحاب باستخدام نفس طريقة الدفع، ما لم يتم الاتفاق معك على خلاف ذلك. يمكننا إيقاف عملية السداد حتى نتلقى السلعة أو دليل الإرسال. يتحمل العميل التكاليف المباشرة لإعادة البضائع إذا تم إبلاغه بذلك قبل الشراء، ما لم يكن هناك عيب أو خطأ في التسليم أو ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

8- الاستثناءات من الانسحاب والمحتوى الرقمي

Il recesso puo non applicarsi, tra gli altri casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, a prodotti personalizzati, beni deperibili, prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o sanitari e agli altri casi previsti dalla legge.

Per contenuti digitali non forniti su supporto materiale, la perdita del diritto di recesso prima dei 14 giorni opera solo quando il consumatore chiede espressamente l'inizio immediato dell'esecuzione, riconosce che in questo modo perde il diritto di recesso e riceve la conferma del consenso e della presa d'atto. إذا لم يجمع التحقق هذه التأكيدات بشكل منفصل، فإن الاستبعاد لا ينطبق.

9- الضمان القانوني

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformita. Il venditore risponde dei difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna; in Italia l'azione per far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive normalmente entro 26 mesi dalla consegna.

في حالة وجود منتج معيب أو غير مطابق، يرجى الاتصال بخدمة العملاء مع رقم الطلب ووصف المشكلة، وإذا كان ذلك مفيداً، صور أو فيديوهات. وسبل الانتصاف الرئيسية هي الإصلاح أو الاستبدال بدون تكلفة؛ عندما تنطبق الشروط القانونية، فإن تخفيض السعر أو إنهاء العقد متاحان. ولا تحل الضمانات التجارية الاختيارية محل الضمان القانوني أو تحد منه.

10 - المنتجات المحدودة والسلامة والاستخدام المسؤول

قد تتطلب بعض المنتجات عناية خاصة، أو حد أدنى للسن، أو استخداما مسؤولا، أو الامتثال للقوانين المحلية. العميل مسؤول عن استخدامها وفقا لتعليمات المنتج، وتحذيرات المنتج، والقوانين في بلد الوجهة.

10-bis. Prodotti riservati agli adulti e controllo 18+

L'accesso alle schede e l'acquisto dei prodotti contrassegnati 18+ sono riservati a persone maggiorenni. Chi non ha compiuto 18 anni non deve confermare la dichiarazione, aprire le schede protette o acquistare tali prodotti. La conferma attuale crea una prova firmata e temporanea sul dispositivo e non richiede la creazione di un account.

La categoria rimane pubblicamente trovabile e le immagini proprie della categoria restano visibili. Prima di una prova valida, le sole immagini dei prodotti protetti vengono sostituite con anteprime server a dettaglio ridotto e offuscate; dopo la prova valida le immagini originali tornano disponibili fino alla scadenza. Il catalogo adulto è escluso dall'app nativa secondo la policy di distribuzione vigente.

La policy editoriale corrente non consente la pubblicazione di immagini o video a carattere pornografico. Qualsiasi modifica di questo perimetro richiede la sospensione preventiva della pubblicazione, una nuova valutazione legale e tecnica e, quando applicabile, un sistema di verifica tramite soggetto terzo conforme alle prescrizioni vigenti. Consulta anche Controllo 18+, سياسة الخصوصية e سياسة الملفات الشخصية.

11. Reclami e assistenza

إذا كان لديك أي أسئلة حول الطلبيات، الشحن، المدفوعات، العودة أو الضمانات، يرجى الاتصال بنا على [email protected] أو يمكنك استخدام الصفحة. اتصل بناوسيجري إلغاء المنصة الأوروبية لتسوية المنازعات عبر الإنترنت اعتباراً من 20 تموز/يوليه 2025؛ وفي حالة نشوء أي نزاع، ستظل أدوات المساعدة والشكاوى والتسوية المتاحة بموجب القانون الساري متاحة.

12- القانون المنطبق

لا يجوز للمستهلكين الاستفادة من أي حماية غير قابلة للتقييد بموجب قانون بلد إقامتهم، حيثما كان ذلك منطبقاً. وفي الحالات التي لا تنص عليها هذه الشروط، تنطبق القوانين الإيطالية والقانون الأوروبي المتعلق بالتجارة الإلكترونية والعقود عن بعد وحماية المستهلك.

التطبيقات والبيانات الشخصية والسوق الاجتماعية

تحكم سياسة الخصوصية هذه أيضاً مهام التطبيق، وسوق التواصل الاجتماعي، وبيانات البائعين، والإعلانات، والمقالات، والرسائل، والمراجعات، والإبلاغ، والتعديل. قواعد السوق الاجتماعية والتطبيقاتالتي تكمل هذه الشروط دون أن تحل محل الشروط المطبقة على مشترياتك، ودفعك، وشحنك، وإعادتك، وضمانك، وخدمتك.