Oferecer a mais alta qualidade e a melhor garantia é o nosso compromisso com nossos clientes.

Todos os itens têm garantia de dois anos a partir da data de entrega, exceto produtos recondicionados que têm garantia de 12 meses.

– Se qualquer detalhe da garantia ou comprovante de compra for modificado, alterado ou substituído; e/ou

– Se o número de identificação ou o produto garantido for adulterado ou reparado, sem autorização prévia do Serviço Técnico.

1. Pela perda ou manipulação de qualquer etiqueta de controle do fabricante e/ou dos intermediários do canal de distribuição.

2. Quando a causa dos danos ou defeitos for decorrente de uso incorreto, não aplicação das instruções do manual que o acompanha, como acidentes, uso indevido, golpes, quebras, acidentes ou defeitos do produto por causas não atribuíveis às condições normais de funcionamento.

3. Para reparos por falta de manutenção, revisão, limpeza ou ajuste.

4. Uso em ambientes inadequados (poeira, exposição direta ao sol, com vibrações, com temperaturas extremas [abaixo de 5°C e acima de 40°C], umidade fora dos limites [abaixo de 10% e acima de 95% ] e tomadas sem aterramento de proteção, e protetores contra surtos).

5. Pelo uso indevido do software instalado ou pelo uso de um software ilegal.

6. Por danos causados ​​por vírus ou ataques informáticos.

7. Quando houver um ciclo de vida inferior ao período de garantia estabelecido.

– Defeitos causados ​​por negligência, impacto, uso indevido, adulteração, voltagem ou instalação incorreta ou desgaste não estão incluídos.

– No caso de produtos de informática, a garantia não cobre remoção de vírus, recuperação de software por este motivo ou reinstalação do disco rígido após a formatação.

Quando uma encomenda não é levantada pelo destinatário, esta é devolvida ao nosso armazém. Após a sua receção no armazém, é automaticamente gerido pela equipa e segue para o departamento administrativo para efetuar o pagamento.

O envio da encomenda e a sua devolução ao armazém implica custos de transporte, que devem ser pagos pela empresa ou pessoa que fez a encomenda. Como resultado, receberá um pagamento correspondente à devolução da encomenda, menos os custos de envio da devolução.

Deve-se considerar que a implementação dessa gestão pode levar várias semanas.

Os produtos que possuam rede própria de Assistência Técnica autorizada permanecerão sujeitos, neste caso, às condições e procedimentos de garantia por eles estabelecidos.

O Destinatário obriga-se a verificar, no momento da entrega da mercadoria, que esta corresponde à encomenda solicitada, que consta da fatura e que a sua apresentação, estado, documentação e embalagem estão corretos. No caso de a embalagem apresentar sinais visíveis que sugiram danos, o Destinatário é obrigado a deixar uma declaração escrita na nota de entrega (papel ou eletrónica) declarando que os bens estão danificados. A aceitação da mercadoria sem esta reserva invalidará qualquer reclamação posterior por parte do Cliente.

As reclamações do Cliente só serão aceites no prazo de 48 horas após a entrega. Uma vez decorrido este prazo sem que tenha havido reclamação, entender-se-á que a mercadoria foi entregue ao Destinatário em perfeitas condições de qualidade e quantidade.