Termini e Condizioni di Vendita

Condizioni applicabili agli acquisti online

Questi Termini regolano gli acquisti effettuati su Next Solution Italia. Sono scritti per essere chiari: il cliente deve sapere chi vende, come funziona l'ordine, come vengono gestite spedizioni, pagamenti, resi e garanzie.

1. Venditore e ambito

Il sito è gestito da Next Solution Italia. Gli acquisti sono destinati principalmente a consumatori finali. Quando un acquisto viene effettuato da professionisti o aziende per finalità legate all'attività, alcune tutele previste per il consumatore possono non applicarsi.

2. Catalogo, disponibilità e informazioni prodotto

Il catalogo include prodotti di diverse categorie e può essere alimentato anche da fornitori logistici e partner dropshipping. Le informazioni prodotto vengono aggiornate con la massima cura, ma disponibilità, immagini, caratteristiche e tempi possono variare in base agli aggiornamenti dei fornitori.

Le schede prodotto, le guide e le funzioni AI aiutano nella scelta, ma le informazioni tecniche ufficiali, il prezzo mostrato al checkout e le condizioni confermate nell'ordine restano il riferimento principale.

3. Prezzi, IVA, spese e costi internazionali

I prezzi sono indicati in euro e, salvo diversa indicazione, includono IVA quando applicabile. Eventuali costi di spedizione, servizi aggiuntivi o imposte visibili vengono mostrati prima della conferma dell'ordine.

Per spedizioni fuori dall'Unione Europea o verso destinazioni con regole doganali specifiche, possono essere applicati dazi, imposte locali o oneri di importazione richiesti dalle autorità o dai corrieri del Paese di destinazione. Quando non gestiti direttamente nel checkout, tali costi restano a carico del destinatario secondo la normativa locale.

4. Conclusione dell'ordine

1. Il cliente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello.
2. Prima del pagamento vengono mostrati riepilogo ordine, dati di spedizione, prezzi e costi disponibili.
3. Il contratto si considera concluso quando Next Solution Italia conferma l'ordine via email.
4. In caso di indisponibilità, errore evidente di prezzo, problemi di pagamento, rischio frode o dati incompleti, l'ordine può essere annullato o rimborsato.

5. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori autorizzati e sistemi protetti. Il sito può offrire diversi metodi in base al Paese, all'importo e alla disponibilità tecnica. L'ordine viene preparato solo dopo conferma del pagamento o secondo le condizioni del metodo scelto.

6. Spedizione e consegna

I tempi di consegna sono stimati in base a disponibilità, destinazione, corriere e partner logistico. Next Solution Italia lavora per fornire tracking e informazioni chiare, ma ritardi dovuti a corrieri, dogane, festività, forza maggiore o indirizzi errati possono non dipendere direttamente dal venditore.

Il cliente deve verificare che indirizzo, nominativo, telefono e dati di consegna siano corretti. In caso di pacco danneggiato o manomesso, è consigliabile accettare con riserva quando possibile e contattare subito l'assistenza.

7. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo esclusioni previste dalla legge. Per esercitare il recesso è necessario contattarci indicando ordine, prodotto e richiesta di restituzione.

Il prodotto deve essere restituito integro, completo, non danneggiato e con imballi/accessori quando richiesti. Le spese di restituzione possono essere a carico del cliente, salvo casi di difetto, errore di consegna o diversa previsione di legge. Il rimborso viene gestito nei termini di legge e può essere sospeso fino alla ricezione del bene o alla prova di spedizione.

8. Esclusioni dal recesso

Il recesso può non applicarsi, tra gli altri casi previsti dalla normativa, a prodotti personalizzati, beni deperibili, contenuti o servizi digitali già fruiti quando consentito, prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o sanitari, e altri casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.

9. Garanzia legale

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattare l'assistenza indicando numero d'ordine, descrizione del problema e, se utile, immagini o video. Valuteremo il caso e proporremo rimedi previsti dalla legge, come riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso quando applicabile.

10. Prodotti con limiti, sicurezza e uso responsabile

Alcuni prodotti possono richiedere attenzione particolare, età minima, uso responsabile o rispetto di normative locali. Il cliente è responsabile dell'uso conforme alle istruzioni, alle avvertenze del produttore e alle leggi del Paese di destinazione.

11. Reclami e assistenza

Per problemi su ordini, spedizioni, pagamenti, resi o garanzie puoi scrivere a [email protected] o usare la pagina Contattaci. La piattaforma europea ODR è stata dismessa dal 20 luglio 2025; per eventuali controversie restano disponibili gli strumenti di assistenza, reclamo e composizione previsti dalla normativa applicabile.

12. Legge applicabile

Per i consumatori restano salve le tutele inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza quando applicabili. Per quanto non previsto, si applica la normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico, contratti a distanza e tutela dei consumatori.