O correio faz entregas de segunda a sexta-feira, de manhã e à tarde, exceto feriados. Não é possível solicitar entrega em dias ou horários específicos. Caso não esteja presente na morada de entrega que nos indicou, o transportador deixará um aviso de passagem numa etiqueta afixada na morada e fará mais duas tentativas. Em caso de resultado negativo, a mercadoria permanecerá em estoque na agência mais próxima, NextSolutionItalia recomenda-se, no ato da compra, inserir o endereço correto completo com todas as informações necessárias para que o estafeta identifique o local exato de entrega, caso contrário o pacote poderá ser confiado a outras filiais que não a de competência com consequente necessidade de modificação o endereço de entrega, envolvendo custos adicionais por sua conta. Se por qualquer motivo não imputável a nós ou ao correio, você decidir recusar a entrega e solicitar um reembolso, observe que os custos de envio e os custos de armazenamento do correio serão deduzidos deste último.

Todos os nossos artigos saem do armazém com a embalagem em perfeitas condições.

A primeira coisa a fazer é verificar se a quantidade de pacotes recebidos coincide com os enviados. Em seguida, verifique externamente cada embalagem, com muito cuidado, para verificar se há sinais de possíveis golpes ou manipulações, tais como: batidas, amassados, buracos, caixas em mau estado, fita de correio ou qualquer sinal que possa levar à suspeita de que o mercadorias podem ter sido danificadas. é obrigatório deixar assinatura na guia de entrega do transportador, seja em papel ou em computador portátil (PDA)”EMBALAGEM VISÍVEL DETERIORADA“, se esses sinais estiverem presentes. A não assinatura de uma embalagem como VISÍVEL DETERIORADA e a posterior apresentação de fotografias que demonstrem que a mesma apresentava danos visíveis constituirá automaticamente motivo de indeferimento do pedido.

Se por algum imprevisto desejar cancelar a encomenda e bloquear o envio, pode fazê-lo a partir do menu Encomendas do seu Painel de Controlo.

No entanto, informamos que, devido ao alto nível de automação na gestão de pedidos, o prazo disponível para cancelar um pedido pode ser reduzido. O processo de cancelamento é automático, portanto, se o sistema não permitir o cancelamento do pedido, ele não poderá mais ser cancelado.

Revise seus pedidos, endereços de entrega, preços, produtos, quantidades e atributos cuidadosamente antes de concluir um pedido.

O frete é calculado na finalização da compra com base no endereço informado pelo cliente e no transportador disponível com a menor faixa de preço

Os nossos preços aparecem sempre ao cliente com IVA incluído. Não há impostos adicionais que não apareçam no seu carrinho. Portanto, não há margem para mal-entendidos: os nossos preços incluem sempre IVA.

Quando uma encomenda não é levantada pelo destinatário, a mesma é devolvida ao nosso armazém. Após recebê-lo no armazém, ele é gerenciado automaticamente pela equipe e passa para o departamento administrativo para processar o reembolso.

O envio da encomenda e a sua devolução ao armazém implicam custos de transporte, que deverão ser suportados pela empresa ou pessoa que realizou a encomenda. Como resultado, receberá um pagamento correspondente à devolução da encomenda, menos os custos de envio da devolução.

Deve-se considerar que a implementação dessa gestão pode levar várias semanas.

não se preocupe, terá de nos escrever através da secção contacte-nos da nossa loja abrindo um bilhete, com referência ao número da encomenda e enviando-nos os seguintes documentos em anexo

• Foto mostrando a(s) peça(s) que falta(m) na imagem do produto

Também será necessário fornecer uma explicação clara em detalhes

Abriremos seu caso imediatamente e resolveremos seu caso

não se preocupe, terá de nos escrever através da secção contacte-nos da nossa loja abrindo um bilhete, com referência ao número da encomenda e enviando-nos os seguintes documentos em anexo

• fotografia da caixa

• Fotografia da etiqueta anexada pelo correio

• Imagem da lista de produtos com selos

Também será necessário fornecer uma explicação clara em detalhes

Abriremos seu caso imediatamente e resolveremos seu caso

Caso o produto apresentado como defeituoso não tenha realmente esse defeito, Nextsolutionitalia notificará o cliente sobre a falha no reembolso. O produto permanecerá em armazém durante 7 dias à espera que o Cliente confirme se pretende recuperar o produto após pagamento dos correspondentes custos de transporte, ou se pretende abandoná-lo. Após esse período, você perderá o direito a qualquer reclamação.