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Ordine confermato
Pagamento e disponibilita vengono verificati prima dell'avvio della preparazione.
Guida post-acquisto
Spedizioni e consegna, spiegate bene.
Tempi di preparazione, passaggi del corriere, controllo del pacco e assistenza: qui trovi la guida. Per vedere lo stato reale di una spedizione usa invece il centro tracking.
Tempi e garanzie
Informazioni chiare prima e dopo l'acquisto
La maggior parte degli articoli richiede un tempo di preparazione di 24/48 ore. Quando possibile, gli ordini con prodotti disponibili e pagamento completato entro mezzogiorno possono partire anche nello stesso giorno.
24/48hPreparazione media per molti articoli.
EmailTracking number inviato quando disponibile.
IVA inclusaPrezzi chiari, senza sorprese al carrello.
SupportoAiuto in caso di ritardi, danni o anomalie.
Il percorso della spedizione
Quattro fasi, una responsabilita chiara
Lo stato cambia quando magazzino e corriere registrano un nuovo evento. Le tempistiche mostrate sono indicative e possono variare per destinazione, disponibilita o controlli del vettore.
In preparazione
Gli articoli vengono raccolti, controllati e affidati al vettore disponibile per la destinazione.
In transito
Il codice inizia a mostrare gli eventi quando il corriere effettua la prima scansione utile.
Consegna
Controlla colli e imballo prima di firmare e segnala subito eventuali anomalie visibili.
Lavoriamo con
Corrieri affidabili per consegne nazionali e internazionali
Vendiamo e spediamo in tutto il mondo. Il corriere disponibile viene selezionato in base a indirizzo, disponibilita e condizioni dell'ordine.
Durante la consegna
Controlla sempre il pacco prima di firmare
Il corriere consegna dal lunedi al venerdi, mattina o pomeriggio, esclusi i giorni festivi. Non e possibile garantire un giorno o una fascia oraria precisa.
Se il pacco presenta colpi, fori, scatola danneggiata, nastro anomalo o segni di manipolazione, firma indicando pacco visibilmente deteriorato e conserva foto chiare dell'imballo.
Se qualcosa non va
Prepara subito le informazioni giuste
Una segnalazione completa permette all'assistenza di verificare il caso piu rapidamente.
Ritardo o tracking fermo
Controlla la data dell'ultimo evento. Se non cambia per piu giorni lavorativi, invia numero ordine, codice e ultimo stato visibile.
Pacco danneggiato
Firma con riserva specifica quando possibile e fotografa scatola, etichetta, nastro, contenuto e danno prima di smaltire l'imballo.
Prodotto o collo mancante
Indica cosa manca, numero dei colli ricevuti e allega le foto dell'imballo e dell'etichetta di spedizione.
Dubbi frequenti
Risposte rapide prima di contattarci
Abbiamo raccolto le situazioni piu comuni per aiutarti a risolvere piu velocemente.
Come avviene la consegna?
Il corriere effettua piu tentativi. Se non sei presente, lascia un avviso e puo portare il pacco in giacenza nella filiale piu vicina. Inserisci sempre un indirizzo completo per evitare ritardi o costi aggiuntivi.
Il prodotto e arrivato danneggiato. Cosa posso fare?
Verifica subito numero di colli e condizioni esterne. Se noti danni visibili, firma con riserva specifica e conserva foto della scatola, etichetta e danno.
Posso cancellare un ordine?
Puoi richiedere l'annullamento il prima possibile. Se l'ordine e gia entrato nel flusso automatico di spedizione, potrebbe non essere piu bloccabile.
Come vengono calcolati spedizione e IVA?
La spedizione viene calcolata al checkout in base all'indirizzo e ai corrieri disponibili. I prezzi mostrati sono IVA inclusa.
Cosa succede se non ritiro l'ordine?
Il pacco puo rientrare al magazzino. Eventuali costi di trasporto, ritorno o giacenza possono essere trattenuti dal rimborso quando previsti.
Mancano parti o prodotti?
Contattaci indicando numero ordine e allegando foto della scatola, etichetta corriere, lista prodotti e dettaglio chiaro del problema.
Hai bisogno di supporto?
Se il tracking non basta, inviaci numero ordine, email usata per l'acquisto e una descrizione chiara del problema. Ti risponderemo il prima possibile.