INTRODUÇÃO

Esta informação tem em conta as disposições do RGPD e do Código de Privacidade (Decreto Legislativo 30 de Junho de 2003 n. 196). O documento também foi elaborado com base nas Diretrizes do Garantidor de Privacidade (especialmente as Diretrizes Anti-spam emitidas pelo Garantidor de Privacidade em 4 de julho de 2013).

Titular do tratamento: Próxima Solução por Taggio Gianni, Fraz. Campodonico 31 – 16043 Chiavari (GE), Câmara de Comércio de Gênova, NIF 01863660997, O email: [email protegido]

Site ao qual esta política de privacidade se refere: www.nextsolutionitalia.isto (lugar).

O Controlador de Dados não nomeou um DPO. Portanto, você pode enviar qualquer solicitação de informações diretamente ao Controlador de Dados.

INFORMAÇÕES GERAIS

Este documento descreve como o Controlador de Dados processa seus dados pessoais fornecidos no Site.

Os principais tratamentos dos seus dados pessoais estão descritos abaixo. Em particular, explica-se a base legal do tratamento, se a prestação é obrigatória e as consequências do não fornecimento de dados pessoais. Para melhor descrever seus direitos, se necessário, especificamos se e quando um determinado processamento de dados pessoais não é realizado. No Site, você tem a possibilidade de inserir dados pessoais de terceiros. Nesse caso, você garante que obteve o consentimento desses sujeitos para inserir esses dados pessoais. Portanto, você se compromete a indenizar e isentar o Controlador de Dados de qualquer responsabilidade.

Cadastro no Site

As informações e dados solicitados no ato do registro serão utilizados para permitir tanto o acesso à área reservada do Site quanto a utilização dos serviços online oferecidos pelo Titular dos Dados aos usuários cadastrados. A base legal do tratamento é a necessidade de o Responsável pelo Tratamento realizar as diligências pré-contratuais adotadas a pedido do interessado. O fornecimento de dados é opcional. No entanto, a sua recusa em fornecer os dados impossibilitará o registo no Site.No Site também é possível registar-se através de serviços externos. Neste caso, os seus dados cadastrais serão partilhados com as empresas destes serviços externos com a única finalidade de permitir o registo no Site.A base legal deste tratamento é o interesse legítimo do Titular dos Dados em permitir o registo no Site através de serviços externos. O fornecimento de dados pessoais para esta finalidade é puramente opcional. No entanto, o não consentimento para o tratamento dos dados impossibilitará o registo através de serviços externos.

Compras no site

Os seus dados pessoais serão tratados para lhe permitir efetuar compras no Site. No caso de efetuar uma encomenda online, para permitir a celebração do contrato de compra e a correta execução das operações a ele associadas (e, se necessário, com base na legislação do setor, para cumprir as obrigações fiscais). A base legal do processamento é a obrigação do Controlador de Dados de executar o contrato com a parte interessada ou cumprir obrigações legais. Independentemente do acima exposto (e, portanto, do seu consentimento), o Controlador de Dados pode processar seus dados para fins do chamado "soft-spam", regido pelo art. 130 do Código de Privacidade. Isso significa que limitado ao e-mail que você fornecer no contexto de uma compra através do Site, o Controlador de Dados processará o e-mail para permitir a oferta direta de produtos/serviços semelhantes, desde que você não se oponha a tal processamento nos métodos fornecidos para nesta informação. A base legal do processamento é o interesse legítimo do Controlador de Dados em enviar esse tipo de comunicação. Esse interesse legítimo pode ser considerado equivalente ao interesse do interessado em receber comunicações “soft-spam”. O Controlador de Dados pode enviar e-mails para lembrar o usuário de concluir uma compra. A base legal desse processamento é o interesse legítimo do Controlador de Dados em enviar esse tipo de comunicação.

Responda aos seus pedidos

Os seus dados serão tratados para responder aos seus pedidos de informação. A disposição é opcional, mas sua recusa impossibilitará o Controlador de Dados de responder às suas perguntas. A base legal do processamento é o interesse legítimo do Controlador de Dados em acompanhar as solicitações do usuário. Esse interesse legítimo equivale ao interesse do usuário em receber respostas às comunicações enviadas ao Controlador de Dados.

comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, bem como o endereço IP do visitante e a string do agente do usuário do navegador para facilitar a detecção de spam.

Uma string anônima criada a partir do seu endereço de e-mail (também chamada de hash) pode ser fornecida ao serviço Gravatar para verificar se você a está usando. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois que seu comentário for aprovado, sua foto de perfil ficará visível ao público no contexto de seu comentário.

Mídia

Se você enviar imagens para o site, evite enviar imagens que incluam dados de posição incorporados (EXIF GPS). Os visitantes do site podem baixar e extrair qualquer dado de localização das imagens no site.

Cookie

Se você deixar um comentário em nosso site, poderá optar por salvar seu nome, endereço de e-mail e site em cookies. Eles são usados ​​para sua conveniência, para que você não precise inserir seus detalhes novamente quando deixar outro comentário. Esses cookies duram um ano.

Se você visitar a página de login, um cookie temporário será definido para determinar se seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e é excluído quando você fecha o navegador.

Quando você faz login, vários cookies são definidos para salvar suas informações de login e suas opções de exibição na tela. Os cookies de login duram dois dias e os cookies de opções de tela duram um ano. Se você selecionar "Lembrar-me", seu login persistirá por duas semanas. Se você sair da sua conta, os cookies de login serão removidos.

Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo em seu navegador. Este cookie não inclui dados pessoais, mas simplesmente indica o ID do artigo recém editado. Ele expira após 1 dia.

Conteúdo incorporado de outros sites

Os artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sites se comporta exatamente da mesma maneira como se o visitante tivesse visitado o outro site.

Esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, integrar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com eles, incluindo o rastreamento de sua interação com conteúdo incorporado se você tiver uma conta e estiver conectado a esses sites.

Por quanto tempo mantemos seus dados

Se você deixar um comentário, o comentário e seus metadados serão mantidos indefinidamente. É assim que podemos reconhecer e aprovar automaticamente quaisquer comentários subsequentes, em vez de mantê-los em uma fila de moderação.

Para usuários que se registram em nosso site (se houver), também armazenamos as informações pessoais que eles fornecem em seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (exceto seu nome de usuário, que não pode ser alterado). Os administradores do site também podem ver e editar essas informações.

O que coletamos e salvamos

Conforme você visita nosso site, rastreamos:

• Os produtos que você visualizou: usaremos essas informações para, por exemplo, mostrar os produtos que você visualizou recentemente
• Localização, endereço IP e tipo de navegador: usaremos essas informações para estimativas de impostos e frete
• Endereço de entrega: pediremos que você o insira para, por exemplo, estimar o envio antes de fazer seu pedido e enviar o que você comprou!

Também usaremos cookies para acompanhar o conteúdo do seu carrinho de compras enquanto você navega em nosso site.

Nota: para mais detalhes sobre as informações sobre cookies, de aqui você será vinculado à seção.

Quando você faz uma compra conosco, encorajamos você a fornecer informações como seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, endereço de e-mail, número de telefone, número do cartão de crédito / detalhes de pagamento e informações opcionais da conta, como seu nome de usuário e senha. Usaremos essas informações para fins como:

• Nós lhe enviamos informações de conta e pedido
• Respondemos às suas solicitações, incluindo reclamações e reembolsos
• Processamento de pagamentos e prevenção de fraudes
• Configure sua conta para nossa loja
• Cumprir todas as obrigações legais sobre nós, como cálculo de impostos
• Melhore as ofertas da nossa loja
• Envio de mensagens de marketing, se você optar por recebê-las

Se você criar uma conta, armazenaremos seu nome, endereço, e-mail e número de telefone: esses dados serão usados ​​para preencher o caixa em seus pedidos futuros.

Geralmente, mantemos suas informações pelo tempo necessário para os fins para os quais coletamos e usamos os dados e enquanto formos legalmente obrigados a mantê-los. Por exemplo, armazenamos informações de pedidos por XXX anos por motivos fiscais e contábeis. Essas informações incluem seu nome, endereço de e-mail e endereços de cobrança e envio.

Também armazenamos comentários e avaliações se você optar por deixá-los.

Quais direitos você tem em seus dados

Se você possui uma conta neste site ou deixou comentários, pode solicitar o recebimento de um arquivo exportado do site com as informações pessoais que temos sobre você, incluindo os dados que você forneceu. Você também pode solicitar que excluamos todos os dados pessoais sobre você. Isso não inclui os dados que somos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

Pessoas da nossa equipe que têm acesso

Os membros da nossa equipe têm acesso às informações que você nos fornece. Por exemplo, administradores e gerentes de loja podem acessar:

• Informações do pedido, como item comprado, data de compra e local de envio e
• Informações do cliente, como seu nome, endereço de e-mail e informações de cobrança e envio.
• lista de mensagens off-line

• lista de log de bate-papo

Os membros da nossa equipe têm acesso a essas informações para ajudar a atender pedidos, processar reembolsos e dar suporte a você.

Paypal

Aceitamos pagamentos via PayPal. Durante o processamento do pagamento, alguns dados são transferidos para o PayPal, incluindo informações necessárias para processar ou dar suporte ao seu pagamento, como totais de compras e informações de cobrança.

Para mais detalhes, consulte o Política de privacidade do PayPal .

Klarna

Quando você faz um pedido em Nextsolutionitalia.it com o Klarna Payments como método de pagamento escolhido, as informações sobre os produtos no pedido (nome, preço, quantidade, SKU) são enviadas para a Klarna junto com seu endereço de cobrança e entrega. Klarna então responde com um ID de transação exclusivo. Este ID é armazenado no pedido no WooCommerce para referência futura.

Bate-papo ao vivo no site

Por meio do pop-up de chat disponível nas páginas do site, o usuário pode entrar em contato com um operador ou enviar uma mensagem offline.

Quando uma conversa de chat é iniciada, os seguintes dados serão salvos: nome de usuário, endereço de e-mail e endereço IP. Eles serão salvos temporariamente no Firebase (para mais detalhes veja o Política de privacidade do Firebase).

Quando a sessão de chat terminar, o usuário será solicitado a avaliar o suporte recebido. Em seguida, seus dados serão removidos do Firebase para serem salvos no banco de dados local para verificação ou outras finalidades relacionadas ao suporte oferecido via chat.

Quando uma mensagem offline é enviada através do formulário apropriado, os seguintes dados serão salvos: nome de usuário, endereço de e-mail, mensagem enviada, sistema operacional, navegador, versão do navegador, endereço IP do cliente, página do site de onde a mensagem foi enviada e consentimento do cliente à legislação de privacidade.

Esses dados serão salvos no banco de dados local e serão usados ​​para fins de suporte ou questões de suporte pré-venda.

Perguntas e respostas sobre produtos

Conforme você visita nosso site, coletamos informações sobre você no processo de criação de perguntas e respostas sobre produtos. Iremos acompanhar:

• Nome do autor, data, título, conteúdo e URL de perguntas e respostas: vamos usá-los para criar perguntas e respostas sobre o produto

Newsletter

Se subscreveu a nossa newsletter poderá receber os nossos e-mails. Isso inclui, entre outros, e-mails transacionais e e-mails de marketing.

Enviaremos apenas e-mails que você tenha subscrito explícita ou implicitamente (registro, compra de produtos, etc.)

Quando você se registra, coletamos seu endereço de e-mail, seu nome, seu endereço IP atual e carimbo de data e hora do registro, seu endereço IP e carimbo de data e hora quando você confirmou sua assinatura e o endereço da web atual com o qual você se registrou.

Enviamos nossos e-mails via host SMTP authsmtp.securemail.pro

Depois de receber um e-mail nosso, rastreamos se você abriu o e-mail em seu cliente de e-mail, se você clicar em um link no e-mail, seu endereço IP atual.

Respeitamos a função “Do Not Track” do seu navegador, o que significa que não rastreamos sua interação com nossos e-mails.

Entrar com contas sociais

1.1 coletamos dados quando um visitante se registra, faz login ou conecta a conta a qualquer um dos provedores sociais habilitados. Recolhe os seguintes dados: endereço de email, nome, identificador do prestador de serviço social e token de acesso. Também pode coletar a foto do perfil e mais campos.

1.2 armazenamos dados pessoais em seu site e não os compartilhamos com ninguém, exceto o token de acesso usado para comunicação autenticada com provedores sociais.

1.3 usamos o token de acesso fornecido pelo provedor social para nos comunicarmos com os provedores, verificar a conta e acessar com segurança os dados pessoais.

1.4 removemos os dados pessoais coletados quando o usuário cancela a assinatura de Nextsolutionitalia.isto.

1.5 usamos dados pessoais coletados por provedores sociais para criar contas em seu site quando o visitante autoriza.

1.6 Criamos um cookie para visitantes usando o fluxo de autorização de login social. Este cookie é necessário para cada provedor proteger a comunicação e redirecionar o usuário para a última posição.

Profiling

Sujeito ao seu consentimento, o Controlador de Dados pode processar seus dados pessoais para fins de criação de perfil, ou seja, para análise de suas escolhas de consumo, revelando o tipo e a frequência das compras feitas por você, para enviar material publicitário e/ou boletins informativos relacionados a produtos próprios ou de terceiros de seu interesse específico. A base legal para este processamento é o seu consentimento. O fornecimento de dados para este fim é puramente opcional. O não consentimento para o processamento de seus dados pessoais para fins de criação de perfil impossibilitará o Controlador de Dados de processar seu perfil comercial, detectando suas escolhas e hábitos de compra, bem como enviando material publicitário relacionado aos produtos do Controlador. e/ou de terceiros, de seu interesse específico. Essas comunicações serão enviadas para o e-mail fornecido por você no Site.

Transferência de dados

O Controlador de Dados não transfere seus dados pessoais para terceiros.

Comunicação de dados pessoais

Como parte de sua atividade normal, o Controlador de Dados pode comunicar seus dados pessoais a determinadas categorias de assuntos. No artigo 2 pode encontrar a lista de assuntos a quem o Controlador de Dados comunica os seus dados pessoais. Para facilitar a proteção de seus direitos, o Artigo 2 pode especificar em alguns casos quando seus dados não são divulgados a terceiros.

A "comunicação" de dados pessoais a terceiros é diferente da "transferência" (regida pelo ponto anterior). De fato, na comunicação, o terceiro a quem os dados são transmitidos pode usá-los apenas para os fins específicos descritos na relação com o Controlador de Dados. Na transferência, no entanto, o terceiro torna-se titular do tratamento autónomo dos dados pessoais. Além disso, seu consentimento é sempre necessário para transferir seus dados pessoais para terceiros.

Sem prejuízo do acima exposto, entende-se que o Controlador de Dados pode, em qualquer caso, usar seus dados pessoais para cumprir corretamente as obrigações estabelecidas pelas leis em vigor.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE ESPECÍFICA

Art. 1 Métodos de processamento

1.1 O tratamento dos seus dados pessoais realizar-se-á essencialmente com o auxílio de meios eletrónicos ou automatizados, de forma e com as ferramentas adequadas para garantir a sua segurança e confidencialidade de acordo com o RGPD.

1.2 A informação adquirida e os métodos de tratamento serão relevantes e não excessivos em relação ao tipo de serviços prestados. Seus dados também serão gerenciados e protegidos em ambientes de TI seguros e adequados às circunstâncias.

1.3 Nenhum "dado particular" é processado através do Site. Dados particulares são aqueles que podem revelar a origem racial e étnica, crenças religiosas, filosóficas ou outras, opiniões políticas, filiação a partidos, sindicatos, associações ou organizações de natureza religiosa, filosófica, política ou sindical, o estado de saúde e vida.

1.4 Os dados judiciais não são processados ​​através do Site.

Art. 2 Comunicação de dados pessoais

O Controlador de Dados pode comunicar seus dados pessoais a categorias específicas de assuntos. Os sujeitos a quem o Controlador de Dados se reserva o direito de comunicar seus dados são indicados abaixo:

• O Controlador de Dados pode comunicar seus dados pessoais a todos os sujeitos (incluindo Autoridades Públicas) que tenham acesso a dados pessoais em virtude de disposições regulamentares ou administrativas.
• Os seus dados pessoais também podem ser divulgados a todas aquelas entidades públicas e/ou privadas, pessoas singulares e/ou colectivas (empresas de consultoria jurídica, administrativa e fiscal, repartições judiciais, câmaras de comércio, câmaras e escritórios do trabalho, etc.), se o comunicação é necessária ou funcional para o correto cumprimento das obrigações decorrentes da lei.
• O Controlador de Dados faz uso de funcionários e/ou colaboradores em qualquer capacidade. Para o correto funcionamento do Site, o Controlador de Dados poderá comunicar seus dados pessoais a esses funcionários e/ou colaboradores.
• Na sua atividade normal de gestão do Site, o Controlador de Dados recorre a empresas, consultores ou profissionais encarregados da instalação, manutenção, atualização e, em geral, da gestão do hardware e software do Controlador de Dados ou dos quais o este o utiliza para a prestação dos seus serviços. Portanto, apenas com referência a essas finalidades, seus dados também poderão ser processados ​​por esses titulares.
• Para enviar as suas comunicações, o Responsável pelo Tratamento recorre a empresas externas encarregadas de enviar este tipo de comunicações (plataformas CRM). Seus dados pessoais (em particular seu e-mail) podem ser divulgados a essas empresas.
• O Controlador de Dados não usa empresas externas para fornecer o serviço de atendimento ao cliente.

O Controlador de Dados reserva-se o direito de modificar a lista acima mencionada com base em suas operações normais. Portanto, você está convidado a acessar regularmente essas informações para verificar a quais assuntos o Controlador de Dados comunica seus dados pessoais.

Art. 3 Retenção de dados pessoais

3.1 Este artigo descreve por quanto tempo o Controlador de Dados se reserva o direito de manter seus dados pessoais.

• Seus dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para garantir o correto desempenho dos serviços oferecidos através do Site.
• Para fins de marketing, os dados pessoais serão armazenados até que o consentimento seja revogado. Para usuários inativos, os dados pessoais serão excluídos um ano após o envio do último e-mail possivelmente visualizado.
• Para efeitos de execução do contrato de venda, os dados serão conservados durante 10 anos a contar da data de receção da ordem de compra. Isso permite que o Controlador de Dados exerça seu direito de defesa e demonstre que executou corretamente o contrato.
• Conforme exigido pelo artigo 2220.º do código civil, as faturas, bem como todos os registos contabilísticos em geral, são conservados por um período mínimo de dez anos a contar da data do registo, para que possam ser apresentados em caso de cheque.

3.2 Sem prejuízo do disposto no Artigo 3.1, o Controlador de Dados pode manter seus dados pessoais pelo tempo exigido por regulamentos específicos, conforme alterados de tempos em tempos.

Art. 4 Transferência de dados pessoais

4.1 O Controlador de Dados está sediado na União Europeia. Portanto, o processamento de seus dados é seguro do ponto de vista regulatório, pois é regido pelo GDPR. Se a transferência de seus dados pessoais ocorrer em um país fora da UE e para o qual a Comissão Europeia tenha expressado um julgamento de adequação, a transferência é, em qualquer caso, considerada segura do ponto de vista regulatório. Este artigo 4.1 indica de tempos em tempos os países para os quais seus dados pessoais podem ser transferidos e onde a Comissão Europeia expressou uma opinião de adequação.

• Convida-se assim o utilizador a aceder regularmente a este artigo para verificar se a transferência dos seus dados pessoais ocorre num país com estas características.

4.2 Sem prejuízo do disposto no artigo 4.1, os seus dados também podem ser transferidos para países não pertencentes à UE e para os quais a Comissão Europeia não tenha expressado um juízo de adequação. Portanto, você está convidado a revisar regularmente este artigo 4.2 para verificar para qual desses países seus dados podem ser transferidos.

Art. 5. Direitos da parte interessada

De acordo com o art. 13 do Regulamento de Privacidade, o Controlador de Dados informa que você tem o direito de:

• solicitar ao Controlador de Dados que acesse seus dados pessoais e os corrija ou cancele ou limite seu processamento ou se oponha ao seu processamento, além do direito à portabilidade de dados
• revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do processamento com base no consentimento dado antes da revogação
• propor uma reclamação a uma autoridade de supervisão (por exemplo, o Fiador para a proteção de dados pessoais).

Os direitos acima referidos podem ser exercidos mediante pedido dirigido sem formalidades aos contactos indicados na Introdução.

Art. 6. Alterações e Diversos

O Controlador de Dados reserva-se o direito de alterar esta informação a qualquer momento, dando publicidade adequada aos usuários do Site e garantindo em qualquer caso uma proteção adequada e similar dos dados pessoais. Para visualizar quaisquer alterações, convidamos você a consultar regularmente esta informação. No caso de alterações substanciais a esta declaração de privacidade, o Controlador de Dados também poderá notificar por e-mail.